A pesar que algunas empresas señalan que esta herramienta ha perdido terreno en el mundo online, por la llegada de las redes sociales, lo cierto es que esta estrategia se ha sostenido y ha ido creciendo en el tiempo, convirtiéndose en una de las mejores herramientas para las ventas y la fidelización de los clientes.

Un informe de Kinsta señala que el Email Marketing se convirtió en uno de los canales de distribución de contenido más confiables de los últimos años. EmBlue, empresa especialista en Marketing Automation, recalca la efectividad de esta estrategia para fidelizar y otorgar un alto retorno de la inversión. En sus más de 15 años en el rubro, han creado acciones de mailing exitosas para sus clientes, ayudando a cumplir sus objetivos.

Pero el impacto de esta estrategia va mucho más allá que enviar un mensaje, busca generar nuevas conexiones entre el consumidor y la marca, a través de la personalización e inmediatez de la comunicación, sin dejar de lado su principal finalidad, que es generar mayor volumen de ventas.

¿POR QUÉ ES EL MEJOR MEDIO PARA CAPTAR CLIENTES?

A diferencia de las redes sociales, donde el contenido puede perderse entre tanta información, el Email Marketing presenta información relevante y personalizada para los suscriptores, brindando noticias de interés, promociones, ofertas, saludos de bienvenida y contenido de valor.

Los beneficios del Email Marketing son múltiples, entre ellos resalta su alta rentabilidad y eficiencia. Campaign Monitor menciona que esta estrategia de marketing digital, tiene un ROI promedio de 4.400% , lo que se traduce en $44 de ganancia por cada $1 invertido.

Otras ventajas que ofrece el Email Marketing a las empresas son la oportunidad de construir credibilidad, automatizar su servicio, impulsar tráfico hacia sus canales online y offline, fomentar el engagement de su marca y personalizar su contenido según los intereses de sus suscriptores.

El 50% de los consumidores compran desde correos electrónicos al menos una vez al mes, según los ciclos de venta, Esta importante cifra se debe a que las marcas entregan información que los usuarios necesitan o están buscando. Si tu marca quiere destacar entre los emails y conectar con más clientes, debe entregar correos personalizados, ajustados a las preferencias, necesidades y gustos de los consumidores.

3 CLAVES PARA CAPTAR NUEVOS CLIENTES

Los datos indican que el Email Marketing es la herramienta ideal para llegar a muchos usuarios a través de una propuesta creativa y personalizada, captando la atención de clientes potenciales y reforzando la comunicación con compradores asiduos.

Hiperpersonalización: Entre las herramientas que el Email Marketing brinda se encuentra la personalización de los correos electrónicos. Según el comportamiento de los consumidores, se debe segmentar y personalizar cada email de la estrategia. Es importante contar con un proveedor de mailing que permita analizar los datos de cada usuario.

Promociones únicas: Con las estadísticas y herramientas de personalización, crea acciones con contenido único para los buyer persona es vital. Se puede aprovechar las fechas coyunturales para brindar ofertas especiales, gift cards, descuentos, etc., o cualquier otro recurso que solucione las necesidades del cliente.

Diseño: La efectividad del Email Marketing, no está en la apertura de correos, sino en la conversión final, es decir la venta. Para impactar a los suscriptores, el diseño del mailing debe ser creativo, conciso, con un CTA llamativo y dinámico, utilizando imágenes y videos.

El Email Marketing permite a las empresas llegar al consumidor de forma amable y efectiva, logrando que las personas se interesen en las marcas que no solo envían promociones, sino también contenido de valor que satisface sus dudas o necesidades. Apostar por esta estrategia digital te permitirá una mayor efectividad a un menor costo.

Fuente: https://www.cronista.com

Esta actualización, que se ha realizado a nivel mundial y también se encuentra disponible en España, responde a la necesidad de facilitar la compra en un canal que conecta tan bien con su audiencia como es YouTube. Tal y como comenta David Katz, vicepresidente de Producto de Compras en YouTube, «Durante años, los creadores han construido negocios en torno a su contenido de YouTube, a menudo extendiendo su espíritu empresarial en la construcción de sus propias marcas, pero no ha resultado fácil llegar a su audiencia con estos productos directamente en YouTube. Nos ilusiona esta asociación con Shopify para ayudar a los creadores a poner sus tiendas en el centro de sus comunidades de YouTube, que cada vez recurren más a ellos para comprar».

A través de YouTube Shopping, marcas y comerciantes podrán vender sus productos de tres maneras diferentes: vídeos, transmisiones en directo y en la pestaña de la tienda. De este modo, mediante una sencilla integración, les será posible llegar a una audiencia mayor, acudiendo a dónde ya se encuentran sus consumidores y aprovechar el interés que estos muestran.

Tal y como afirma Aurora Sánchez Alava, CMO y Co-Founder de Webmefy, agencia partner de Shopify en España: «La adopción en otros países muestra que hay un enorme interés por parte de los consumidores por los contenidos de vídeo, lo que hace que live shopping y el social commerce en general sean un canal muy prometedor para el ecommerce. Live shopping conecta a los creadores con sus consumidores de forma experimental y ayuda a fomentar una relación, por lo que estamos deseando ver cómo las empresas españolas utilizarán esta nueva oportunidad para su futuro crecimiento».

