Esta actualización, que se ha realizado a nivel mundial y también se encuentra disponible en España, responde a la necesidad de facilitar la compra en un canal que conecta tan bien con su audiencia como es YouTube. Tal y como comenta David Katz, vicepresidente de Producto de Compras en YouTube, «Durante años, los creadores han construido negocios en torno a su contenido de YouTube, a menudo extendiendo su espíritu empresarial en la construcción de sus propias marcas, pero no ha resultado fácil llegar a su audiencia con estos productos directamente en YouTube. Nos ilusiona esta asociación con Shopify para ayudar a los creadores a poner sus tiendas en el centro de sus comunidades de YouTube, que cada vez recurren más a ellos para comprar».

A través de YouTube Shopping, marcas y comerciantes podrán vender sus productos de tres maneras diferentes: vídeos, transmisiones en directo y en la pestaña de la tienda. De este modo, mediante una sencilla integración, les será posible llegar a una audiencia mayor, acudiendo a dónde ya se encuentran sus consumidores y aprovechar el interés que estos muestran.

Tal y como afirma Aurora Sánchez Alava, CMO y Co-Founder de Webmefy, agencia partner de Shopify en España: «La adopción en otros países muestra que hay un enorme interés por parte de los consumidores por los contenidos de vídeo, lo que hace que live shopping y el social commerce en general sean un canal muy prometedor para el ecommerce. Live shopping conecta a los creadores con sus consumidores de forma experimental y ayuda a fomentar una relación, por lo que estamos deseando ver cómo las empresas españolas utilizarán esta nueva oportunidad para su futuro crecimiento».

Fuente: María Bastero https://marketing4ecommerce.cl/

Si la página web no logra tener sesiones o visitas, de nada sirve. Existen muchas estrategias de marketing digital para aumentar el tráfico a un sitio web. Algunas son gratuitas, mientras que otras requieren de una inversión que varía según el medio y los objetivos de cada negocio o proyecto.

A continuación, se detallan 5 estrategias que ayudan a aumentar la presencia online y generar más tráfico web:

1. Optimizar el sitio web para Google (SEO)

Esta es una estrategia gratuita, pero que requiere tiempo y dedicación. El SEO (del inglés Search Engine Optimization) es un conjunto de acciones que permite que una página web aparezca bien posicionada en los resultados de búsquedas de Google y otros buscadores.

¿Por qué el SEO es tan importante? Porque le indica a Google sobre qué trata la página web y si es relevante para los usuarios. Cuanto mejor sea el SEO de una página web, mejor será su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Hay muchos factores que se ponen en juego para ello: la popularidad y antigüedad del sitio, su seguridad web (si tiene certificado SSL), el buen uso de las palabras clave o keywords, el tiempo de carga, la experiencia de usuario, entre otros.

Para tener un sitio web con buen posicionamiento orgánico, la principal tarea es aprender las bases del SEO y aplicarlas al sitio web. En internet, hay muchos artículos y talleres online que ayudan a mejorar un sitio web, posicionarlo en Google y conseguir más visitas.

2. Hacer publicidad paga (SEM)

Si se habla de SEO, también hay que hablar de SEM. Search Engine Marketing es otra estrategia para posicionar un sitio web en los buscadores, pero con una gran diferencia: aquí la persona pagó para que su sitio web aparezca en los primeros resultados. Google, por supuesto, lo notifica: agrega la etiqueta “Anuncio” y siempre ubica estos sitios web arriba de todo.

¿Cómo funciona? Se crea un anuncio en Google Ads, siguiendo determinados requisitos. Luego, su creador deberá pagar por cada clic que consiga. Los anuncios publicitarios también se pueden crear en las redes sociales, usando, por ejemplo, Facebook Ads.

De todas maneras, no todo es plata. Hay que tener en cuenta que las plataformas de anuncios exigen seguir buenas prácticas. Por ello, la recomendación también es capacitarse antes de comenzar. Al igual que como sucede con SEO, hay muchos talleres de SEM para principiantes que facilitan dar los primeros pasos.

3. Campañas de Email Marketing 

Las comunicaciones por correo electrónico ayudan, y mucho, a aumentar el tráfico a una página web. Actualmente, no solo las realizan las  grandes empresas. Profesionales y emprendedores crean campañas de email marketing para anunciar novedades, realizar sorteos, ofrecer descuentos, invitar a cursos, entre otras comunicaciones.

Hacer email marketing tiene dos grandes beneficios: no es costoso y los resultados son altamente positivos. EnvíaloSimple (de DonWeb), por ejemplo, tiene un plan gratuito donde se recargan automáticamente 1000 envíos por mes. Además, ofrece paquetes pagos que se adaptan a distintas necesidades de marcas.

“Para que una campaña de email sea efectiva, debe tener una comunicación clara, directa e incluir CTA o llamados a la acción. Son los botones donde se incorpora el link del sitio web. Cuanto más claro sea el mensaje, más posibilidades de clics habrá y más tráfico al sitio web se logrará”, detallan desde el equipo de EnvíaloSimple.

4. Aprovechar las redes sociales

En estos tiempos, es imposible no mencionar a las redes sociales. Contar con un perfil profesional o de empresa es clave para visibilizar una marca y difundir la página web de la misma. ¿Qué red social hay que elegir? Eso dependerá del público, del tipo de cliente y de los objetivos de la marca.

Las redes sociales se pueden aprovechar para compartir distintos tipos de contenidos: comerciales, informativos, de entretenimiento, didácticos, etc. No hay que olvidarse de agregar la URL del sitio web e invitar a ingresar.

5. Marketing de referidos 

Aparecer en sitios web de terceros o en diversos perfiles de redes sociales, es una gran estrategia para visibilizar una marca y conseguir más tráfico a una página web. Los influencers están en auge y son “los referidos del momento”, pero también se pueden realizar alianzas con medios de comunicación, colegas, empresas afines, proveedores y hasta con clientes de renombre.

Acá el consejo es realizar un plan de acción en conjunto y, por supuesto, solicitarle a la alianza que comparta la URL de tu sitio web.

