Los mensajes push tienen su origen en los correos electrónicos, y es que allá en 2001 BlackBerry quiso que los correos electrónicos apareciesen en las pantallas de sus teléfonos móviles sin que el usuario tuviera que abrir la aplicación de correo.

WhatsApp Push: ¿Cómo aumentar los ratios de interacción con el cliente?

Mailing, puerta fría, telemarketing, newsletters… Se bombardea de información a los usuarios y cada día es más difícil captar la atención de tus propios clientes. Por eso es tan importante tener nuevas herramientas de comunicación con los clientes tan efectivas como los mensajes push.

Como ya habrás deducido, las notificaciones o mensajería push es la tecnología con la que se mandan mensajes cortos a los usuarios de apps y con la que el usuario recibe la notificación incluso cuando no está usando esa aplicación.

Como seguro sabes, esto forma parte del día a día de las aplicaciones móviles. Cada vez recibimos un mensaje en el móvil, por ejemplo, salta una notificación emergente en nuestra pantalla del teléfono.

¿Qué ventajas tienen los mensajes push?

La principal ventaja de la mensajería push es que no es necesario que el usuario este usando ninguna aplicación para que visualice nuestro mensaje. De esta manera los mensajes push incentivan la interacción de los usuarios y se mejora la fidelización y el “engagement” respecto a otros clásicos métodos de aproximación a los clientes como el mailing.

Sabiendo que tu cliente verá tu mensaje casi con total seguridad, depende de ti crear un contenido lo suficiente interesante y atractivo. Pero… ¿Hay alguna manera de aumentar más los ratios de interacción con el cliente?

Cómo aumentar los ratios de interacción con el cliente con campañas de WhatsApp Push

Que nuestro cliente visualice nuestro mensaje ya es un paso en la dirección correcta, pero si además se lo mandamos desde su canal de comunicación favorito mejoraremos aún más las posibilidades de interacción.

Seguramente WhatsApp es hoy por hoy el canal de mensajería instantánea más usado por tus clientes. Por tanto, combinar la tecnología push con WhatsApp es una combinación ganadora.

Una campaña de mensajes push en WhatsApp te permitirá mandar masivamente mensajes a tus clientes, pero también puedes programar mensajes de forma individualizada y automatizada.

Poder configurar un chatbot que siga las conversaciones con tus clientes en WhatsApp y conocer la eficacia de tu campaña en tiempo real son otras de las ventajas de aunar la mensajería push con WhatsApp.

Fuente: Alberto González https://marketing4ecommerce.net/whatsapp-push-como-aumentar-los-ratios-de-interaccion-con-el-cliente/

Comencemos por lo más básico.  Un lead es un usuario o cliente que nos ha entregado sus datos y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de nuestra base de datos con el que la organización puede interactuar.

En ese sentido, los leads nos permiten planificar estrategias que a futuro pueden desembocar en nuevas ventas que colaboren con la expansión de nuestro negocio.

En ocasiones, es complicado tener esa información valiosa, pero suele ser porque no sabemos dónde buscar, por eso aquí te presentamos algunos sitios donde se pueden conseguir esos leads.

Networking: Si fuiste a un evento de estas características, seguro que la información de contactos fue lo que más recibiste. No pierdas esos contactos, conservarlos. Indagar hasta encontrar esas tarjetas de presentación, cada una de ellas puede ser valiosa en el futuro. Una vez las consigas,  busca restablecer comunicación con estas personas, nunca sabes cuándo un contacto puede abrirte una puerta interesante.

Clientes antiguos: Siempre es el primer lugar para buscar y aquí contamos con una ventaja ya que todas estas personas ya conocen nuestros servicios. Debido a esto, nuestro contacto no puede ser igual al primero, debe contener un diferencial para tentar a este cliente antiguo a que vuelva con nosotros.

Seguidores en redes: Las redes son una gran herramienta, incluso para nuevos leads. Con la ventaja de que quienes nos siguen en redes también conocen lo que ofrecemos por lo menos en lo que reflejamos en redes (si es que tenemos una cuenta profesional). Muchas veces no somos conscientes de que cada uno de nuestros seguidores es un cliente potencial.

Correo electrónico: El email marketing gana cada vez más terreno entre los emprendedores. Si esta va a ser tu estrategia, una gran idea puede ser buscar en tus contactos de correo electrónico. Actualmente existen distintas herramientas digitales que sirven para una gestión óptima de tus contactos.

Incrementar ventas es el desafío más grande que poseen los emprendedores en la actualidad, el intentar rentabilizar al máximo nuestros contactos nos dará la oportunidad de abrir nuevas posibilidades y perspectivas.

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8