A pesar que algunas empresas señalan que esta herramienta ha perdido terreno en el mundo online, por la llegada de las redes sociales, lo cierto es que esta estrategia se ha sostenido y ha ido creciendo en el tiempo, convirtiéndose en una de las mejores herramientas para las ventas y la fidelización de los clientes.

Un informe de Kinsta señala que el Email Marketing se convirtió en uno de los canales de distribución de contenido más confiables de los últimos años. EmBlue, empresa especialista en Marketing Automation, recalca la efectividad de esta estrategia para fidelizar y otorgar un alto retorno de la inversión. En sus más de 15 años en el rubro, han creado acciones de mailing exitosas para sus clientes, ayudando a cumplir sus objetivos.

Pero el impacto de esta estrategia va mucho más allá que enviar un mensaje, busca generar nuevas conexiones entre el consumidor y la marca, a través de la personalización e inmediatez de la comunicación, sin dejar de lado su principal finalidad, que es generar mayor volumen de ventas.

¿POR QUÉ ES EL MEJOR MEDIO PARA CAPTAR CLIENTES?

A diferencia de las redes sociales, donde el contenido puede perderse entre tanta información, el Email Marketing presenta información relevante y personalizada para los suscriptores, brindando noticias de interés, promociones, ofertas, saludos de bienvenida y contenido de valor.

Los beneficios del Email Marketing son múltiples, entre ellos resalta su alta rentabilidad y eficiencia. Campaign Monitor menciona que esta estrategia de marketing digital, tiene un ROI promedio de 4.400% , lo que se traduce en $44 de ganancia por cada $1 invertido.

Otras ventajas que ofrece el Email Marketing a las empresas son la oportunidad de construir credibilidad, automatizar su servicio, impulsar tráfico hacia sus canales online y offline, fomentar el engagement de su marca y personalizar su contenido según los intereses de sus suscriptores.

El 50% de los consumidores compran desde correos electrónicos al menos una vez al mes, según los ciclos de venta, Esta importante cifra se debe a que las marcas entregan información que los usuarios necesitan o están buscando. Si tu marca quiere destacar entre los emails y conectar con más clientes, debe entregar correos personalizados, ajustados a las preferencias, necesidades y gustos de los consumidores.

3 CLAVES PARA CAPTAR NUEVOS CLIENTES

Los datos indican que el Email Marketing es la herramienta ideal para llegar a muchos usuarios a través de una propuesta creativa y personalizada, captando la atención de clientes potenciales y reforzando la comunicación con compradores asiduos.

Hiperpersonalización: Entre las herramientas que el Email Marketing brinda se encuentra la personalización de los correos electrónicos. Según el comportamiento de los consumidores, se debe segmentar y personalizar cada email de la estrategia. Es importante contar con un proveedor de mailing que permita analizar los datos de cada usuario.

Promociones únicas: Con las estadísticas y herramientas de personalización, crea acciones con contenido único para los buyer persona es vital. Se puede aprovechar las fechas coyunturales para brindar ofertas especiales, gift cards, descuentos, etc., o cualquier otro recurso que solucione las necesidades del cliente.

Diseño: La efectividad del Email Marketing, no está en la apertura de correos, sino en la conversión final, es decir la venta. Para impactar a los suscriptores, el diseño del mailing debe ser creativo, conciso, con un CTA llamativo y dinámico, utilizando imágenes y videos.

El Email Marketing permite a las empresas llegar al consumidor de forma amable y efectiva, logrando que las personas se interesen en las marcas que no solo envían promociones, sino también contenido de valor que satisface sus dudas o necesidades. Apostar por esta estrategia digital te permitirá una mayor efectividad a un menor costo.

Fuente: https://www.cronista.com

Los test A/B son pruebas de diseño que nos permiten realizar variaciones de una misma página para comparar el comportamiento de los usuarios en las distintas opciones y así valorar cuál de las versiones es la que mejores resultados obtiene.