Fuente: Mediaware Bolivia https://itseller.bo/

Esto ocurre en medio de un contexto de incertidumbre económica global agravado por la inflación, el incremento de las tasas de interés y el riesgo de una recesión, que ha hecho que los fondos de venture capital se vuelvan más selectivos a la hora de invertir.

Estos son los unicornios mexicanos:

• Kavak, US$8,700 millones (ecommerce)
• Bitso, US$2.200 millones (fintech)
• Clip, US$2.000 millones (fintech)
• Konfio, US$1.300 millones (fintech)
• Merama, US$1.200 millones (ecommerce)
• Stori, US$1.200 millones (fintech)
• Nowports, US$1.100 millones (Logistics)
• Clara, US$1.000 millones (fintech)

EN MEDIO DE LA INCERTIDUMBRE DE LOS MERCADOS

De acuerdo con CB Insights, en el segundo trimestre de 2022 solamente nacieron 85 unicornios, 43% menos que el mismo periodo de 2021, cuando alcanzaron ese estatus 136 compañías. Esto refleja que la incertidumbre económica global acabó con la fiesta de liquidez que vivió el ecosistema de startups en el mundo el año pasado.

“La capacidad de Stori para levantar esta ronda en un momento de incertidumbre económica, demuestra la confianza de los inversionistas en Stori y su misión”, comentó Annabelle Long, socia fundadora de BAI Capital.

Así, Marlene Garayzar, CGO y cofundadora de Stori, se convierte en la primera mujer mexicana en haber fundado una startup tecnológica en México que alcanza el estatus de unicornio.

“Este importante hito no podría haber sido posible sin nuestros increíbles equipos en México, Estados Unidos y Asia, al igual que todos nuestros clientes que han confiado en nuestra marca y producto”, dijo Garayzar.

OBJETIVOS DE LA RONDA

La nueva ronda de Stori incluye capital por US$50 millones por parte de BAI Capital, GIC y GGV Capital, Lightspeed Venture Partners, General Catalyst, Vision Plus Capital, Goodwater Capital y Tresalia Capital; así como US$100 millones de deuda.

Los recursos se utilizarán para invertir en el crecimiento del equipo y ampliar la oferta de productos más allá de la tarjeta de crédito. Stori también tiene previsto ampliar su alcance geográfico en América Latina para llegar a 100 millones de consumidores desatendidos.

“Esta nueva ronda de inversión es un hito importante y nos lleva un paso más cerca de nuestra visión de cambiar la vida de millones de personas que actualmente están desatendidas por las instituciones financieras tradicionales”, dijo Bin Chen, CEO y cofundador de Stori.

“Al resolver los puntos de dolor clave de nuestros clientes con una experiencia simple y digitalizada, esperamos desempeñar un papel importante en la democratización del acceso al crédito, facilitando la vida de nuestros clientes y apoyando el crecimiento económico en toda América Latina”, agregó.

Fuente: Israel Zamarón https://forbes.pe/negocios/

De acuerdo con Sarquis, “las tecnologías de gestión de compras han brindado a las industrias la posibilidad de generar eficiencias y ahorros de hasta un 30% en materia de búsqueda de proveedores calificados, proceso de licitaciones, contrataciones y negociaciones”.

A continuación, el especialista comenta cuáles son los sectores que más implementan estas tecnologías y lideran la digitalización de sus cadenas de abastecimiento en el país:

• Banca y Seguros: Según el Banco Mundial, este es el sector con mayor madurez digital. El 61% de las empresas ha acelerado su plan holístico de transformación digital y el 35% ha seguido con el plan trazado. Estas empresas, al tener muchos datos de sus procesos han empezado a implementar Supply Chain Analytics dentro de sus decisiones de abastecimiento.
• Telecomunicaciones: Por su nivel de criticidad, las empresas de este sector han tenido como prioridad mantener el suministro constante del servicio, por lo que el ciclo de abastecimiento no puede parar. Este sector usualmente tiene prácticas más maduras en la implementación de procesos y sistemas en la cadena de abastecimiento. Usan soluciones en la nube para encontrar y validar proveedores de manera remota que les permite operar sin mayores interrupciones.
• Minero: Para el 2022 se estima un crecimiento del 5.9% de este sector en el país, según el Banco Central. Para afrontar este tema, esta industria ha fomentado mayores inversiones en su proceso de transformación digital. El interés constante de la minería por maximizar sus operaciones, a la vez que se logren ahorros en el proceso, lo cataloga como un sector que ofrece oportunidades en la digitalización de su cadena de abastecimiento, usando planeación en compras y contratos en línea con más y mejores proveedores.
• Agroindustrial: Este sector, que es uno de los pilares de generación de ingresos y empleos para el país, ha mostrado de manera reciente sus primeras iniciativas hacia la transformación digital. Su importancia radica en aportar cerca del 5.4% al PIB, según datos del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (Midagri). En este sector, la digitalización ha venido creciendo en términos del uso del Internet de las cosas y el desarrollo de la contratación y las licitaciones digitales para que más proveedores puedan cumplir de manera rigurosa con los requerimientos de la industria.
• Consumo masivo / Comercio: De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima, en Perú, el comercio exterior representó cerca del 20% del PBI para el 2021. Tras la pandemia, compañías de varios sectores vieron cómo su demanda aumentó, así como su aceleración de transformación digital de manera considerable. Esto implicó un mayor volumen de negociación con sus proveedores y encontrar aliados que tuvieran la capacidad suficiente para atender la demanda con la calidad exigida. Para ello, las empresas se apoyaron en soluciones tecnológicas de precalificación y validación de proveedores en línea que le permitieron evaluar la capacidad y cumplimiento de sus aliados.

Fuente: https://diariocorreo.pe/economia

Ya sea que tu eCommerce se configure como un nuevo proyecto o que sea una vía alterna para una empresa consolidada que vende sus productos y servicios desde hace tiempo, deberás enfrentar la inmensa competencia que ya se encuentra presente en internet, y es que si bien un eCommerce nos permite llegar a millones de clientes potenciales en una escala que antes no era posible imaginar, también es cierto que cada día un mayor número de empresas recurren a este canal.