Fuente: María Bastero https://marketing4ecommerce.cl/

El perfil de emprendedor que destaca por conocer los términos financieros es aquel que se dedica al transporte de carga. “Van un paso adelante con estos conceptos, ya que muchos de ellos hacen contabilidad o gestión financiera de manera intrínseca, sin saber mucho del tema. Es decir, de una manera práctica, tienen claro sus costos y gastos, y en base a ello colocan un precio a sus servicios”, comentó.

El especialista explicó siete conceptos financieros que todo emprendedor debe conocer:

• Ingresos. Es el aumento de los recursos económicos de una persona o empresa. Otra forma de entenderlo es lo que se obtiene por la recuperación de un activo, todo ingreso supone incremento en el patrimonio neto de una persona o empresa.
• Gastos. Es el dinero que destinamos para conseguir bienes y/o servicios para satisfacer nuestras necesidades, sean personales o de inversión en un negocio.
• Beneficio económico. Se conoce también como utilidad y hace referencia a lo que se obtiene luego de desarrollar un proceso o actividad económica.
• Pérdidas económicas. Es la falta o ausencia de algo que ya se tenía. En términos sencillos, se produce una pérdida económica cuando se gasta más de lo que se gana o lo que se tiene.
• Activos. Son todos los bienes de un negocio que producen más dinero. Por ejemplo, en una bodega, los activos serían las vitrinas, los estantes o la mercadería.
• Pasivos. Indica las obligaciones y deudas que tiene el negocio. Siguiendo el ejemplo de la bodega, los pasivos serían las cuentas por pagar a los proveedores de gaseosas o las deudas a los bancos.
• Patrimonio. Es el valor de la empresa o negocio sin considerar los pasivos. El patrimonio revela cuánto del negocio es propio y cuánto es de los proveedores o de los bancos.

Fuente: https://diariocorreo.pe/economia

Si la página web no logra tener sesiones o visitas, de nada sirve. Existen muchas estrategias de marketing digital para aumentar el tráfico a un sitio web. Algunas son gratuitas, mientras que otras requieren de una inversión que varía según el medio y los objetivos de cada negocio o proyecto.

A continuación, se detallan 5 estrategias que ayudan a aumentar la presencia online y generar más tráfico web:

1. Optimizar el sitio web para Google (SEO)

Esta es una estrategia gratuita, pero que requiere tiempo y dedicación. El SEO (del inglés Search Engine Optimization) es un conjunto de acciones que permite que una página web aparezca bien posicionada en los resultados de búsquedas de Google y otros buscadores.

¿Por qué el SEO es tan importante? Porque le indica a Google sobre qué trata la página web y si es relevante para los usuarios. Cuanto mejor sea el SEO de una página web, mejor será su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Hay muchos factores que se ponen en juego para ello: la popularidad y antigüedad del sitio, su seguridad web (si tiene certificado SSL), el buen uso de las palabras clave o keywords, el tiempo de carga, la experiencia de usuario, entre otros.

Para tener un sitio web con buen posicionamiento orgánico, la principal tarea es aprender las bases del SEO y aplicarlas al sitio web. En internet, hay muchos artículos y talleres online que ayudan a mejorar un sitio web, posicionarlo en Google y conseguir más visitas.

2. Hacer publicidad paga (SEM)

Si se habla de SEO, también hay que hablar de SEM. Search Engine Marketing es otra estrategia para posicionar un sitio web en los buscadores, pero con una gran diferencia: aquí la persona pagó para que su sitio web aparezca en los primeros resultados. Google, por supuesto, lo notifica: agrega la etiqueta “Anuncio” y siempre ubica estos sitios web arriba de todo.

¿Cómo funciona? Se crea un anuncio en Google Ads, siguiendo determinados requisitos. Luego, su creador deberá pagar por cada clic que consiga. Los anuncios publicitarios también se pueden crear en las redes sociales, usando, por ejemplo, Facebook Ads.

De todas maneras, no todo es plata. Hay que tener en cuenta que las plataformas de anuncios exigen seguir buenas prácticas. Por ello, la recomendación también es capacitarse antes de comenzar. Al igual que como sucede con SEO, hay muchos talleres de SEM para principiantes que facilitan dar los primeros pasos.

3. Campañas de Email Marketing 

Las comunicaciones por correo electrónico ayudan, y mucho, a aumentar el tráfico a una página web. Actualmente, no solo las realizan las  grandes empresas. Profesionales y emprendedores crean campañas de email marketing para anunciar novedades, realizar sorteos, ofrecer descuentos, invitar a cursos, entre otras comunicaciones.

Hacer email marketing tiene dos grandes beneficios: no es costoso y los resultados son altamente positivos. EnvíaloSimple (de DonWeb), por ejemplo, tiene un plan gratuito donde se recargan automáticamente 1000 envíos por mes. Además, ofrece paquetes pagos que se adaptan a distintas necesidades de marcas.

“Para que una campaña de email sea efectiva, debe tener una comunicación clara, directa e incluir CTA o llamados a la acción. Son los botones donde se incorpora el link del sitio web. Cuanto más claro sea el mensaje, más posibilidades de clics habrá y más tráfico al sitio web se logrará”, detallan desde el equipo de EnvíaloSimple.