Estas pruebas son posibles gracias a las múltiples herramientas de test A/B que existen hoy en día. Podemos encontrar muchas disponibles en el mercado, pero conseguir la que más se ajuste a tus necesidades e intereses puede resultar complicado. Por ello, te haremos dos listados con el desglose de las funcionalidades de las 10 mejores herramientas en la actualidad y de otras 10 que deberías tener en cuenta.

Top 10: mejores herramientas de test A/B

• AB Tasty
• Adobe Target
• Google Optimize
• Nelio AB Testing
• Optimizely
• SplitHero
• Thrive Headline Optimizer
• UserZoom
• Visual website Optimizer
• Zoho PageSense

Otras herramientas a tener en cuenta

• Convertize
• Dynamic Yield
• Hubspot
• Kameleoon
• Leadformly
• Marketing Optimizer
• Maxymiser
• Omniconvert
• SiteSpect
• Unbounce

AB Tasty

Esta herramienta permite experimentar, personalizar y gestionar funcionalidades tanto en una web como en sitios móviles y aplicaciones. Cuenta con soluciones exclusivamente pensadas para eCommerce, con tests por redirección de URLs, test multivariante y testing predictivo.

Crea segmentaciones en base a IA, cuenta con un planificador de campañas, realiza lanzamientos progresivos, dispone de widgets personalizables y ofrece estadísticas de los experimentos en tiempo real, entre muchas otras funcionalidades. Más de 900 marcas utilizan sus servicios.

Adobe Target

Es una de las herramientas más avanzadas dentro de los motores de testing y personalización que actualmente se ofertan en el mercado. Al pertenecer a Adobe, tiene una fácil integración con el resto de herramientas de la suite (Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Experience Manager, etc.).

Permite realizar una selección de objetivos basada en reglas, selección geográfica de objetivos y optimización en el lado del servidor. Estas posibilidades pueden utilizarse para la optimización de canales basados en navegadores, tanto en móviles como escritorio.

Google Optimize

Google Optimize es una herramienta de la suite de marketing y analítica digital Google Analytics 360 que permite realizar y comparar distintas campañas de test A/B con hasta 5 variantes para mejorar y optimizar la experiencia de usuario.

También cuenta con tests multivariantes, que hacen cambios de diseño en dos o más secciones de una misma página, y con redirect test, que experimenta con páginas web independientes, enviando distintas porciones de tu tráfico a cada una de ella. Tiene una versión básica de uso gratuito y una versión de pago con más opciones para grandes empresas.

Nelio AB Testing

Es un plugin de optimización de conversión potente y versátil para WordPress. Te ayuda a definir, administrar y realizar un seguimiento de las pruebas A/B combinadas con mapas de calor, que permiten descubrir las zonas clave de tu tienda para tus clientes, y te avisa cuando ha reunido suficientes datos como para sacar una conclusión confiable.

Puedes probar nombres alternativos, imágenes destacadas y descripciones para tus productos. También muestra las interacciones de los visitantes en tiempo real para ver cómo reaccionan a cada variación.

Optimizely

Ofrece una personalización y experimentación continua en sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos conectados. Permite optimizar las páginas con experiencias orientadas a cada usuario teniendo en cuenta los resultados obtenidos en cada variante.

La implementación es sencilla y para preparar el test no es necesario tener conocimientos de programación. Una de sus herramientas más visuales es el mapa de calor, que muestra con claridad en qué áreas hacen clic los usuarios con mayor frecuencia. Tiene 30 días de prueba gratuita y luego realiza planes a la medida de cada cliente.

SplitHero

Es una solución de test A/B para WordPress, fácil de usar, que no requiere conocimientos de código y que permite crear hasta 4 variaciones diferentes de una página. Split Hero identificará al visitante para ver si es un visitante nuevo o recurrente. Si es un visitante nuevo, será redirigido a una de las URL incluida la campaña. Si es un visitante que regresa, Split Hero se asegurará de mostrarles la variación que vieron anteriormente en su primera visita para evitar confusiones.

Todos sus planes incluyen cuentas de cliente ilimitadas para que puedas invitar a clientes y restringir su acceso para ver sólo las campañas que les son aplicables.

Thrive Headline Optimizer

Es un plugin premium de Thrive Themes para WordPress que te ayuda a testear los titulares de las entradas de tu web y de las fichas de producto para comprobar cuál de ellos funciona mejor y consigue más visitas.

