Según el promedio que ofrece Baymard Institute después de analizar 40 estudios diferentes, un 70% de los procesos de compra iniciados en un eCommerce terminan en abandono, lo que significa una pérdida para cualquier negocio. Por esta razón es importante contar con las herramientas adecuadas para tomar acción frente a estas situaciones, y así recuperar estas conversiones en el momento adecuado.

Top 10 herramientas para recuperar carritos abandonados

A continuación te dejamos un listado de las que consideramos las mejores herramientas para dar solución al problema de abandono de carritos. Te contaremos sus precios, integraciones y características particular de cada una.

• Abandoned Cart Email
• Adroll
• Cart Reports
• Cartstack
• Chatra
• Digioh
• E-Goi
• Prestashop
• Palbin
• Uptain

Abandoned Cart Email

Esta es una extensión totalmente gratuita y exclusiva para los eCommerces creados con Magento. Entre los servicios que ofrece, cuenta con la posibilidad de activarse y desactivarse directamente desde el backend. Por otro lado, permite enviar de manera automática correos a los clientes que abandonen la tienda con una compra interrumpida, quienes podrán retomarla con un solo clic. También cuenta con varias opciones de plantillas personalizables y un sistema para programar el envío de los correos.

Adroll

Esta es una plataforma de comercio electrónico estadounidense con una plantilla de más de 22.000 marcas. Su herramienta para recuperar carritos abandonados ofrece el envío de correos electrónicos, anuncios en la web y notificaciones a través de las redes sociales. Esto permite no solo llegar a los clientes cuyos datos de contacto ya están registrados en la tienda, sino también a aquellos con los que aún no se ha generado un acercamiento, ampliando el rango de acción.

Cuenta con dos planes de suscripción: uno básico y gratuito, y un plan de crecimiento con un costo base de 19 dólares mensuales.

BrainSINS

Esta plataforma española se centra en ofrecer un servicio de Smart eCommerce a sus clientes. En su oferta incluye personalización 360°, estudios de comportamiento, gamificación y analítica de eCommerce, y, por supuesto, una herramienta de recuperación de carritos. Desde la web prometen un incremento de ventas del 12% y una recuperación de compras abandonadas de hasta el 22%.

Puedes crear diseños personalizados a través de sus editores WYSIWYG (What You See Is What You Get, o Lo que ves es lo que obtienes), además de tener la opción de guardado para reutilizarlos en cualquier momento. Así mismo, permite incorporar código HTML o CCS dentro de los correos, para un mayor grado de personalización.

Cart Reports

Esta extensión exclusiva de Woocommerce tiene un costo de 79 dólares al año, (unos 68,8 euros) y ofrece un año de soporte y actualizaciones de extensión, junto con una garantía de 30 días. Esencialmente, esta herramienta brinda reportes en tiempo real sobre el abandono de carritos por parte de los consumidores. De esta manera ofrece la posibilidad de tomar acciones en el momento preciso para recuperar dichas ventas.

También incorpora reportes detallados sobre los productos, última actualización y otras características presentes en el carrito, lo que permite adecuar más apropiadamente la estrategia de recuperación en cada caso.

Cartstack

El servicio de Cartstack se centra en la recuperación de carritos y visitantes. Cuenta con una amplia integración a las diferentes plataformas de eCommerce del mercado, yendo desde Shopify hasta Yahoo! Small Business. Incorpora recordatorios de acuerdo con los buscadores usados por los consumidores; envía recordatorios por medio de notificaciones emergentes, SMS y correos electrónicos; e impulsa las conversiones por medio de recordatorios de pestaña abandonada y ventanas emergentes de salida, entre otros.

Ofrece tres planes de suscripción mensual: Básico, Pro y para Agencias; hasta un máximo de 100 órdenes mensuales. A partir de ahí los precios varían según el estimado de órdenes (se puede calcular desde su web).