4. Aprovechar las redes sociales

En estos tiempos, es imposible no mencionar a las redes sociales. Contar con un perfil profesional o de empresa es clave para visibilizar una marca y difundir la página web de la misma. ¿Qué red social hay que elegir? Eso dependerá del público, del tipo de cliente y de los objetivos de la marca.

Las redes sociales se pueden aprovechar para compartir distintos tipos de contenidos: comerciales, informativos, de entretenimiento, didácticos, etc. No hay que olvidarse de agregar la URL del sitio web e invitar a ingresar.

5. Marketing de referidos 

Aparecer en sitios web de terceros o en diversos perfiles de redes sociales, es una gran estrategia para visibilizar una marca y conseguir más tráfico a una página web. Los influencers están en auge y son “los referidos del momento”, pero también se pueden realizar alianzas con medios de comunicación, colegas, empresas afines, proveedores y hasta con clientes de renombre.

Acá el consejo es realizar un plan de acción en conjunto y, por supuesto, solicitarle a la alianza que comparta la URL de tu sitio web.

Fuente: Mediaware Bolivia https://itseller.bo/

De acuerdo con Sarquis, “las tecnologías de gestión de compras han brindado a las industrias la posibilidad de generar eficiencias y ahorros de hasta un 30% en materia de búsqueda de proveedores calificados, proceso de licitaciones, contrataciones y negociaciones”.

A continuación, el especialista comenta cuáles son los sectores que más implementan estas tecnologías y lideran la digitalización de sus cadenas de abastecimiento en el país:

• Banca y Seguros: Según el Banco Mundial, este es el sector con mayor madurez digital. El 61% de las empresas ha acelerado su plan holístico de transformación digital y el 35% ha seguido con el plan trazado. Estas empresas, al tener muchos datos de sus procesos han empezado a implementar Supply Chain Analytics dentro de sus decisiones de abastecimiento.
• Telecomunicaciones: Por su nivel de criticidad, las empresas de este sector han tenido como prioridad mantener el suministro constante del servicio, por lo que el ciclo de abastecimiento no puede parar. Este sector usualmente tiene prácticas más maduras en la implementación de procesos y sistemas en la cadena de abastecimiento. Usan soluciones en la nube para encontrar y validar proveedores de manera remota que les permite operar sin mayores interrupciones.
• Minero: Para el 2022 se estima un crecimiento del 5.9% de este sector en el país, según el Banco Central. Para afrontar este tema, esta industria ha fomentado mayores inversiones en su proceso de transformación digital. El interés constante de la minería por maximizar sus operaciones, a la vez que se logren ahorros en el proceso, lo cataloga como un sector que ofrece oportunidades en la digitalización de su cadena de abastecimiento, usando planeación en compras y contratos en línea con más y mejores proveedores.
• Agroindustrial: Este sector, que es uno de los pilares de generación de ingresos y empleos para el país, ha mostrado de manera reciente sus primeras iniciativas hacia la transformación digital. Su importancia radica en aportar cerca del 5.4% al PIB, según datos del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri). En este sector, la digitalización ha venido creciendo en términos del uso del Internet de las cosas y el desarrollo de la contratación y las licitaciones digitales para que más proveedores puedan cumplir de manera rigurosa con los requerimientos de la industria.
• Consumo masivo / Comercio: De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima, en Perú, el comercio exterior representó cerca del 20% del PBI para el 2021. Tras la pandemia, compañías de varios sectores vieron cómo su demanda aumentó, así como su aceleración de transformación digital de manera considerable. Esto implicó un mayor volumen de negociación con sus proveedores y encontrar aliados que tuvieran la capacidad suficiente para atender la demanda con la calidad exigida. Para ello, las empresas se apoyaron en soluciones tecnológicas de precalificación y validación de proveedores en línea que le permitieron evaluar la capacidad y cumplimiento de sus aliados.

Fuente: https://diariocorreo.pe/economia

Economía digital 2025

El despliegue de la red 5G y la utilización de la inteligencia artificial detonará un gran desarrollo en la publicidad en Latinoamérica. Países como Brasil y México presentan avances significativos y eso no le será esquivo al Perú. En el marco del Congreso LATAM ICT 2022, Huawei volvió a respaldar que la economía digital se valorizará en US$ 23 billones en 2025, es decir, poco más del 17% del PBI mundial.

“La importancia de la publicidad es esencial para la sostenibilidad de los medios de comunicación, plataformas informativas, redes sociales, aplicaciones y otros soportes digitales que necesitan contenido para sus audiencias (gratuitas y pagadas) y que se convierte en un modelo de negocio y sostenibilidad que le da empleo a miles de técnicos y profesionales que ofrecen el impulso que la industria publicitaria necesita para contribuir con crecimiento de la economía digital del país”, explica Beatriz Hernández.

Para este año, un estudio de eMarketer pronostica un crecimiento de 36% al cierre del 2022, donde Perú ocupa el tercer lugar de mayor crecimiento en el mundo, precedido por Colombia con 44% y Argentina con 64%.

Un estudio de Kantar IBOPE Media “Usuarios de Redes Sociales 2021″, lanzado en el marco del Día Mundial de las Redes Sociales organizado por el IAB Perú, precisa que un 82% de la población aumentó su consumo de redes sociales durante la pandemia.

