Estas mismas vicisitudes fueron las que tuvo que pasar Julián Bender, autor de diversos textos de emprendedurismo y fundador de Sirena App, un CRM que, como función más reconocida, integra aplicaciones como WhatsApp, Instagram y Facebook dentro de un mismo sistema, quien contó en un hilo de Twitter un proceso de crisis por la que pasó su compañía.

«En 2018 nos renunciaron 10 personas clave en 10 días. Era el 30% de la empresa. Perder a esa gente nos costó al menos 300.000 dólares. La pérdida fue cara, pero lo que aprendimos nos ayudó a ganar mucho más».

LAS CINCO LECCIONES DE JULIAN BENDER, EL FUNDADOR DE SIRENA APP

1 – Una persona, una misión

En primer lugar, el también autor de libros sobre emprendedurismo, dijo que a raíz de ese la falta de personal supo distinguir que «una persona debe tener una responsabilidad clara o una misión. Es mejor tener más gente trabajando menos horas que todos full time haciendo cosas no conectadas entre sí«.

«No puede haber dos personas responsables por una función porque si dos personas son responsables, nadie es responsable. No puede haber una persona ocupando dos roles. Es insostenible«, sostuvo Bender.

2 – Hay que tener a la persona correcta en el lugar correcto

«La persona correcta comparte tus valores: encaja en tu cultura», comenzó diciendo el fundador de Sirena App. «El lugar correcto significa que tiene las habilidades, las ganas y la experiencia para hacer el trabajo que tiene que hacer«, marcó, para luego dar un ejemplo:

«Pedro puede estar mega alineado con la cultura de la empresa pero a la hora de cumplir los objetivos siempre falla. Por más que lo ayudásm nunca despega. La gente lo ama a Pedro porque es super buena onda. Pero a la hora de laburar, nadie quiere laburar con él. Como decía Steve Jobs: los ‘A Players’ quieren trabajar con ‘A Players'».

Esto, según Bender, pone en un problema al sistema de relaciones humanas y debe permitir resolver con rapidez la situación. Para ello creó un rol llamado «el analizador de gente», que permite juzgar a cada persona según su rol e implica evaluar tanto al empleado tanto en su labor particular como en general. Así, esta debe ser una de las tantas formas de medir si la gente está ocupando el lugar correcto.

«Podés empezar ‘despidiendo de mentira’ a todos y discutiendo quien debería ocupar cada asiento. Es posible que quien ocupa hoy el asiento, no sea la persona adecuada. Te recomiendo hacerlo primero con el equipo de directores y después con cada uno de los equipos de la empresa. Si, es un ejercicio muy duro, pero te ayuda a que cada persona pueda dar lo máximo y desarrollarse en su puesto», marcó.

3 – No despidas ni premies de forma aleatoria

Ante el análisis concreto sobre las capacidades de ese empleado, Bender recomienda no despedirla instantáneamente: «Hay que darle el feedback concreto y ayudarla a que mejore. Para eso se le dan dos oportunidades, dándole tres ejemplos concretos de situaciones. Un ejemplo puede entrar por un oído y salir por el otro, y dos pueden ser desestimados, tres ejemplos son infalibles. Esto está testeado».

De no funcionar el este primer paso, se debería repetir en otra ocasión a modo de strike dos. Sin embargo, «al tercer strike deberías mover de puesto o despedir a la persona. Si despedís sin pasar por este proceso, es posible que la gente pierda la confianza en vos y piense que las decisiones son random».

4 – Mejorá la claridad de las indicaciones y las tareas asignadas

Para el emprendedor, la mayor parte de la gente que no performa al máximo no lo hace porque no pueda o porque no quiera, sino que es producto de la carencia de claridad en la asignación de tareas y prioridades.

«Al dar el feedback correcto o cambiarlo de posición, aprendimos que en la mayoría de los casos, la falta de resultados es culpa nuestra«, reconoció.

5 – Los valores sí importan

«Nos tocó despedir a la persona que mejor performaba por desalineamiento de valores. Si no hay fit cultural, no lo fuerces. La gente te va a agradecer que luches por mantener una cultura sana», dijo Bender.