Para medir los mejores resultados, la herramienta analiza 3 métricas: la tasa de clics, el tiempo que el usuario pasa en el contenido y la profundidad de desplazamiento (cuenta los visitantes que se desplazan hacia abajo en la página).

UserZoom

Con esta herramienta podrás tener una visión integral sobre el diseño y la experiencia digital del usuario, lo que te permitirá establecer estrategias de acción más amplias y mejor definidas sobre una sólida base de datos.

Te permite establecer parámetros para medir la UX de tu tienda, hacer un seguimiento de los datos a lo largo del tiempo, comparar la información obtenida con la de empresas competidoras y desarrollar una estrategia de producto en base a los resultados.

Visual Website Optimizer

Esta plataforma te permite ajustar, optimizar y personalizar tu sitio web sin la necesidad de tener grandes conocimientos técnicos.

Realiza tests A/B, multivariante y pruebas de URL dividida. Puedes cambiar los títulos, las imágenes, el call to action, los colores, las fuentes o cualquier otro elemento de la página creando múltiples variaciones en una interfaz muy sencilla de usar. También podrás acceder a una biblioteca de widgets para probar y descubrir su impacto en la mejora de las conversiones.

Zoho PageSense

Es una plataforma muy completa con herramientas que te ayudan a crear una experiencia de usuario personalizada para optimizar las tasas de conversión. Realiza un estudio completo de la página, del embudo de conversión y de los formularios para generar informes de impacto. Crea mapas de calor y los combina con mapas de desplazamiento y mapas de atención logrando un análisis integral del comportamiento del usuario y graba las sesiones para evaluar cómo interactúan los visitantes con el sitio.

Convertize

Es una herramienta de pruebas A/B para optimizar tu sitio web al máximo y obtener los mejores resultados. En la propia web de Convertize afirma que con esta plataforma incrementarás tus conversiones, mejorarás la experiencia de los usuarios y generarás más ingresos.

Dispones de 14 días gratis para probar esta herramienta y ver si te convence, si quieres suscribirte después de este periodo cuentas con un plan de 39€/mes o 159€/mes en función del equipo de trabajo y las prestaciones.

Dynamic Yield

Dynamic Yield se define como una plataforma multiherramienta de personalización. Entre las herramientas que tiene, está la opción de realizar test  A/B con una tecnología que «combina los test A/B y la personalización con la optimización mediante Machine Learning».

Entre sus funcionalidades encontarás:

• Análisis de contenidos.
•  Gestión de la experiencia.
•  Marketing de cuentas.
•  Motor de recomendaciones.
•  Perfiles de clientes.
•  Personalización de páginas web.
•  Pruebas A/B.
•  Relanzar cestas abandonadas.
•  Segmentación de campañas, contextual y de comportamiento.

Dynamic Yield no dispone de versión gratuita y no ofrece prueba gratis.

Hubspot

Es una plataforma que se utiliza para poner en marcha estrategias de inbound marketing, ayuda a las empresas a atraer visitas a su sitio web y los hará quedarse convirtiéndolos en leads y en clientes finales.

Es una herramienta muy útil porque te brinda el servicio para que vivas tu experiencia de Inbound Marketing y te guía en el proceso de cómo hacerlo. Además, cuenta con herramientas de analítica web, de diseño gráfico y diseño web, pruebas A/B, optimización SEO, benchmarking, CRM y mucho más.

No es una ley escrita, pero sí existen algunas palabras o frases que son más susceptibles de ser consideras como spam. Por este motivo, te interesa especialmente conocer cuáles son para tener cuidado al usarlas. Aquí te vamos a ofrecer algunas claves para detectarlas mejor.

Qué son las spam words

Las spam words o palabras prohibidas son términos que los servidores de correo identifican automáticamente como spam. Por norma general, se detectan en el “asunto del correo”, pero hay otros sistemas más complejos, que utilizan los servidores de correo electrónico como Gmail o Hotmail, para descubrir también estas palabras en el cuerpo del mensaje.