Hoy el 91% de las personas usan redes sociales y un 61% de usuarios oscila entre los 18 a 44 años. En dicho estudio, el 76% manifestó que usa entre 1 a 6 redes sociales y el 54% dijo que las usan para seguir a sus marcas o productos favoritos, mientras que el 31% hace comentarios e interactúa con dichas marcas en las redes sociales.

“Según el estudio de Kantar IBOPE Media, Facebook en el Perú registra 15.6 millones de usuarios siendo WhatsApp e Instagram las redes sociales favoritas con 15.7% y 14.8% entre los usuarios de internet entre 16 a 64 años. Vemos además una proyección importante de TikTok en el Perú: hoy registra 5.8 millones de usuarios, pero hacia el 2026 tendrá 8.1 millones. ¿Qué implica esto? Que la publicidad digital ofrecerá la oportunidad de alcanzar a un 54% e interactuar con un 30% de los usuarios de las redes sociales. Estamos seguros qué 2022 y 2023 serán años importantes para todo el ecosistema en el Perú”, concluye Hernández.

Fuente: https://diariocorreo.pe/

Todo lo que viene después de esto es, básicamente relleno.

Lo hago porque escribir un post de una sola línea queda fatal y porque os estaréis preguntando si he dejado de tomarme la medicación. Y como ya le he explicado al elefante rosa que me acompaña mientras escribo, la medicación contra el delirium tremens está sobrevalorada.

Así que vamos a hablar de la segmentación en marketing, que es una de las claves de bóveda que sostienen (o deberían sostener) la arquitectura de marketing de cualquier negocio. Y cuando digo cualquiera me refiero a cualquiera, sea SpaceX o la churrería «Mojemos el churro». Y si vamos un poco más allá: una adecuada segmentación no sólo se refiere al marketing, sino que afecta a todas las áreas de un negocio de un modo u otro.

Qué es la segmentación en marketing

La segmentación en marketing no es otra cosa que dividir el mercado o la masa de clientes potenciales en grupos más o menos homogéneos. Es decir, que del totum revolutum que supone el público en general, extraemos los segmentos de población a los que queremos dirigirnos y centramos en ellos nuestros mensajes. Se trata de pasar de una actitud pasiva (yo ofrezco cosas a todo el mundo y espero a que alguien venga a comprarlas) a una actitud activa (yo voy a buscar a un público objetivo concreto y me centro en ese target)

La segmentación, cuando se hace bien, es algo a priori: inmediatamente después de concebir un producto o servicio y antes de definirlo del todo, pensamos en a quién le puede interesar comprarlo y acabamos de diseñarlo y lo dotamos de atributos que lo hagan aún más interesante para ese público objetivo.

Muchas veces, sobre todo desde las agencias, creamos una persona falsa que tiene los intereses promedio del segmento de mercado al que nos dirigimos, y le ponemos nombre, cara y nos inventamos una vida. A esto se le llama «buyer persona«, algo que sirve de mucha ayuda a la hora de diseñar mensajes y acciones de marketing porque nos permite imaginar a esa persona y cómo reaccionaría ante un mensaje o producto determinado. En realidad la buyer persona no deja de ser un remix de características de gente que ya conocemos. Y tiene un peligro: que en ese remix metamos a muchas personas que nos caen mal.

Por ejemplo: imaginemos que un segmento de población atractivo para nosotros son las mujeres de entre 25 y 35 años, que viven en entornos urbanos, a las que les pirra la tecnología y que tienen un nivel adquisitivo medio.

Nuestra buyer persona podría ser Isolina, que tiene 31 años, tiene pareja pero no hijos, trabaja en un banco, tiene un contrato indefinido, vive en un piso de alquiler en Alcobendas, tiene un smartphone de gama alta, un smartwatch y una Smart TV, se mueve por la ciudad en metro o en una bicicleta eléctrica porque está muy concienciada respecto al cambio climático y le encanta viajar, leer en su eBook, los gatos (tiene dos) y matar zombies en el Fortnite como si no hubiera un mañana, donde su avatar es  una guerrera tipo Mad Max a la que ha bautizado «Lady Death».

Bueno, lo mismo me he pasado un poco con los detalles, pero captáis la idea.

Claves básicas de la segmentación

Antes de diseccionar más a fondo la cosa de la segmentación, hay algunos conceptos básicos que introduciremos raudos cual golondrinas que vuelven de tu balcón sus nidos a colgar:

• La segmentación es imprescindible, incluso si tienes un negocio generalista. Luego te pongo ejemplos.
• Uno de los motivos básicos para realizar una buena segmentación es que se ahorra dinero, o dicho en lenguaje marketero, se optimizan los recursos disponibles. Si no tenemos que dirigirnos a todo el mundo, el coste de nuestras acciones de marketing será menor.
• La segmentación condiciona (o debería) el diseño del producto, de tal modo que responda lo mejor posible a las expectativas y necesidades del segmento del mercado al que se dirige.
• Obviamente, para segmentar adecuadamente el mercado tenemos que a) conocer bien nuestros productos y b) saber quiénes son nuestros potenciales clientes. Todo el mundo piensa que sabe esas dos cosas, pero siéntate, ponte un papel en blanco delante y hazte estas dos preguntas: ¿Qué es lo que sé de los productos que vendo? ¿Y de los clientes a los que quiero vender?. Mi consejo es que lo hagas con un ventilador, porque te aseguro que vas a sudar.
• La segmentación del mercado te permite decidir qué segmentos son prioritarios para tu negocio y profundizar más en cómo puedes cubrir sus necesidades, eso suponiendo que tu empresa tenga capacidad de abordar múltiples segmentos a la vez. Si eres muy pequeño, lo normal es que reduzcas mucho el número de segmentos al que te vas a dirigir (recuerda, optimizar, etc etc)
• Este es un paso muy complejo dentro del desarrollo de una estrategia de marketing y lo lógico es que cuentes con ayuda de profesionales especialistas, o te harás tal cacao mental que acabarás hecho un ovillo en el suelo balbuceando frases inconexas.

