A pesar que algunas empresas señalan que esta herramienta ha perdido terreno en el mundo online, por la llegada de las redes sociales, lo cierto es que esta estrategia se ha sostenido y ha ido creciendo en el tiempo, convirtiéndose en una de las mejores herramientas para las ventas y la fidelización de los clientes.

Un informe de Kinsta señala que el Email Marketing se convirtió en uno de los canales de distribución de contenido más confiables de los últimos años. EmBlue, empresa especialista en Marketing Automation, recalca la efectividad de esta estrategia para fidelizar y otorgar un alto retorno de la inversión. En sus más de 15 años en el rubro, han creado acciones de mailing exitosas para sus clientes, ayudando a cumplir sus objetivos.

Pero el impacto de esta estrategia va mucho más allá que enviar un mensaje, busca generar nuevas conexiones entre el consumidor y la marca, a través de la personalización e inmediatez de la comunicación, sin dejar de lado su principal finalidad, que es generar mayor volumen de ventas.

¿POR QUÉ ES EL MEJOR MEDIO PARA CAPTAR CLIENTES?

A diferencia de las redes sociales, donde el contenido puede perderse entre tanta información, el Email Marketing presenta información relevante y personalizada para los suscriptores, brindando noticias de interés, promociones, ofertas, saludos de bienvenida y contenido de valor.

Los beneficios del Email Marketing son múltiples, entre ellos resalta su alta rentabilidad y eficiencia. Campaign Monitor menciona que esta estrategia de marketing digital, tiene un ROI promedio de 4.400% , lo que se traduce en $44 de ganancia por cada $1 invertido.

Otras ventajas que ofrece el Email Marketing a las empresas son la oportunidad de construir credibilidad, automatizar su servicio, impulsar tráfico hacia sus canales online y offline, fomentar el engagement de su marca y personalizar su contenido según los intereses de sus suscriptores.

El 50% de los consumidores compran desde correos electrónicos al menos una vez al mes, según los ciclos de venta, Esta importante cifra se debe a que las marcas entregan información que los usuarios necesitan o están buscando. Si tu marca quiere destacar entre los emails y conectar con más clientes, debe entregar correos personalizados, ajustados a las preferencias, necesidades y gustos de los consumidores.

3 CLAVES PARA CAPTAR NUEVOS CLIENTES

Los datos indican que el Email Marketing es la herramienta ideal para llegar a muchos usuarios a través de una propuesta creativa y personalizada, captando la atención de clientes potenciales y reforzando la comunicación con compradores asiduos.

Hiperpersonalización: Entre las herramientas que el Email Marketing brinda se encuentra la personalización de los correos electrónicos. Según el comportamiento de los consumidores, se debe segmentar y personalizar cada email de la estrategia. Es importante contar con un proveedor de mailing que permita analizar los datos de cada usuario.

Promociones únicas: Con las estadísticas y herramientas de personalización, crea acciones con contenido único para los buyer persona es vital. Se puede aprovechar las fechas coyunturales para brindar ofertas especiales, gift cards, descuentos, etc., o cualquier otro recurso que solucione las necesidades del cliente.

Diseño: La efectividad del Email Marketing, no está en la apertura de correos, sino en la conversión final, es decir la venta. Para impactar a los suscriptores, el diseño del mailing debe ser creativo, conciso, con un CTA llamativo y dinámico, utilizando imágenes y videos.

El Email Marketing permite a las empresas llegar al consumidor de forma amable y efectiva, logrando que las personas se interesen en las marcas que no solo envían promociones, sino también contenido de valor que satisface sus dudas o necesidades. Apostar por esta estrategia digital te permitirá una mayor efectividad a un menor costo.

Fuente: https://www.cronista.com

En ese contexto, en muchas ocasiones podemos enfrentarnos a muchos potenciales clientes que finalmente no van a comprar con nosotros o que se encuentren indecisos.

Para estos escenarios dejamos una serie de recomendaciones:

Conoce todo lo que puedas sobre tu cliente: Si es un contacto telefónico simplemente se vuelve más complejo, pero si es una venta que se cierra en redes sociales hay mucha información pública que puede sernos de utilidad y abrirnos puertas con cualquier perfil. Cuáles son sus gustos e intereses ayudará a crear un ida y vuelta interesante.

Tener siempre una respuesta apropiada: Más allá de cuál sea la objeción más repetida, nuestro deber será hacer un análisis de todas para encontrar los argumentos más comunes, a partir de allí se puede tener un protocolo de respuesta preestablecido para cada situación, siempre hay que estar preparado.

Dale valor a tu trabajo: Tu propuesta de valor tiene que ser un diferencial y la primer persona que debe darle la calificación justa sos vos. Desde que la conversación empieza hay que dejar en claro las ventajas que obtendrá nuestro cliente si contrata nuestros servicios.

Llevá todo al terreno práctico: Una vez que comenzamos a darle valor a nuestro negocio, en donde le hacemos ver a nuestro potencial cliente qué podemos aportar, ese metamensaje puede también desmembrarse en pequeños casos puntuales para que nuestro interlocutor vea cómo nuestro servicio mejorará su día a día.

Busca clientes ideales: Más allá de que una venta es una venta, con el tiempo tu negocio tendrá un cliente ideal. Estadísticamente según la edad, el lugar donde vive y sus intereses habrá personas que son las que serán más propensas a contratarnos. Cuando estemos ante un potencial cliente que nos dice “no”, reflexionemos sobre si es el perfil que realmente estamos buscando.

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Cada escalón representa una fase por la que debe pasar un cliente potencial. ¿Cuáles son?

Clientes potenciales: Son aquellas personas que ya han mostrado cierto interés en el producto o en la marca y han dejado sus datos, pero aún no han realizado ninguna compra.

Compradores: Aquellas personas que se han interesado en la marca y han dejado sus datos, compran. En el momento en el que un cliente potencial efectúa una compra, ya ha subido un escalón de la escalera de lealtad.

Clientes: Un comprador satisfecho puede subir un escalón más y convertirse en cliente, que sería aquella persona que repite compra. Para que esto pase, es necesario que la marca ofrezca un producto o servicio que cumpla o supere las expectativas del comprador, así como que cumpla con lo que la empresa promete y anuncia. También es importante dar una buena atención al cliente y servicio postventa.

Embajadores: La última fase dentro de la escalera de lealtad hace referencia a los embajadores, que son aquellos clientes que recomiendan y hablan bien de la marca, así como de sus productos o servicios. 

Vos, ¿Cómo haces para fidelizar a tus clientes?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com  |  @asistenteonline8