Lo cierto es que no existe un algoritmo fijo que provoque que determinados correos se dirijan automáticamente a la bandeja de correo no deseado, aunque sí existe una especie de consenso general respecto a expresiones o palabras que se deben eliminar en los asuntos. Aunque esto depende de la plataforma de correo electrónico.

Por ejemplo, Gmail es uno de los más fiables en este campo, ya que cuenta con una capacidad sofisticada de procesamiento para etiquetar los emails como spam.

Aspectos a considerar sobre las spam words

Antes de nada, deberías tener en cuenta que hoy en día la influencia de las spam words es relativa: plataformas como Gmail o Hotmail dan mucha importancia a la relación histórica entre un remitente y un receptor para considerar si un email es spam o no. Es decir, si no han tenido contacto antes con la persona a la que envían el correo, es más probable que el mensaje no pase el filtro si contiene una palabra sospechosa.

En cualquier caso, es sumamente importante que nuestro destinatario abra nuestros emails y haga clic en ellos. Además, si es la primera comunicación que establecemos con el receptor, hay que cuidar más que nunca las palabras que incluimos para no meter ningún término que pueda considerarse tóxico.

Signos de alerta de los algoritmos para detectar palabras spam

Aparte de las palabras prohibidas, hay otras señales o indicios que pueden ayudar a que se active el filtro antispam:

• El uso excesivo de mayúsculas o caracteres.
• Los signos de exclamación y pregunta (¿?, ¡!), especialmente si se ponen muchos seguidos.
• Fuentes de letra vistosas y en diferentes tamaños.
• Expresiones con cierto sentido hiperbólico.
• Respecto a las spam words, hay algunas que corren más riesgo de ser etiquetadas como spam. Principalmente aquellas relacionadas con la gratuidad (p.ej, oferta de algo gratis sin comunicación previa), el sexo, los medicamentos (sobre todo si se ofrecen gratuitos), descuentos o premios.

Si se da el caso de que tengamos que escribir un mensaje con una spam word- sí o sí-, una alternativa es insertar una imagen con el texto dentro. O mismo alguna ilustración que haga referencia a lo que queremos decir.

Las spam words en español

Como ya se ha dicho antes, los criterios por lo que se identifican las palabras prohibidas no son homogéneos y varían. Los servidores de correo, tanto gratuitos como de pago, cada vez afinan más y saben diferenciar en función de cada caso. De cualquier modo, sí es importante que tengas en mente algunos términos en castellano que deberías evitar o, al menos prestarles más atención.

1. Las que hacen referencia a una oferta, gratuidad o descuentos: gratis, gana dinero, dinero gratis, sin coste, ahorra hasta, ¿por qué pagar más?, oferta especial, oportunidad, promoción especial…
2. Expresiones de exaltación o que aluden a un premio: felicidades, felicitaciones, asombroso, increíble, ganador, regalo…
3. Palabras que crean sensación de urgencia: urgente, aprovecha hoy, ahora, hazlo ya/hazlo ahora, llama ya, reserva ahora, compra ahora…
4. Términos referidos a medicamentos o a drogas: hormonas, Viagra, farmacia o farmacia online, pierde peso, elimina las arrugas…
5. Vocablos que prometen lucro al destinatario: trabaja desde casa, evita la bancarrota, grandes ganancias, notificación de depósito, préstamo, elimina tu deuda, aumenta las ventas…
6. Palabras que pretenden crear confianza: garantía, garantizado, seguro, satisfacción garantizada, esto no es spam…
7. Otros: 100%, mayor tráfico, no puedes vivir sin, lee esto, estimado amigo, reducción drástica, aumenta el tráfico, aumente, euros, !!, ¿?, $, € …

Las spam words en inglés

Si tu campaña de email marketing es en inglés, también te damos una lista de palabras que deben ser evitadas en el asunto de tus newsletters:

1. Términos que hacen afirmaciones o promesas exageradas: Additional income, 100% free, Be your own boss, Best price, Billion, Cash bonus, Consolidate debt, Double your cash, Earn money, Extra cash/Extra income, Free gift, Free hosting, Free trial, Lower rates/Lower prices, Risk-free, Satisfaction guaranteed, Special Promotion…
2. Palabras que crean urgencia y presión innecesarias: Aply now/Order Now/Call now, Please read, Exclusive deal, Don´t delete, Get started now, Limited time, New customers only, Sign up free, Winner, Winning, You are a winner, You have been selected…
3. Expresiones que suenan a spam: Buy direct, Check/Money order, Congratulations, Dear friend, Direct email, Human growth hormone, Lose weight, Meet singles, No cost/No credit check/No fees/ No hidden fees/Not junk, Social security number, This isn´t junk/This isn´t spam, Unsecured credit/unsecured debt, Valium, Viagra, Vicodin…

Es importante que realices envíos de prueba en tus campañas de email marketing, ya que si te llega a correo no deseado, sabes que algo tendrás que cambiar. Asimismo, hay que tener en cuenta que los filtros de spam se han desarrollado mucho en los últimos años. Esto quiere decir que si las palabras se usan de forma responsable, no se enviará automáticamente el mensaje al correo no deseado por solamente decir “tiempo limitado” o “probar ahora”, por poner dos ejemplos.

Imagen: depositphotos

Fuente: Susana Galeano. https://marketing4ecommerce.cl/

Como toda herramienta de comunicación debe ser evaluada y hay determinados puntos que son los más importantes a la hora de leer nuestro reporte de campaña.

Mails enviados: ¿Qué cantidad de correos enviamos esta semana? ¿pudimos tener más mails o bajamos el número? La idea es ir variando la cifra y no excedernos de los 200 correos para evitar caer en spam.

Mails rebotados: Revisar siempre las direcciones antes de mandar una campaña a nuevos perfiles, no es tan desquiciado que alguien por ejemplo escriba un “.con” y nos perdamos una futura venta.

Desuscripciones: Si bien existen formas en la actualidad para filtrar los correos casi sin que nos enteremos, una estadística a considerar es la tasa de personas que deciden dejar de recibir nuestros correos, puede ser un indicio de que nuestro contenido está perdiendo interés.

Clicks: Muchas personas consideran que una apertura de un correo ya es un éxito, pero la interacción no está completa hasta que la persona lleva el cursor hacia nuestro link y hace un click sobre nuestro enlace. Eso será la puerta de entrada para una futura suscripción o venta de nuestro servicio. Nunca despreciar esta cifra, en buena medida calificará el éxito de nuestra campaña.

No temas evaluar cada campaña de email marketing que realices, si aumentó o disminuyó su tasa de aperturas, tu nivel de clicks, recordá que la calidad es más importante que la cantidad de perfiles que puedas tener en tu lista de direcciones.

@asistenteonline8

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | 

Por otro lado, hay estrategias que pueden presentar beneficios para ambas partes, comerciantes y consumidores, como es el caso del marketing de afiliados. Esta es una de las estrategias de marketing más conocidas y usadas en el ecosistema digital, tomando como ejemplo el programa de afiliados de Amazon. Según Statista, se prevé una inversión de alrededor de 8,2 millones de $ (lo equivalente a 7,3 millones de €) en este tipo de marketing, solo en Estados Unidos. Teniendo en cuenta la importancia del marketing de afiliación te explicamos, a continuación, de qué trata y cuáles son sus diferentes tipos.

Qué es el marketing de afiliados y cuáles son tus tipos (con ejemplos)

El marketing de afiliados es una estrategia de marketing que aprovecha la comunidad de usuarios fieles a un negocio o marca, para atraer a nuevos usuarios. Es decir, consiste en que los usuarios promocionen los servicios o productos de una marca, a cambio de recibir una comisión. Dicha comisión se puede generar a partir de los nuevos registros que se hayan referido, las compras realizadas a través de un link de afiliado o simplemente el llenado de un formulario.

De cualquier forma, la idea básica de esta estrategia es que los usuarios que ya han interactuado con el negocio, ayuden a generar mayor atracción hacia el mismo. Lo cual permite a los comercios generar mayor visibilidad y conseguir clientes cualificados, con una menor inversión. Mientras que al mismo tiempo, los usuarios afiliados pueden generar ingresos pasivos para su beneficio.