Niveles de segmentación

La segmentación del mercado puede producirse a diferentes niveles, que no son excluyentes entre sí pero que definen una jerarquía: los niveles superiores condicionan a los inferiores. Tal que así:

1. Nivel de empresa

En este caso el negocio de la empresa se orienta a un segmento determinado del mercado.

Ejemplo: las marcas de alta costura, que obviamente buscan personas de un nivel adquisitivo alto y con  ciertas características sociales, generalmente derivadas de su prestigio personal o profesional, ya que una persona puede estar podrida de dinero y no interesarle la moda lo más mínimo (Mark Zuckerberg es el paradigma de esto).  Es decir, uno/a (si tiene muuuuucho dinero) se viste de Chanel o de Prada (como el diablo) para ir a un sarao importante, no para ir al Mercadona.

«Ya», me diréis, «pero no toda la ropa de Prada o de Armani es alta costura, realmente de lo que viven son de vender modelos más asequibles». Paciencia, please, ahora llegamos a eso. Pero estaremos de acuerdo en que si eres mileurista no llevas vaqueros de Armani, ¿verdad?. Pues eso.

¿Y si una de estas marcas quiere llegar a todo el mundo? Con la misma marca es complicado que lo consiga, por lo que se recurre a crear otras marcas destinadas a segmentos inferiores.

Por ejemplo, el grupo francés LVMH, el gran gigante del lujo que posee marcas como Louis Vuitton, Christian Dior o Loewe, también es el dueño de la franquicia de tiendas de perfumería y cosmética Sephora, donde no toda la cosmética que se vende es de lujo. O su gran competidor, el grupo Kering (Balenciaga, Gucci, Yves Saint Laurent) que también posee los grandes almacenes Printemps o la que fue la reina de la venta por correo de moda low cost en Francia: La Redoute (hoy reconvertida en eCommerce y marketplace).

Aunque el ejemplo de segmentación basada en marcas es, sin duda, Inditex, que ha ido creando enseñas diferentes precisamente para atraer a sus tiendas a públicos distintos. De hecho, a un Bershka le quitas las perchas con ropa, le pones una barra… y es tal cual un bar de copas.

2. Nivel de línea de productos

Una misma marca puede tener líneas de producto distintas orientadas a segmentos diferentes. Es algo bastante más sencillo que desarrollar una batería de marcas distintas.

Aquí es donde entra el hecho de las marcas de alta costura fabriquen artículos que, sin dejar de ser caros, les permiten llegar a segmentos más amplios de la población. Pero no se saltan la jerarquía de la que hablábamos antes: siguen buscando personas de nivel adquisitivo superior al promedio, sencillamente porque si encontráramos una camiseta de Prada por 30 euros (o un iPhone nuevo por 300 o un Tesla por 20.000, que serían valores más aproximados a lo razonable), ya no sería exclusiva y la marca perdería su principal atributo.

También existen modelos mixtos en los que la marca madre hace de paraguas pero desarrolla sub-marcas (que no son empresas independientes) para dotarlas de atributos atractivos para segmentos distintos.

Un caso emblemático es el de Danone.

Hace 30 años Danone fabricaba yogures Danone, natillas Danone (¿repetimos?), flan Danone… Ahora lo único que lleva la marca Danone son los yogures… y no todos. En los lineales de lácteos de los supermercados podemos encontrar, bajo el paraguas de Danone, una larguísima lista de sub-marcas: Danet, Danonino, Danacol, Activia, Actimel, Oikos, Vitalínea, YoPro…

¿Por qué semejante esfuerzo de marketing?

Pues porque cada una de estas sub-marcas se orienta a un segmento del mercado determinado. En el caso de Actimel, son dos: las personas con hijos pequeños (para que se los den) y las personas mayores que quieren cuidar sus defensas (es lo que dice la marca, no lo digo yo, que quede claro). Sin embargo, en el caso de Danonino, lo que la marca quiere es que sean los niños los que le pidan a sus padres que se lo compren… y así con el resto de enseñas de Danone. Es una forma de abarcar la mayor cantidad posible del mercado a base de dirigirse a múltiples segmentos al mismo tiempo, pero a cada uno con una marca pensada para ellos. 

3. Nivel de producto

Es, probablemente, el nivel de segmentación más común. Las marcas desarrollan productos específicos para cada segmento del mercado al que les interesa llegar.