No solo debes tener claro lo que venderás en tu eCommerce, sino el resto de circunstancias que lo afectarán

Pero hay que tener cuidado, ya que por mucha experiencia que tengas en tu sector, un eCommerce necesita  atención y cuidados especiales, es decir, no es posible aplicar el modelo de negocio actual de una empresa tradicional a un eCommerce, ya que este cuenta con diferentes factores que influirán en el proceso de venta.

Si tomamos tu nuevo eCommerce como una entidad propia, deberemos desarrollar su propio modelo de negocio, y para ello el modelo Canvas será de gran utilidad.

Qué es el modelo canvas

El Business Model Canvas o modelo Canvas nació en 2010, ideado por Alexander Osterwalder, quien lo incluyó dentro de la metodología Lean-Startup en el libro Business Model Generation, y se basa en encontrar y fomentar nuevas formas de crear, entregar y captar valor para el cliente por medio del aprendizaje validado.

En el modelo canvas, refinado con ayuda de más de 400 empresarios de 45 países, incorpora nueve componentes básicos de negocio dentro de un sencillo diseño en una página, con la que podrás tener en un vistazo toda la información importante y con ello realizar los cambios a medida que tu eCommerce crece y aprende de sus acciones anteriores, y lo mejor de todo es que no llevará mucho tiempo crear estas nuevas estrategias.

Esta plantilla que puedes crear con tan solo una hoja de papel, te ayudará a organizar las ideas clave para tu eCommerce y determinar la oferta de valor que representará para tus clientes potenciales, es decir, qué vas a vender, a quién lo venderás, y qué necesitas para venderlo.

Bloques del modelo canvas

Como puedes ver, el concepto del modelo canvas es sumamente simple, de hecho puedes imprimirlo o crearlo y utilizar notas adhesivas para ir completando cada cuadro, o cambiando las ideas a medida que tu eCommerce evoluciona. Sus 9 bloques son:

1. Clientes

Los clientes son el corazón de todo eCommerce, por ello es indispensable que segmentes adecuadamente los diferentes targets que quieres alcanzar con tu producto o servicio. Describe sus características, como son ubicación geográfica, gustos, aficiones, género, edad, incluso ingresos, creencias u objetivos de vida.

Entre más información tengas sobre tu público objetivo, podrás entablar una mejor comunicación y relación con ellos, y claro, lo más seguro es que tengas más de un tipo de cliente.

2. Propuesta de valor

Tu producto o servicio debe estar enfocado en resolver un problema o llenar una necesidad de tus clientes potenciales.

En la propuesta de valor deberás describir de forma exacta el valor que tu producto les dará, por qué es importante y cómo mejorará la vida a tus clientes.

Este campo es muy importante ya que te dará la razón por la cual tu público objetivo se verá atraído por tu negocio. Piensa en lo que te hace único, y cómo atenderás de forma específica a cada uno de los segmentos de clientes potenciales.

3. Canales de distribución

Ya tienes tus clientes potenciales definidos, tu propuesta de valor, y ahora hay que pensar cómo llegar a ellos y enviarles el mensaje.

Los canales serán los métodos que utilizarás para darte a conocer, algunos ejemplos incluyen redes sociales, blogs, publicidad, eventos, etc. Sin embargo, todos ellos dependerán de tu público objetivo.

Deberás realizar investigación sobre los canales que visitan más frecuentemente tus clientes potenciales, además de llevar medición e informar a largo plazo el rendimiento de cada uno de ellos con el fin de determinar aquellos que son más efectivos.

4. Relaciones con los clientes

En este apartado deberás pensar cuánto dura en promedio la relación con tus clientes, es decir, si solo comprarán tu producto o servicio una vez o serán clientes habituales.

Además, al ser eCommerce, tus clientes no tienen relación directa con el personal o vendedor, así que deberás responderte si la tecnología con la que cuentas para comunicarte con ellos es suficiente. Analiza a fondo la relación que tienes con tus clientes, identifica el valor que tienen y toma acciones claras para mejorarla.

5. Flujo de ingresos

Esta sección se dedica a describir de dónde provienen los ingresos y cuánto paga cada cliente. Piensa en cuánto puedes cobrar pero aún mantener a los clientes contentos y deseosos de regresar por más. Suma cada una de las partes (ventas, comisiones, licencias, etc.) para ver tus ingresos totales.

6. Recursos clave

En este apartado, deberás describir los activos físicos o digitales que tu eCommerce necesita para funcionar, por ejemplo, si tus productos son físicos, necesitarás añadir el sistema de logística, impuestos, personal, diseño, hosting, entre otros más.

7. Socios Clave

La mayoría de las empresas (incluyendo eCommerce) requieren de socios externos para funcionar bien. Estos socios incluyen proveedores, fabricantes, patrocinadores, entre otros. Enumera todas tus alianzas estratégicas para conseguir más recursos.

8. Actividades clave

Aquí describirás las actividades más importantes del trabajo cotidiano que realiza tu equipo para vender tu producto o servicio, por ejemplo gestionar los pedidos, llevar a cabo acciones de atención al cliente ya sea por medio de chats o emails, entre otras más.

9. Costos

¿Cuánto costarán tus recursos y actividades clave? ¿Estos costes son fijos o variables? Es importante conocer al 100% cada uno de tus costes para poder planificar tu negocio. Saber exactamente cuánto dinero se necesitará para administrar tu eCommerce, y los ingresos mínimos que debes recibir cada cierto tiempo (semanal o mensual, por ejemplo) para mantener tus puertas virtuales abiertas.

Si te tomas el tiempo de crear un modelo canva para tu próximo eCommerce, estarás mucho más preparado que la mayoría de tus competidores, ya que tendrás un panorama más amplio de la estrategia que debes tomar, de forma más rápida y sencilla, además de que sabrás que funciona (y qué no funciona) y realizar cambios a tiempo.

Fuente: Susana Galeano https://marketing4ecommerce.cl/

Sin embargo, actualmente podemos diferenciar algunos puntos fuertes a tener en cuenta.

Instagram: Podríamos hablar de las redes en general, pero Instagram reúne varias características que la hacen hoy una red social de relevancia. La posibilidad de compartir imágenes y texto a la vez, las facilidades de pauta y demás son claves para posicionarla como una fuente de crecimiento fuerte para nuestro negocio. Mucha atención también con otra alternativa que viene creciendo a pasos agigantados: Tik Tok.