Además del beneficio mutuo que presenta el marketing de afiliación, otro de sus aspectos más atractivos es la accesibilidad. Ya que puede incorporarse a cualquier medio digital, sea una red social, blog o sitio web, con sólo integrar el link de afiliado.

Ahora bien, dependiendo de la estrategia que usen existen 6 diferentes tipos de marketing de afiliados, que son los siguientes:

1. Páginas de nichos

El marketing de afiliados en páginas de nichos, se refiere a sitios web diseñados especialmente para promocionar un producto o servicio en particular. Estos sitios generalmente presentan contenido informativo y reseñas referentes a los productos que promocionan, lo que ayuda a que los consumidores se decidan por ellos.

Un ejemplo de páginas de nicho es el programa de afiliados de Revi, una plataforma de reseñas para eCommerces. Este programa facilita la recopilación de opiniones sobre productos y servicios, al ofrecer diferentes medios para que los usuarios dejen sus reseñas. Revi forma parte de la lista oficial de agregadores externos de Google, es decir, que toma estas reviews como referencia, las filtra y las hace públicas como si fueran propias del buscador. Asimismo, contribuye a impulsar las visitas y confianza en el sitio web, lo que mejora las tasas de conversión. Además, ayuda a mejorar la reputación y el posicionamiento del sitio en las búsquedas y redes sociales.

2. Cashback

El cashback es una estrategia que se basa en una base de datos de suscriptores con los que se comparte una comisión de acuerdo a las acciones realizadas. Es decir, cuando el usuario hace una compra o pedido en la plataforma afiliada, este recibirá un porcentaje del pago de vuelta. En estos casos la comisión puede darse como puntos canjeables, saldo para próximas compras en el sitio, o simplemente como un porcentaje de lo que has pagado.

Un ejemplo de esta tipología es la web de Consupermiso. Esta plataforma de cashback te ofrece distintas formas de ganar dinero desde tu casa haciendo encuestas, o comprando en las tiendas que ofrece la misma para ganar un porcentaje de la compra.

3. Afiliados a través de buscadores

En este caso, los usuarios afiliados hacen la promoción de los productos o servicios trabajando las palabras claves específicas a través de Google AdWords. De tal manera, son capaces de crear tráfico cualificado hacia el sitio web desde los diferentes motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing.

4. Email Marketing

En esta estrategia la clave es una buena segmentación por parte del anunciante, ya que se emplea una lista de suscriptores para la promoción. Básicamente, consiste en enviar campañas vía email a un público con intereses específicos y bien definidos.

Mailchimp o Mittum, por ejemplo, son plataformas diseñadas para la gestión de este tipo de campañas, que generalmente presenta comisiones de CPM (Costo por mil impresiones).

5. Co-registro

El co-registro es un tipo de estrategia que coge las bases de datos de usuario sobre temas, productos o marcas específicas para enviarle promociones, ofertas o imágenes de un producto o marca relacionado. Para ello, los usuarios deben autorizar el uso de datos para cualquier anunciante patrocinante al momento de su suscripción. Entre las plataformas para impulsar este tipo de campañas tenemos a Coregistros, que cuenta con servicios de alquiler y captación de bases de datos.

6. Redes de afiliación

Las redes de afiliación son plataformas intermediarias que conectan empresas de afiliación con usuarios que estén interesados en realizar marketing de afiliación. Además de cumplir como intermediarios, estas redes ofrecen a ambas partes las herramientas y tecnologías necesarias para llevar a cabo sus campañas. Awin es una de las plataformas más conocidas, con 20 años dentro del mercado.

Fuente: Dalí Véliz. https://marketing4ecommerce.cl/

Conoce los secretos de un intercambio eficaz.

Primer consejo de comunicación efectiva por Email

Cuando tengas que enviar o responder un correo electrónico identifica tu objetivo y a quién te diriges.

Es decir define:

a) Si tu intención es generar, responder, informar o influenciar.

b) Si el destinatario te conoce personalmente, si es alguien formal, si te comunicas con él frecuencia, si lo envías por primera vez o es en respuesta a un correo que recibiste. Si lo diriges a un superior, a un compañero, a un cliente, o a una sección y no sabes quién será el receptor.