Lo veréis claro con un ejemplo: hace 30 años las marcas de coches fabricaban 3 o 4 modelos (desarrollar un modelo nuevo es carísimo). Así que las opciones en la mayoría de marcas eran el coche pequeño, el mediano y el grande. Y, si acaso, el buque insignia, que era el MUY grande y que servía como demostrador tecnológico porque no lo compraba prácticamente nadie (quien se puede gastar 80.000 euros en un coche habitualmente se va directo a la marca premium, porque darle al aparcacoches las llaves de un Renault no tiene ningún caché).

Hoy los grandes fabricantes de coches, además de tener multitud de marcas, tienen como mínimo 7 u 8 modelos distintos de coche, cada uno dirigido a un segmento del mercado: el muy pequeño, el pequeño, el SUV pequeño, el mediano, el SUV mediano, el monovolumen, el mediano-grande, el grande, el SUV grande y, cada vez menos, el muy grande… Cada uno de ellos ha sido específicamente pensado y diseñado para un target distinto. Los coches se diseñan pensando en personas solas, parejas, familias con hijos, uso urbano, viajar, para los que viven en las afueras o en el centro… y todo esto porque es la única forma de poder abarcar a la práctica totalidad del mercado.

4. Nivel de campaña

Es el nivel más bajo pero en el que tenemos que afinar más. Además de todo lo visto, podemos enfocar un mismo producto a segmentos distintos en diferentes campañas (siempre sin forzar la maquinaria, recuerda que hay una jerarquía). Es decir, que antes de poner en marcha una campaña de marketing necesitamos definir claramente y con la mayor precisión posible a qué segmento nos estamos enfocando, porque eso hará que la campaña funcione mejor, sencillamente porque hablaremos a esas personas en su lenguaje y de lo que les interesa.

Tipos de segmentación

Hay muchas formas distintas de segmentar el mercado, en función de lo que nos interese en cada caso y del nivel en el que nos encontremos, pero podemos distinguir cuatro tipos principales:

a) Geográfica

Queremos que nuestro mensaje llegue a personas que estén en el entorno más próximo o en zonas geográficas concretas.

Por ejemplo, no voy a ser tan burro como para vender ropa para el frío en Canarias. O viceversa, es posible que tenga un stock de ropa de verano que ya no puedo vender en la Península pero sí en Canarias. Puede haber muchos otros motivos para segmentar geográficamente, pero ahí va un truco en el caso de las campañas online: si quieres llegar a personas que tienen un nivel económico alto, tendrás que segmentar la publicidad geográficamente para que llegue a las personas que viven en las zonas más caras.

b) Por edades

Es la más usada, partiendo de la idea de que lo que le gusta a una persona de 25 es totalmente distinto que lo que le gusta a una de 50.

Ojo con asumir cosas a priori sin comprobar si son ciertas. Las fronteras entre las edades cada vez se diluyen más y cada vez son menos los productos que mayoritariamente comprarán los menores de X o mayores de X. Sigue habiéndolos, pero si generalizamos muchísimo, pero muchísimo, podríamos decir que la barrera de edad que marca la diferencia en cuanto a preferencias de compra está alrededor de los 45-50 años.

Y eso cogiéndolo con pinzas. Repito, mucho ojo con esto.

c) Por nivel económico

Al tiempo que las diferencias entre los grupos de edad se diluyen, las que aumentan son las que distinguen entre distintos niveles socioeconómicos.

El incremento de los índices de desigualdad está provocando una paulatina polarización de la sociedad, de tal modo que cada vez existe menos «clase media» y la división es entre una mayoría que no puede comprarse lo que quiere, por mucho que le guste, y una minoría que sí puede. Lo vemos en todos los niveles, ¿por qué no íbamos a verlo también en el marketing?. El problema llega a la hora de alcanzar mediante acciones de marketing a ese grupo de alto poder adquisitivo. Y ahí es donde tienes que conocerlos muy bien, saber por dónde se mueven dentro y fuera de internet, cómo hablarles y si el producto que vendes va a encajar en sus esquemas.

d) Por intereses y gustos

La diversidad al poder. Aquí es donde realmente entra tu capacidad de enganchar a la gente a través del storytelling, del mensaje, del diseño gráfico de y lo que buenamente se le ocurra a tu creativa mente que pueda atraer a personas con unos intereses, gustos o aficiones concretas.

Algunas plataformas, como Facebook Ads, te dejan segmentar por una lista de intereses de los que tienes que escoger. Problema: que obviamente no están todos los intereses o gustos posibles y no se pueden añadir nuevos, por lo que tendremos que trabajar con aproximaciones, a veces un poco extrañas, a partir de los grupos de intereses que sí existen.

¿Y si quiero dirigirme a un público profesional?

Lo ideal es que uses canales profesionales.

Y no, no me refiero a que hagas como TODO el mundo y te dediques a spamear a todo quisqui en LinkedIn, si no a que lo hagas bien. Porque un servidor es discreto, pero si esta lengua hablara y estos dedos teclearan la cantidad de competidores directos que me han enviado mensajes de spam en LinkedIn pretendiendo que yo podría ser un posible cliente (y quedando a la altura del betún de Judea) probablemente caerían algunas altas torres. Pero mejor me callo.

Los profesionales de sectores específicos suelen estar suscritos a medios de comunicación con noticias para ellos (la versión digital de las revistas profesionales de toda la vida) que no hay que descartar en absoluto como parte de una estrategia de marketing dirigida a profesiones específicas.