Email Marketing: Dependiendo cuál puede ser tu cliente ideal, es posible que una buena campaña de marketing por correo electrónico sea lo que te permite escalar en tu sector.

E-Commerce: Las ventas son cada vez más de forma online y debemos asimilarlo rápidamente. A esta altura casi sin distinción de sector, las ventas se desarrollan fuertemente por la web, de forma directa, está incluso demostrado que muchos compradores deciden adquirir productos en los market de Facebook o Instagram antes que ir a los sitios de las empresas.

Métricas: Cada estrategia en cada plataforma puede analizarse. “La información es poder” dice el dicho y no puede estar mejor aplicada en esta situación, ya que el conocer al detalle el alcance de nuestras publicaciones o campañas nos permite mejorar. ¿Estamos llegando al público que queremos? ¿Qué debemos hacer para cambiar?

Delivery: Muchas empresas que venden online configuran una estructura propia de entrega, con el objetivo de siempre reducir el tiempo de espera del cliente. Siempre conviene analizar cómo podemos mejorar la experiencia del cliente y ahorrarle tiempo.

¿Tu negocio está adaptado a las nuevas tendencias? ¿Qué otras alternativas podrías compartir?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | 

@asistenteonline8

Según el promedio que ofrece Baymard Institute después de analizar 40 estudios diferentes, un 70% de los procesos de compra iniciados en un eCommerce terminan en abandono, lo que significa una pérdida para cualquier negocio. Por esta razón es importante contar con las herramientas adecuadas para tomar acción frente a estas situaciones, y así recuperar estas conversiones en el momento adecuado.

Top 10 herramientas para recuperar carritos abandonados

A continuación te dejamos un listado de las que consideramos las mejores herramientas para dar solución al problema de abandono de carritos. Te contaremos sus precios, integraciones y características particular de cada una.

• Abandoned Cart Email
• Adroll
• Cart Reports
• Cartstack
• Chatra
• Digioh
• E-Goi
• Prestashop
• Palbin
• Uptain

Abandoned Cart Email

Esta es una extensión totalmente gratuita y exclusiva para los eCommerces creados con Magento. Entre los servicios que ofrece, cuenta con la posibilidad de activarse y desactivarse directamente desde el backend. Por otro lado, permite enviar de manera automática correos a los clientes que abandonen la tienda con una compra interrumpida, quienes podrán retomarla con un solo clic. También cuenta con varias opciones de plantillas personalizables y un sistema para programar el envío de los correos.

Adroll

Esta es una plataforma de comercio electrónico estadounidense con una plantilla de más de 22.000 marcas. Su herramienta para recuperar carritos abandonados ofrece el envío de correos electrónicos, anuncios en la web y notificaciones a través de las redes sociales. Esto permite no solo llegar a los clientes cuyos datos de contacto ya están registrados en la tienda, sino también a aquellos con los que aún no se ha generado un acercamiento, ampliando el rango de acción.

Cuenta con dos planes de suscripción: uno básico y gratuito, y un plan de crecimiento con un costo base de 19 dólares mensuales.

BrainSINS

Esta plataforma española se centra en ofrecer un servicio de Smart eCommerce a sus clientes. En su oferta incluye personalización 360°, estudios de comportamiento, gamificación y analítica de eCommerce, y, por supuesto, una herramienta de recuperación de carritos. Desde la web prometen un incremento de ventas del 12% y una recuperación de compras abandonadas de hasta el 22%.

Puedes crear diseños personalizados a través de sus editores WYSIWYG (What You See Is What You Get, o Lo que ves es lo que obtienes), además de tener la opción de guardado para reutilizarlos en cualquier momento. Así mismo, permite incorporar código HTML o CCS dentro de los correos, para un mayor grado de personalización.

Cart Reports

Esta extensión exclusiva de Woocommerce tiene un costo de 79 dólares al año, (unos 68,8 euros) y ofrece un año de soporte y actualizaciones de extensión, junto con una garantía de 30 días. Esencialmente, esta herramienta brinda reportes en tiempo real sobre el abandono de carritos por parte de los consumidores. De esta manera ofrece la posibilidad de tomar acciones en el momento preciso para recuperar dichas ventas.

También incorpora reportes detallados sobre los productos, última actualización y otras características presentes en el carrito, lo que permite adecuar más apropiadamente la estrategia de recuperación en cada caso.

Cartstack

El servicio de Cartstack se centra en la recuperación de carritos y visitantes. Cuenta con una amplia integración a las diferentes plataformas de eCommerce del mercado, yendo desde Shopify hasta Yahoo! Small Business. Incorpora recordatorios de acuerdo con los buscadores usados por los consumidores; envía recordatorios por medio de notificaciones emergentes, SMS y correos electrónicos; e impulsa las conversiones por medio de recordatorios de pestaña abandonada y ventanas emergentes de salida, entre otros.

Ofrece tres planes de suscripción mensual: Básico, Pro y para Agencias; hasta un máximo de 100 órdenes mensuales. A partir de ahí los precios varían según el estimado de órdenes (se puede calcular desde su web).

Chatra Live Chat + ChatBot + Cart Saver

Este es un plug-in gratuito y exclusivo de WordPress que ayuda a impulsar las ventas de las tiendas online a través de una comunicación más eficiente y una mayor interacción con los consumidores. Incluye un chat en vivo, un asistente automatizado de chat y una herramienta de recuperación de carritos abandonados. A través de sus diferentes interacciones automatizadas con los clientes, permite tomar acción rápida sobre las compras abandonadas, lo que plantea una mayor posibilidad de recuperación.

Digioh

Digioh es una compañía de marketing y publicidad que ofrece diferentes soluciones de optimización para eCommerces, empresas, editoriales, etc. Entre sus herramientas para eCommerce cuenta con una para la recuperación de carritos abandonados que funciona a partir de ventanas emergentes de salida, recordatorios por correo electrónico y anuncios dinámicos de envío gratis para incentivar a los compradores.