Lo que te recomiendo es que siempre hagas de un mail, un medio de comunicación personalizado. Cuando abrimos un correo electrónico nuestra expectativa es que se dirijan a nosotros con nuestro nombre escrito correctamente.

Una de las reglas de oro para escribir correos electrónicos eficaces es responder al acrónimo YAMQ (“¿Y a mí qué?”), versión en español de la sigla anglosajona WIIFM (“What´s in it for me?”). Para lograrlo, te sugiero hablarle a tu destinatario en la forma más directa posible. ¿Cómo? Informándole:

Qué le ofreces

En qué lo beneficias

En qué mejoras su trabajo o su vida

Leer un mail esperando que te hablen sólo a ti es un patrón universal de conducta.

Aunque tengas que enviar una serie de mails o una campaña: personaliza cada correo, uno por uno. Para eso, existen innumerables programas y aplicaciones que lo harán por ti en forma automática, Constant Contact y MailChimp son los más populares.

Segundo consejo de comunicación efectiva por Email: Oprime tu propio botón de STOP

Muchas veces terminamos de leer un mail y clickeamos responder en forma automática, tal vez sin habernos detenido a pensar qué o cómo lo queremos escribir exactamente. Esto no representa ningún problema, excepto que, también, clickeemos inmediatamente enviar en forma automática.

Para lograr una comunicación efectiva por E-Mail necesitas responder los correos electrónicos con máxima eficacia. Te sugiero que tengas los siguientes cuidados:

1. Léelo más de una vez antes de responderlo.

2. No te quedes con la primera respuesta que escribiste en forma automática. Si bien la información puede ser acertada, tal vez el modo o el estilo no lo sean. O quizá pueda prestarse a alguna confusión. Por lo tanto:

Chequea que tu mensaje sea claro, conciso y directo.

Haz todas las correcciones ortográficas y de tipeo que consideres necesarias.

Si es un mail muy importante y tienes la posibilidad, no lo envíes el mismo día que lo escribiste.

Si eso no es posible, haz una pausa antes de mandarlo: sal de tu escritorio u ocúpate de otro asunto. Olvidarte del tema y volver a leerlo “en frío” te va a ayudar a verlo y analizarlo desde otro ángulo.

Tercer consejo de comunicación efectiva por Email: Ten las respuestas a estas preguntas antes de enviar un correo electrónico.

Los siguientes detalles aumentarán tu efectividad en la comunicación y reflejarán una alta solvencia profesional.

El éxito de nuestra carrera profesional depende de algunos aspectos puntuales en la comunicación escrita que debemos tener en cuenta. Si quieres lograr una comunicación efectiva por E-mail, antes de enviar uno, te sugiero que te respondas a ti misma algunas preguntas básicas:

¿Sé cuál es el propósito principal de mi mail: informar o influenciar? ¿Logro transmitirlo?

¿Me puse en el lugar de mi lector y tuve en cuenta su punto de vista?

¿Incluyo una frase clave que reúna y exprese en forma concisa qué quiero lograr de mi destinatario?

¿Introduje toda la información imprescindible? ¿Descarté toda la superflua o redundante?

¿El mensaje quedó organizado en forma lógica, clara, concisa y directa?

Si alguna de tus respuestas fue no, te propongo que releas tu mail haciendo foco en el ítem a mejorar. Ten en cuenta que una vez que el mensaje llegó a destino ya no podrás modificarlo.

Para lograr una comunicación efectiva por E-mail es muy útil invertir tiempo en corrección.

Ya se trate de un mail, una newsletter, un folleto o una novela, mi fórmula de tiempo de dedicación es: 1/3 de redacción + 2/3 de corrección.

Invertir tiempo en personalizar la comunicación con tus destinatarios te ayudará a establecer vínculos más cercanos y a fidelizar a los lectores de tus correos. Aprovecha cada oportunidad de contacto para demostrar tu excelencia.

Fuente: Betina Bensignor The Red Shoe Movement. https://www.linkedin.com/in/betina-bensignor-6b820317/