Y si vas a usar LinkedIn: un consejo: quien pueda ser candidato a que le ofrezcas servicios de marketing, casi seguro que NO tiene la palabra «marketing» en su curriculum. Aquí también entran cosas como el tamaño de la empresa, la estructura y el poder de decisión que no vamos a tocar ahora y dejaremos para otro post específico sobre el marketing dirigido a profesionales.

Asume que puedes equivocarte con la segmentación

Voy acabando, que siempre me planteo escribir artículos cortos y acabo con estos tochos. Consejo fundamental para que tu segmentación funcione: asume que puedes equivocarte.

Lo mejor que puedes hacer si el presupuesto no te da para un estudio de mercado es comenzar a realizar campañas de publicidad online exploratorias, con el mismo anuncio para diferentes segmentos, con productos distintos ofertados al mismo segmento… y ver cómo reaccionan. Te puedes llevar sorpresas morrocotudas al descubrir que quienes tú pensabas que se darían tortas por comprar tu producto lo ignoran, pero en cambio ese otro segmento que te parecía secundario es en realidad el principal.

No te dejes llevar por tópicos o ideas preconcebidas por gente que lleva demasiado tiempo sin pisar la calle, metafóricamente hablando. Pruébalo todo sobre la práctica, modifica, cambia, extrae conclusiones, y así acabarás sabiendo con mucha precisión quién es tu público objetivo y cuál es la mejor manera de llegar a él, que de eso se trata cuando hablamos de segmentación.

Fuente: Javier Rocamora https://marketing4ecommerce.cl/

Imagen: Depositphotos

Cómo de largas son las frases de búsqueda de los usuarios

Conocer cómo los usuarios realizan búsquedas en internet es de gran importancia para los profesionales en el sector del marketing y la publicidad debido, especialmente, al posicionamiento que pueden alcanzar a través de este medio, y la capacidad de comprender mejor a su audiencia a partir del análisis de los resultados de búsqueda.

Teniendo esto en cuenta, no cabe duda de la importancia de analizar los tipos de búsqueda que realizan los usuarios de internet, tomando como punto de foco su especificidad o extensión. De acuerdo con el estudio presentado, el 88% de las consultas hechas en Google, se encuentran dentro del rango de 5 palabras o menos. Dejando a las búsquedas más amplias, con solo el 11% (de 6 a 9 palabras) o incluso el 1% (de 10 palabras en adelante).

Con esto podemos ver que a la hora de buscar, los internautas son adeptos de la brevedad, ofreciendo un prospecto de búsquedas exploratorias en las que no existe una mayor seguridad sobre qué están buscando. De esta forma, se pueden encontrar, ante resultados más generales, una situación para la que Google ha desarrollado diferentes herramientas de asistencia tales como: filtros emergentes, funciones de búsqueda relacionadas, notificaciones SERP, etc.

Con esto, podríamos incluso pensar que los usuarios han dejado de ser específicos porque ya no existe la necesidad de serlo. Puesto que, con estas facilidades, pueden llegar a su interés primario con únicamente buscar unas pocas palabras. Tal y como explica la propia Semrush, «las consultas que tienen 1 o 2 palabras, por ejemplo, pueden ser simplemente puntos de partida en ciertos viajes de búsqueda. Pongamos que un usuario busca la palabra «titanic». Si bien la consulta puede reflejar una intención informativa de alto nivel, a diferencia de algo más específico como «¿cómo puede un iceberg atravesar el casco de acero del Titanic?», puede ser solo la primera de una serie de búsquedas.

Palabras clave por volumen de búsqueda

En cualquier caso, las consultas que contienen de 3 a 5 palabras no obtienen la mayor cantidad de búsquedas por palabra clave. Si en vez de en frases clave únicas, nos fijamos en el volumen de búsqueda de estas frases clave, las más cortas son las más tecleadas en Google, incluso llegando a solo 1 o 2 palabras.

SEMrush explica que «El volumen de búsqueda promedio para una consulta de 3 a 5 palabras es de sólo 164 búsquedas por mes, mientras que aquellas que contienen 1 o 2 palabras tienen un volumen de búsqueda promedio de 590 por mes. Esto significa que podría haber más consultas únicas en el rango de 3 a 5 palabras, como vimos anteriormente, pero cada una de ellas genera menos búsquedas por mes de promedio».

Esto es más llamativo con las búsquedas con 10 o más palabras, cuyo promedio no alcanza las 100 búsquedas mensuales (98). Esto permite apreciar el valor cuantitativo presentado por las frases clave de cola corta, empleadas en estrategias de posicionamiento y que resultan uno de los pilares de este tipo de campañas. De esta forma, aunque el uso de frases largas o palabras clave de cola larga, para el posicionamiento puede ofrecer mejores resultados de conversión, debido a su especificidad, es importante no dejar de lado las frases cortas, ya que como vemos presentan un importante volumen de búsqueda. Y es que como refleja este estudio, más del 96 % de todas las búsquedas contienen solo de 1 a 5 palabras.