Además, finalizó diciendo que «en una organización sana, los valores nacen de las características de tu gente que querrías clonar y que todos tuvieran. Usalos para todo. Para reconocer, para dar feedback, para contratar, para tomar decisiones».

Fuente: Julián Alvez. https://www.cronista.com/clase/trendy/

Tenemos una alternativa que puede servirte.

El experto en ventas Brian Tracy sostiene que el “20% de tus actividades te darán el 80% de los resultados” lo que dicho de otra forma significa que si tu día a día se compone de 10 actividades, solamente dos de ellas serán las más relevantes.

Por supuesto que las 8 actividades restantes deben ser atendidas, pero el objetivo será siempre ir tras lo importante y más relevante como prioridad.

Aquí te compartimos cinco consejos para comenzar a aplicar la regla 80/20

1-Revisa tus tareas: Repasa por un momento tu día, ¿realmente todas tus tareas son relevantes? y lo más importante, ¿no hay ninguna que puedas delegar? Muchas veces acaparamos gran cantidad del flujo laboral pudiendo apoyarnos en nuestro equipo. Tomate tu tiempo para este paso.

2-Analiza objetivos por actividad: Como mencionamos anteriormente, el objetivo es separar las actividades más importantes. Las preguntas guías aquí pueden ser: ¿Cuáles de estas tareas son urgentes? ¿Cuánto tiempo invierto en cada tarea? ¿Qué tan útil es esta tarea a la hora de alcanzar mis objetivos?.

3-Eliminar distracciones: Como sabemos, la distracción es el peor enemigo de la productividad. Redes sociales, correos electrónicos, Whatsapp, no todo es urgente e importante, solo enfócate en lo que más resultados te brinda.

4-Revisa tu feedback de clientes: No es cuestión de eliminar a los clientes más complicados, sino se trata de priorizar a los más rentables, los que te permiten trabajar de forma eficaz.

5-Prepara tiempo libre: El tiempo libre también debe ser parte del día a día, tomate tu tiempo para hacer ejercicio o también para tener pequeños cortes durante el día, siempre con un sistema que lo contenga. Si nuestra mente no está descansada, no podremos diferenciar las tareas más importantes.

Es fundamental que esto no se trata de trabajar menos, sino de hacerlo de forma más eficiente, apuntando principalmente a las tareas más importantes.

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Muchas personas no saben cómo resolver este tema y en muchos casos temen utilizar palabras inapropiadas, por eso en el día de hoy te traemos..

4 claves para estructurar el feedback en tu empresa:

-Siempre ser respetuoso: Ser efectivos a la hora de comunicar no es fácil, sobre en una situación que puede ser conflictiva. Es esencial mantener la calma y comenzar a intercambiar pensamientos con tu equipo, por ejemplo ¿Cómo realizaste esta tarea? ¿Consideraste alguna vez realizarla de manera distinta? evitar reaccionar bruscamente durante la comunicación.

-Realizarlo con frecuencia: El feedback se fortalece cuando se vuelve un hábito, no hay que esperar al final de un vínculo laboral para expresar lo que sentimos. En muchos casos lo ideal es poder concretar una reunión con cierta periodicidad tanto con el equipo como con los clientes, para buscar siempre el progreso en el flujo de trabajo.

–Comunicación efectiva ante todo: Conoce bien a las personas con la que estás hablando, ¿Cómo se sienten cómodas a la hora de comunicar?

Siempre positivo: Tratar siempre de destacar algo positivo, independientemente de la situación siempre hay cosas buenas para rescatar.

Da y recibe ayuda: Tienes que estar dispuesto siempre tanto a brindar tu ayuda como a recibirla para solucionar los inconvenientes, nada puede ser resuelto siempre por una persona.

-Sé específico: No hay que divagar a la hora de señalar el tema en cuestión, ser específicos nos ayuda a pensar en soluciones más concretas.

¿Cómo es el feedback con tu equipo de trabajo o tus clientes?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8