Cuenta con una amplia integración a diferentes plataformas de eCommerces, servicios de correo electrónico, plataformas de customer data y análisis, entre otras. Ofrece un plan de suscripción gratuito y dos de pago. Los precios se pueden consultar en su web de acuerdo a los intereses de cada cliente

E-Goi

E-Goi es una plataforma especializada en la integración de comercios electrónicos, que brinda diferentes soluciones automatizadas para eCommerces. Su herramienta de recuperación de carritos ofrece una interacción multicanal, a través de correos, sms, notificaciones, etc. Así mismo, cuenta con listados automáticos para elaborar un flujo de comunicación más eficiente, y con un panel de control para una facilitar la organización. Es 100% personalizable y de fácil configuración, lo que promueve su accesibilidad para cualquier tipo de negocio. Cuenta con un plan gratuito y con 3 planes de pago, sin obligación de permanencia.

Módulo de recordatorio de carritos abandonados

Esta extensión exclusiva de PrestaShop es una de las más vendidas dentro de la plataforma. Dentro de sus funcionalidades, destacamos la posibilidad de incluir descuentos en tus emails de captación para incitar a los clientes a finalizar los pedidos, crear plantillas personalizadas para adaptarlas a tu marca, enviar hasta 5 recordatorios en los momentos que quieras y en los idiomas que necesites, seleccionar distintos perfiles de cliente (activos, inactivos o sin pedido) para adaptar los correos electrónicos, una interfaz muy intuitiva y fácil de configurar.

Palbin

Palbin es una plataforma de comercio electrónico española que ofrece servicios de SaaS para profesionales que desean integrar sus negocios al ecosistema digital. Cuenta con todos los servicios necesarios para construir una tienda e impulsarla, entre los que se incluye una herramienta de recuperación de carritos abandonados.

Dentro de la administración de la plataforma, puedes ver los carritos que los consumidores han dejado interrumpidos por un estimado de 7 días. Cuando activas la aplicación de Recuperación de carritos, ubicada en la sección de Aplicaciones Extras, se envía un mensaje personalizado al cliente con el listado de productos pendientes para invitarlo a finalizar la compra.

Uptain

Esta plataforma alemana te ayuda a prevenir y recuperar los carritos abandonados, así como a reducir los índices de abandono de una manera sostenible. Para ello cuenta con tres medios de acción fáciles de implementar y usar: ventanas emergentes de salida, notificaciones en newsletters y correos sobre carritos abandonados.

También ofrece un servicio de bajo riesgo para sus clientes, ya que no deben afrontar costos fijos por el producto, pues está sujeto a comisiones según las ventas netas adicionales. De igual forma, no presenta cargos adicionales por consultas, soporte o integraciones, lo que ofrece una mayor flexibilidad. Cuenta con una calculadora de precios en su web para estimar los costos y con un panel de control desde donde se puede monitorizar los gastos y el impacto del servicio. Se integra con los principales CMS del mercado como WordPress, PrestaShop, Shopify, Magento, entre otros.

Imagen: Depositphotos

Fuente: Dalí Vélez. https://marketing4ecommerce.cl/

Para el cuarto trimestre de 2021, la tasa de desocupación en mujeres era 5,7 por ciento, mientras que la tasa de desocupación en hombres fue de 4,7 por ciento, según datos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE).

El programa Eyaemprende se inicia con emprendedoras de Heroicas Bolivia, que cuenta con más de 2 mil mujeres cochabambinas que elaboran más de 150 productos en varios rubros.

Heroicas se inició con sólo unas cuantas mujeres que vendían sus productos en el jardín de la casa de su fundadora y actual directora de operaciones, Jovana Aguirre.

Las mujeres elaboran alimentos, bebidas, ropa, artesanías, bisutería, accesorios, artículos de limpieza, tejidos, juguetes y otros.

Agruparse en Heroicas les ha dado más fuerza y visibilidad para dar a conocer sus productos y comercializarlos a mayor escala, pero con Eyaemprende su alcance será mayor.

Eyaemprende democratizará el comercio digital

El director de estrategia de Eyava, Fernando Gamarra, indicó que Eyaemprende busca democratizar el comercio digital mediante la innovación y el uso de tecnologías de avanzada porque las emprendedoras competirán en igualdad de condiciones con empresas de mayor tamaño.

“Es nuestra forma de apoyar a las emprendedoras para que tengan un canal de comercio electrónico. En Eyaemprende la visibilidad ya es masiva y no hay que limitarse a los puestos de venta en las ferias (…). Como sector privado, es nuestro aporte: eyava.com vende y cobra por ellas”, explicó.

El apoyo de Eyava comenzó con Heroicas, pero emprendedores de todo el país pueden participar. Este año se calcula la participación de al menos 70 emprendimientos. Eyava iniciará operaciones en los próximos meses en Chile y Perú, por lo que los emprendedores podrán llegar a esos mercados internacionales.

El comercio electrónico y mayores ventas atraen a las emprendedoras y además formalizan su negocio porque sacan su NIT en el régimen simplificado.

“El objetivo es claro: ayudar a las emprendedoras a crecer mediante las ventas en línea, ahorrando costos en alquiler y en contratación de personal y accediendo a múltiples beneficios”, explicó el ejecutivo de Eyava.

Karen Maita es una joven emprendedora que ya vende sus productos en Eyava. Su empresa Econova se dedica a elaborar productos de limpieza amigables con el medioambiente, libres de fosfatos.

Ella es ingeniera química y durante el confinamiento por la pandemia en 2020 comenzó a elaborar alcohol en gel en casa para obtener ingresos. Hoy, ya prepara cinco productos de limpieza, cuenta con un lugar propio para elaborarlos y ha generado tres empleos.

“Tratamos de brindar trabajo a mujeres jóvenes porque sabemos que es difícil conseguirlo porque te piden experiencia”, dijo.

Otros emprendimientos de mujeres, como STLA, D’Bosque, Urban Victory y Punto Bebé, ya tienen todo listo para subir sus productos a la plataforma de Eyava.

En la cuarentena, Aguirre quedó desempleada y tuvo que reinventarse para generar ingresos. Dijo que había muchas mujeres en su misma situación y determinó unirlas y hacer ferias en su casa.

“La idea nace a partir de la cesantía por la pandemia (…). Éramos varias mujeres tratando de salir adelante y surgió la idea de hacer una feria. Tenía muchas amigas desempleadas y amigas de amigas también lo estaban y así fuimos creciendo”, dijo.