Fuente: Dalí Véliz https://marketing4ecommerce.cl/

Sin embargo, por momentos el ser productivo o el tratar de que el tiempo de trabajo rinda al máximo para obtener los mejores resultados puede volverse un problema. Por eso en el día de hoy te compartimos cinco claves para una buena dinámica de teletrabajo.

Valora las comunicaciones: Si tu empresa adoptó el teletrabajo, la comunicación se dará mediante plataformas virtuales, quizás mensajes escritos. Es importante no subestimar la sobreinterpretación que puede haber de un mensajes de texto, a veces un pedido se suele interpretar como una exigencia. Lo ideal es ser lo más directo y claro posible, no permitir que haya espacio a la especulación ni a los malos entendidos.

Establece horarios: Uno de los aspectos más importantes del teletrabajo. Cada uno debe respetar el horario de trabajo tal cual lo realizaba en la oficina, será uno de los factores fundamentales para que la transición de una dinámica a otra no resienta los posibles resultados, al igual que para respetar el horario para la vida personal.

Organiza tu espacio: Más allá de que no trabajes en tu oficina, el respeto por tu espacio de trabajo tiene que ser el mismo. Tu escritorio siempre debe estar limpio y ordenado ya que será importante para no perjudicar tu visión durante tu trabajo.

Descansa: Para optimizar el tiempo no solo es necesario establecer bloques de trabajo, sino también contemplar espacios para el descanso, que deberán ser respetados casi a la par de los bloques de trabajo si queremos que nuestra energía esté siempre equilibrada.

Actividad física: Elemental, parece mentira pero hay que contemplar que al no movilizarnos hasta nuestro lugar de trabajo, el movimiento físico se reduce aún más. Hay que tratar de compensarlo con actividad física en nuestro tiempo libre.

Y vos, ¿qué consejos darías para mejorar el teletrabajo?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

El marketing de contenidos es un punto fundamental para lograr el posicionamiento de una marca en el mercado, por lo que Social Insider y Cloud Campaign han creado un estudio que analiza cuáles son las publicaciones que generan mayor participación en las estrategias de marketing B2B.

A partir del análisis de 141.474 publicaciones de 1.126 páginas de negocios de marcas internacionales, el estudio pudo determinar el tipo de contenido que genera mayor engagement, mayor tasa de clic y mayor alcance de la marca. Se estudiaron cuentas que tenían entre 1000 y 100.000 mil seguidores y una presencia activa en LinkedIn entre enero de 2021 y abril de 2022.

Los documentos nativos generan 3 veces más clics

Como dijimos anteriormente, LinkedIn se ha convertido en la red social favorita para aplicar estrategias de B2B, ya que si hablamos del tráfico, el 80% de los leads B2B generados en redes sociales provienen de esta plataforma, en comparación con el 13% de leads que genera Twitter y el 7% de Facebook. Igualmente, según el estudio LinkedIn puede generar tres veces más conversiones en comparación con Twitter y Facebook.

Ya conociendo la gran cantidad de tráfico que puede atraer LinkedIn, es importante conocer que los documentos nativos (ya sean artículos creados en Linkedin o publicaciones que consisten en un PDF cargado directamente en la red social) pueden lograr hasta tres veces más clics que otro tipo de contenido.

De acuerdo con los resultados, los documentos nativos mantienen, según el tamaño de la cuenta, una tasa de clic promedio entre 3,5 y 8,6%, mientras que otros tipos de publicaciones como imágenes, links o vídeos presentan una tasa inferior. De media, el CTR sin tener en cuenta el tipo de contenido es del 2,20%.

El vídeo logra una mayor tasa de engagement por impresión en las cuentas pequeñas y medianas

Otra métrica muy importante para los profesionales de marketing es el engagement y según el estudio, el éxito de algunos contenidos de LinkedIn es directamente proporcional al tamaño de la cuenta.  Es el caso de los contenidos nativos: si valoramos la tasa de engagement por impresión, los documentos nativos tienen la mayor tasa, pero solo en los casos de las cuentas con más de 100.000 seguidores. En cuentas menos populares los vídeos son los formatos que más likes, compartidos y comentarios generan por impresión.

La tasa de visualización de vídeos

El estudio muestra que si bien la tasa de visualización de videos es en promedio 14,46%, igual que el caso anterior, las tendencias varían según el tamaño de la página.

En primer lugar, las cuentas pequeñas, presentan una tasa de visualización de vídeos promedio de 17,18%, una de las tasas más altas. En las cuentas medianas que tienen entre 10.000 y 50.000 seguidores, la tasa de visualización de vídeos disminuye hasta los 11,29%.

El alcance de las páginas de LinkedIn se sitúa en el 3,49% 

Puede considerarse una tendencia normal el hecho de que las páginas más pequeñas, con menos de 50.000 seguidores, pueden tener un mayor alcance de su audiencia mostrando un 6,17% de alcance.

Sin embargo, a medida que los seguidores aumentan la tasa de alcance disminuye e incluso se reduce a la tercera parte en el caso de las páginas con más de 100.000 seguidores (2,41%).

En el momento de realizar un análisis del rendimiento de la página, es importante que los usuarios observen su tasa de alcance promedio, y en caso de estar por debajo de la media 3,49%, se enfoquen en optimizar el contenido que comparten en LinkedIn.

Fuente: Susana Galeano. https://marketing4ecommerce.cl/ Imagen Depositphotos