Chatra Live Chat + ChatBot + Cart Saver

Este es un plug-in gratuito y exclusivo de WordPress que ayuda a impulsar las ventas de las tiendas online a través de una comunicación más eficiente y una mayor interacción con los consumidores. Incluye un chat en vivo, un asistente automatizado de chat y una herramienta de recuperación de carritos abandonados. A través de sus diferentes interacciones automatizadas con los clientes, permite tomar acción rápida sobre las compras abandonadas, lo que plantea una mayor posibilidad de recuperación.

Digioh

Digioh es una compañía de marketing y publicidad que ofrece diferentes soluciones de optimización para eCommerces, empresas, editoriales, etc. Entre sus herramientas para eCommerce cuenta con una para la recuperación de carritos abandonados que funciona a partir de ventanas emergentes de salida, recordatorios por correo electrónico y anuncios dinámicos de envío gratis para incentivar a los compradores.

Cuenta con una amplia integración a diferentes plataformas de eCommerces, servicios de correo electrónico, plataformas de customer data y análisis, entre otras. Ofrece un plan de suscripción gratuito y dos de pago. Los precios se pueden consultar en su web de acuerdo a los intereses de cada cliente

E-Goi

E-Goi es una plataforma especializada en la integración de comercios electrónicos, que brinda diferentes soluciones automatizadas para eCommerces. Su herramienta de recuperación de carritos ofrece una interacción multicanal, a través de correos, sms, notificaciones, etc. Así mismo, cuenta con listados automáticos para elaborar un flujo de comunicación más eficiente, y con un panel de control para una facilitar la organización. Es 100% personalizable y de fácil configuración, lo que promueve su accesibilidad para cualquier tipo de negocio. Cuenta con un plan gratuito y con 3 planes de pago, sin obligación de permanencia.

Módulo de recordatorio de carritos abandonados

Esta extensión exclusiva de PrestaShop es una de las más vendidas dentro de la plataforma. Dentro de sus funcionalidades, destacamos la posibilidad de incluir descuentos en tus emails de captación para incitar a los clientes a finalizar los pedidos, crear plantillas personalizadas para adaptarlas a tu marca, enviar hasta 5 recordatorios en los momentos que quieras y en los idiomas que necesites, seleccionar distintos perfiles de cliente (activos, inactivos o sin pedido) para adaptar los correos electrónicos, una interfaz muy intuitiva y fácil de configurar.

Palbin

Palbin es una plataforma de comercio electrónico española que ofrece servicios de SaaS para profesionales que desean integrar sus negocios al ecosistema digital. Cuenta con todos los servicios necesarios para construir una tienda e impulsarla, entre los que se incluye una herramienta de recuperación de carritos abandonados.

Dentro de la administración de la plataforma, puedes ver los carritos que los consumidores han dejado interrumpidos por un estimado de 7 días. Cuando activas la aplicación de Recuperación de carritos, ubicada en la sección de Aplicaciones Extras, se envía un mensaje personalizado al cliente con el listado de productos pendientes para invitarlo a finalizar la compra.

Uptain

Esta plataforma alemana te ayuda a prevenir y recuperar los carritos abandonados, así como a reducir los índices de abandono de una manera sostenible. Para ello cuenta con tres medios de acción fáciles de implementar y usar: ventanas emergentes de salida, notificaciones en newsletters y correos sobre carritos abandonados.

También ofrece un servicio de bajo riesgo para sus clientes, ya que no deben afrontar costos fijos por el producto, pues está sujeto a comisiones según las ventas netas adicionales. De igual forma, no presenta cargos adicionales por consultas, soporte o integraciones, lo que ofrece una mayor flexibilidad. Cuenta con una calculadora de precios en su web para estimar los costos y con un panel de control desde donde se puede monitorizar los gastos y el impacto del servicio. Se integra con los principales CMS del mercado como WordPress, PrestaShop, Shopify, Magento, entre otros.

Imagen: Depositphotos

Fuente: Dalí Vélez. https://marketing4ecommerce.cl/