El comercio electrónico en Bolivia mueve hasta $us. 250 millones al año

El mercado de comercio electrónico en el país mueve entre 200 y 250 millones de dólares al año. Muchas de esas compras se hacen al exterior a empresas como Amazon, Ebay y otras. Se trata de un mercado creciente, a pesar de que su desarrollo lleva 10 años de retraso en comparación países vecinos y del primer mundo, informó Fernando Gamarra, gerente Estratégico de Eyava, empresa del comercio electrónico.

Eyava inició operaciones en diciembre de 2021 en Santa Cruz y ya comercializa 5 mil productos de 120 socios comerciales de los rubros de artículos del hogar, cocina, bebida, juguetes, tecnología y otros. La empresa espera comercializar hasta fin de año más de 40 mil productos.

Eyava.com inicialmente tiene como base de operaciones la ciudad de Santa Cruz, pero próximamente abrirá oficinas en La Paz y Cochabamba. La plataforma realiza las entregas a domicilio desde la tienda Eyava. Los pagos se realizan por código QR, en efectivo contra entrega o con tarjeta de crédito y débito.

Gamarra indicó que hay gran aceptación en Santa Cruz y mucha gente prefiere el pago en efectivo o con código QR. “No es común el uso de la tarjeta, es uno de los menores usos”, dijo.

Fuente: https://boliviaemprende.com/ @emprende_bo

Los estudios ratifican que el video es una magnífica herramienta para aumentar la tasa de conversión. Pero mejor apliquémonos el cuento y dejemos que un video nos lo explique:

Sin embargo, entre las pymes de eCommerce hay cierta renuencia a usarlo. La obsesión por que quede bien, el miedo al ridículo, la idea de que será muy caro… son muchos los mitos que circulan alrededor del uso del video en eCommerce. Vayamos por partes. Primero desmontamos algunos mitos y luego hablamos de cómo utilizarlo.

Desmontando mitos sobre el video en eCommerce

1.El video requiere de profesionales para realizarlo

Antes de que los profesionales del video me despellejen vivo: depende. Si quieres hacer un video con aspecto y resultado profesional, desde luego que sí. Si vas a hacer un video ‘corporativo’ donde todo tiene que quedar muy bien, también. Si tu intención es hacer un spot publicitario o un video del tipo de los mencionados y decides hacerlo por ti mismo, lo normal es que te salga una cac algo que quede muy lejos de tus expectativas.

Para eso están los profesionales.

Pero no siempre quieres eso. A veces se trata de explicar las características de un producto, su utilidad o de que la gente vea cómo funciona. Y para eso no necesitas demasiada ayuda. Ni siquiera una videocámara: los móviles graban en HD. Hasta se estrenan películas y documentales grabados con un móvil. Si no tienes recursos para tener ayuda profesional, no significa que no puedas conseguir un magnífico resultado con tu video en eCommerce si tienes claro lo que quieres y hasta dónde puedes llegar con las limitaciones técnicas que tienes

Ni siquiera vas a tener que editarlo si lo planificas bien y es un video corto. Lo importante es que el video sea claro y conciso, tanto si eres tú el que habla como si no.

2.El video casero queda cutre

De nuevo, depende. Si la cutrez es buscada, el video casero será de lo más fashion. El video en eCommerce de tipo casero te da una espontaneidad que es mucho más difícil de conseguir con un video profesional, donde tienes a todo un equipo técnico detrás de la cámara.

La inmensa mayoría de los videos que se vuelven virales en Youtube son videos caseros. La inmensa mayoría de los youtubers que tienen millones de visitas al mes usan una webcam para grabarlo. Como mucho, invierten en un micrófono, ya que la mayoría de las webcams suelen cojear en materia de grabar sonido con calidad. No es necesario que todo esté pautado y medido para tener impacto y ganarte a tu cliente, a veces es al contrario. Se trata de no querer aparentar lo que no eres. 

3.Encargar un video profesional es muy caro

Si te decantas por la opción profesional para el video en eCommerce, encontrarás todo tipo de tarifas. Por experiencia pidiendo presupuestos para clientes en videos, me he encontrado con presupuestos de 500 euros y con presupuestos de 4.000 por un video de un minuto y medio. Y no creáis que la diferencia entre el resultado de uno y de otro era tanta.

Afortunadamente, cada vez hay más empresas especializadas en los videos para Internet, y específicamente para video en eCommerce. Hay precios para casi cualquier bolsillo. Lo importante es que quien vaya a realizarlo entienda lo que quieres. 

4.No me gusta salir en videos y exponerme

Pues no lo hagas. Busca a alguien que lo haga por ti. Que tú no quieras o te dé vergüenza hacerlo no significa que tengas que renunciar al formato. Además tienes muchísimas alternativas de video en eCommerce en las que no tienes por qué aparecer ni tú ni nadie, usando animaciones, por ejemplo (ojo, no hablo de animaciones estilo Pixar, eso SÍ que es caro. Inasequible para el 99% de las empresas, diría yo). Vamos a ver unas cuantas cuestiones importantes para poder hacer un video en eCommerce casero y con pocos recursos.

Cómo elaborar un video en eCommerce sin naufragar en el intento

1. Planifica, prepara, piensa y diferénciate

Si vas a hacer un video aburrido, mejor no lo hagas. Queremos captar la atención del posible cliente, no que se duerma. Dicho esto, hay que pensar qué tipo de video queremos hacer y qué destino vamos a darle.

No es lo mismo un video en eCommerce concebido para ser difundido en redes sociales que si la idea es que esté directamente en tu web. No es lo mismo la promoción que la explicación de características. Un video promocional tiene que tener un mensaje claro, y si quieres que pueda llegar a ser viral (si quieres que SEA viral sí o sí mejor tampoco lo hagas) debe tener altas dosis de humor, intriga o ambas cosas. Se trata de usar el ‘buzz marketing’: conseguir que hablen de ti. Y, a ser posible, que hablen bien 

Haz una tormenta de ideas con tu equipo, mira lo que hacen tus competidores, ‘inspírate’ en campañas que ya hayan tenido éxito. Definir el tipo de video en eCommerce implica que no siempre ha de ser un video promocional. Puedes hacer tutoriales de uso de tus productos, reseñas, comparativas, o incluso usarlo como una herramienta más de atención al cliente respondiendo a dudas o preguntas frecuentes. 

2. Elabora un guión

A no ser que estés haciendo un video blog (e incluso en ese caso), debes tener un guión escrito. Empieza por poner la idea por escrito y describe las diferentes escenas del video y lo que sucede en ellas. Mide cuánto van a durar esas escenas y qué se va a decir en ellas: si van a llevar texto sobreimpreso, voz en off o voz grabada en vivo. Haz una escaleta del video con un minutado aproximado.

3. Hazte un storyboard

Si tu video va a llevar montaje o diferentes escenas en las que pasan diferentes cosas, haz un storyboard. O sea, dibuja las escenas y la distribución de los elementos que aparecen en ellas como si fuera un cómic. No eres Tarantino, no necesitas un dibujante profesional para ello. Da igual si el dibujo es cutre, lo que es necesario es que sepamos qué va a aparecer en cada escena a la hora de grabar. 

4. Define e ilumina bien el escenario

Si el video es en interiores, ojo a la luz. Piensa bien qué va a aparecer en el fondo: tu tienda física si ese es el caso, grabado en la calle, una animación o incluso una secuencia animada de fotografías, que también es una opción alternativa para montarte un video low cost. La iluminación debe ser suficiente, colocada para no crear sombras molestas pero sin excesos de luz.

5. A grabar!

Si puedes, usa un trípode si vas a usar una videocámara. Si vas a usar el móvil, improvisa un soporte fijo para eliminar vibraciones molestas al grabar a pulso. A no ser que sea un efecto buscado. Si el video contiene varias escenas que habrá que montar, define el orden más conveniente para grabarlas.

No tengas miedo de que salga mal, hasta los mejores directores de cine realizan muchas tomas de una misma escena para quedarse con la mejor. Es más, aunque te parezca que ha salido bien a la primera, no desperdicies la oportunidad de repetir las tomas para tener opciones para escoger.

6. Y ahora, móntalo

Montar un video en eCommerce se puede hacer con un montón de herramientas, algunas en la nube. Pero es la parte más delicada: si no sabes cómo hacerlo, pide ayuda a alguien que sepa. Añádele una cabecera, unos títulos de crédito al final… y a partir de ahí lo que la imaginación te pida y tus recursos te permitan.

7. Ojo con el sonido

Siempre que tus recursos técnicos te lo permitan (y casi cualquier videocámara te lo permite) usa un micrófono externo, por ejemplo uno de solapa, para captar el sonido, ya que los micros de las cámaras (y más aún de los móviles) suelen captar el sonido con bastante baja calidad, con ecos, mucho ruido de fondo, a bajo volumen…

Tienes una opción alternativa para tu video en eCommerce: No hables en el video, graba el sonido después y añádelo como voz en off. Pero esto requiere ciertos conocimientos de montaje y edición. O haz un video «mudo». Sólo con música de fondo y con subtítulos. Cuidado con los derechos de autor de la música, eso sí.

8. ¿Te parece muy complicado? Hazte un YouTube

Usa la táctica youtuber para tu video en eCommerce: Webcam, silla, mesa, ordenador y busto parlante (o sea, tú o algún otro ser humano o aparentemente humano). En muchísimos casos que aparezca una persona contando cosas es más efectivo que tener que leer esas mismas cosas. Y además le aporta rostro humano a tu negocio, lo que, tratándose de eCommerce, no está nunca de más.

Un videoblog es más fácil de llevar y tener al día que un blog escrito, y aunque no puedes tocar los temas con la misma profundidad, es muy efectivo. Una última cosa, pero fundamental: el tiempo. Tiene que estar tremendamente justificado (y casi nunca lo está) que tu video dura más de un minuto. A lo sumo, dos.

Que el potencial cliente esté más predispuesto a ver un video no significa que te vaya a dedicar más tiempo que ese. Si tu video es más largo, si miras las estadísticas de reproducción de Youtube o Vimeo (porque obviamente lo subirás a alguna de las dos plataformas antes de moverlo o insertarlo en tu web) y verás cómo la audiencia, como el desodorante, te abandona en su mayor parte antes de dos minutos.

Esta norma sólo puedes saltártela (y no del todo) en caso de un videoblog. Pero ojo, no se trata de que digas absolutamente todo lo que tienes que decir, sino de que digas lo que sea más atractivo para incitar al cliente a comprar. Que de eso se trata, al fin y al cabo.

Y para terminar: No desprecies el poder de Youtube

Es el segundo buscador más utilizado después de Google. Todo el mundo busca y/o comparte videos de Youtube. Hay cientos de empresas de eCommerce que siguen apostando por estar en Google+ (pobres) o en Pinterest (no comment) y no tienen un canal decente en Youtube. No olvides que la plataforma de videos más usada del mundo tiene una audiencia milmillonaria y, además, también es una red social, con sus seguidores. sus comentarios, sus likes (y dislikes)…

Y hasta que San Google quiera, sigue siendo gratis.

Fuente: Javier Rocamora. https://marketing4ecommerce.cl/

Qué es un dashboard

Un dashboard (en español, cuadro de mando) es un panel de indicadores que nos permiten seguir en comportamiento de nuestro eCommerce. 

Es una herramienta básica de Business Intelligence  que cualquier gestor de un eCommerce debería utilizar, aunque en muchísimos casos no es así. En un dashboard para eCommerce vamos a utilizar y poner en relación un conjunto de KPIs (Key Performance Indicators, o indicadores clave de rendimiento).

Como ya dijimos en nuestro artículo sobre KPIs, éstos se calculan a partir de datos de seguimiento de diversas fuentes, y, en teoría, deberían ser elaborados ‘ad hoc’ a partir de una estrategia para ver si nuestros objetivos se cumplen o no. Es decir, los dashboard de dos empresas distintas probablemente utilizarán indicadores diferentes.

Dicho esto, hay una serie de características comunes a todos los tipos de dashboard para eCommerce, ya que todos los eCommerce tienen un objetivo último común, que es vender productos. La idea de este artículo no es presentar un dashboard que puedas empezar a utilizar ya, sino dar una idea para que cada uno pueda empezar a construirse el suyo propio, de acuerdo con los objetivos estratégicos que se haya marcado.

Creando el dashboard para eCommerce

Como todo el mundo sabe, o debería al menos, las ventas en eCommerce no llegan solas. No basta con crear nuestra tienda online, colgarla y mantener actualizados catálogos y precios. En este error caemos muchas veces: consumimos todo el presupuesto inicial en la creación de la web y no destinamos una parte (que debería ser importante) a elaborar y ejecutar un plan estratégico de marketing. 

Vamos a definir unas condiciones de partida:

• a) Tenemos presencia activa en diferentes redes sociales.
• b) Realizamos acciones publicitarias online: (Google Adwords, Facebook Ads y/u otros sistemas adicionales de publicidad, en función de nuestro seguimiento.
• c) Realizamos acciones de e-mail marketing
• d) Tenemos una estrategia de SEO y sabemos en qué palabras clave queremos posicionarnos.
• f) Tenemos unos objetivos mínimos de ventas. Partiendo de esta base, nuestro dashboard para eCommerce nos servirá para analizar las diferentes fases de nuestro proceso de captación y conversión de clientes (lo que se conoce habitualmente como el funnel de ventas).

Vamos a tomar como referencia las fases que utiliza Fishkin en el artículo ya mencionado para seleccionar una batería de indicadores:

Esto es un ejemplo básico de los indicadores para un dashboard muy básico, en el que los KPIs en su mayoría se toman directamente de las métricas y no tienen una elaboración complicada. Obviamente, cada eCommerce debe reflexionar sobre qué es lo que le interesa más medir y buscar la forma de tener un parámetro numérico para ello. 

Cómo usar tu dashboard para eCommerce

La cuestión es que la tabla de arriba no es un dashboard en sí, sino una lista de ejemplo de indicadores básicos y fáciles de obtener sin usar herramientas complejas.Hay muchos más indicadores que pueden utilizarse.

Por ejemplo, los indicadores de eficacia de tus campañas de marketing en general, y específicamente de tus campañas de publicidad online, combinando los datos de la plataforma publicitaria que utilices con los de Analytics, con especial incidencia en la relación inversión publicitaria/incremento de ventas.

Para usar adecuadamente nuestro dashboard hay que definir unas cuantas cosas más:

1. Frecuencia de actualización y consulta

Si tienes un ERP o algún sistema similar, o estás dispuesto a invertir en una herramienta que reúna y calcule estos datos, lo ideal es que se actualice automáticamente. Otra cosa es la frecuencia con la que lo consultes. Ojo, no caigas en el error de consultar tu dashboard para eCommerce a diario y echarte las manos a la cabeza si un día las cosas van mal.

La frecuencia de consulta y análisis depende de muchas cosas: duración de tus campañas de marketing y publicidad online, frecuencia de reuniones o presentación de informes a directivos….

2. Lo importante es la comparación y la medición de tendencias

Los indicadores en bruto son una fotografía de un momento determinado. Es muy importante que nos acostumbremos a poner los datos en su contexto y analizar tendencias de evolución. 

Para eso debemos hacer como mínimo dos comparativas: datos actuales comparados con los del periodo inmediatamente anterior (mes actual vs. mes anterior si se revisa mensualmente) y datos actuales respecto a datos promedio (del último año o de un periodo más o menos largo para que los promedios sean estadísticamente relevantes). El análisis de las tendencias positivas o negativas es lo que nos dará pistas para tomar decisiones

3. Compara los datos con tus objetivos

Fijar objetivos es complejo, y requeriría un post específico sólo para hablar de ello. En cualquier caso, los datos que integren el dashboard deben tener un objetivo, una meta a alcanzar, algo básico para poder tener una verdadera estrategia.

4. Crea gráficas y añade color

Los datos, especialmente la evolución de los mismos, se entienden mucho mejor si se usan gráficos. Habitualmente los dashboards suelen incluir códigos de colores tipo semáforo para identificar aquellos indicadores que arrojan resultados negativos, aquellos que son neutros y aquellos que arrojan un balance positivo, pensando siempre en la referencia del objetivo que nos hemos marcado.

Al final, tu dashboard extrae conclusiones a partir de unos datos analíticos que generalmente no se muestran al detalle. Se parece a algo como esto.

El dashboard es conocido como cuadro de mando por un motivo: es similar al tablero de instrumentos de un vehículo. Un buen y experimentado conductor puede llegar a conducir «de oído» y saber la velocidad que lleva y si todo está bien o no sólo por los sonidos y las vibraciones del motor, el volante y los pedales de su coche. Pero la mayoría de los conductores, aunque también percibamos estas señales, necesitamos de las cifras, los indicadores y las luces rojas del cuadro de instrumentos para poder conducir con seguridad.

5. Incorpóralo a tus rutinas

Y para acabar, algo muy importante. El análisis de datos debe ser algo rutinario en cualquier empresa, por lo que no debemos ignorar el dashboard si las cosas van bien y obsesionarnos con él si no van como queremos. Tanto la evolución positiva como la negativa de un negocio tienen una serie de indicadores «tempranos» que nos dan información mucho antes de que esa situación se note en los resultados económicos. Además, no sólo se trata de corregir el rumbo cundo las cosas van mal.

El dashboard para eCommerce , bien utilizado, nos presenta oportunidades  que de otra manera pasarían inadvertidas, además de decirnos por qué van bien las cosas, algo que es tanto o más importante que saber por qué van mal (que en muchos casos suele ser lo más obvio).

El dashboard es una herramienta estratégica de asistencia a la toma de decisiones. Cuanto más compleja es una empresa, más lo es su dashboard, aunque hay formas de simplificarlo haciéndolo más resumido si se lo vamos a presentar a directivos, agrupando varios indicadores simples en un indicador compuesto mayor. Pero esto ya es harina de otro costal. De momento, si nunca has tenido uno, plantéate empezar con algo sencillo pero que sea realmente útil para ti y tu eCommerce.

Ahora, ¿te animas a montar tu dashboard para eCommerce?

Fuente: Javier Rocamora https://marketing4ecommerce.cl/