La tecnología no es de aplicación exclusiva en las funciones de soporte administrativo, llamadas de back office o en los servicios financieros, telecomunicaciones o de retail. Hoy en día, las redes industriales en los campos productivos, mineros, petroleros, energía y/o de manufactura; igualmente incorporan actividades automatizadas en aras de la eficiencia, efectividad y ahorro de costos; y que muchas veces no son tomadas en cuenta cuando diseñamos e implementamos sistemas de seguridad de información, así como planes de continuidad de negocios incluyendo contingencias de sistemas.

Siendo la omnipresencialidad una característica particular de la tecnología, es claro que la gestión de riesgos debe adaptarse aceleradamente al cambio tecnológico. Caso contrario, uno de los peligros más importantes será la exposición de nuestros activos de información a vulneración por terceros no autorizados, por lo que la probabilidad que las funciones asociadas a GRC devengan en obsoletas o pocas eficientes se incrementarán, y nuestra visión preventiva deberá mantenerse alerta ante los posibles cambios que se puedan producir al interior de nuestras organizaciones.

Por ello, es crítico respaldar la agilidad de los negocios y aportar información proactiva, sólida y oportuna sobre los riesgos emergentes, incluyendo los tecnológicos, para una apropiada toma de decisiones. En un entorno de constantes cambios, estas habilidades pueden proporcionar una ventaja competitiva y comparativa en el mercado empresarial.

De acuerdo con el Global Risk Survey 2022, existen cinco acciones clave que deben tomarse en consideración para impulsar las capacidades de gestión de riesgos:

1. Comprometerse con antelación y obtener información sobre el riesgo en el punto de decisión
2. Adoptar una visión panorámica de los riesgos
3. Establecer y emplear el apetito de riesgo para aprovechar las ventajas del mismo
4. Permitir la toma de decisiones basada en riesgos, a través de sistemas y procesos
5. Redoblar los esfuerzos en los principales riesgos

Este es un proceso que implica una clara concientización y cultura de riesgos al interior de la organización, liderada por la alta gerencia y supervisada y monitoreada por el directorio de manera periódica. Al respecto, el Marco de Referencia de Gestión Integral de Riesgos (ERM por sus siglas en inglés), aprobada en setiembre de 2017 por la organización COSO con autoría de PwC, refleja claramente la importancia que la base fundamental de una gestión de riesgos está en la misión, visión y valores centrales de la organización, hasta la generación de valor de la organización, tal como se puede apreciar en el siguiente gráfico:

En ese sentido, las siguientes actividades mínimas deberán ser desarrolladas por las empresas para una implementación de gestión de riesgos exitosa:

1.Convencimiento de la alta dirección y de la alta gerencia
2. Posicionamiento adecuado del champion
3. Definir un tamaño y estructuras adecuadas
4. No reinventar la rueda
5. Integración con el modelo de gestión
6. Proceso continuo y no de una sola vez
7. Alineado a la complejidad y tamaño de la empresa
8. Resumir y consolidar la información
9. Ser realista con el tiempo
10. Generación de cultura de arriba hacia abajo

En línea con lo antes mencionado, de acuerdo con el Global Economic Crime and Fraud Survey 2022, en organizaciones de todos los tamaños, el delito cibernético representa la mayor amenaza, seguido por el fraude del cliente y la apropiación indebida de activos. Este nuevo campo de batalla implica enfrentar lo siguiente:

1. Business e-mail compromise
2. Phishing
3. Websites fraudulentos
4. Estafas de trabajos
5. Foco en las personas mayores
6. Fraude de préstamos
7. Fraudes ocupacionales
8. Estafas en las inversiones
9. Aperturas fraudulentas de cuentas

Y para ello, nuestras actividades mínimas deberán incorporar la actualización de la matriz de riesgos y controles asociados, capacitación interna y sensibilización de los clientes, mejorar la seguridad en el trabajo remoto/híbrido y reexaminar la definición de fraude.

Es importante considerar que una cultura de protección en general y de ciberseguridad en particular implica personas, tecnología y procesos iniciando por procedimientos concientización hacia unos de formación, que impliquen conocimientos, comportamientos, hábitos, actitudes, valores y estructura de gobernanza; que dependerá del nivel de madurez que tenga la organización en términos de negocios como de prácticas de gobierno corporativo: “El papel de la cultura es la forma a través de la cual nosotros, como sociedad, reflexionamos sobre quiénes somos, dónde hemos estado, dónde esperamos estar” (Wendell Pierce).

Fuente: Nancy Young https://gestion.pe/

Me gustaría dejarte 8 consejos acerca de cómo construir un negocio que funcione. Estos pueden darte el puntapié para cuestionar tus creencias, actitudes y suposiciones actuales. De modo tal que amplíes tu visión y ello te traiga más de lo que buscás en tu empresa y en tu vida.

1. Cómo pensás es cómo acabás haciendo negocios

Dentro de cada empresario viven tres personalidades distintas:

• El técnico: se encuentra en el presente y se centra en hacer el trabajo de fabricar, vender y entregar.
• El gestor o gerente: se enfoca en conseguir resultados a través de los sistemas. Recuerda cómo se hicieron las tareas en el pasado, analiza los datos y sistematiza las operaciones, elaborando estrategias para alcanzar la visión de la empresa. También se encarga de bajar estas ideas a su equipo de trabajo.
• El emprendedor: es el soñador que se esfuerza por acortar la brecha entre la situación actual del negocio y la visión final de la empresa.

La mayoría de los problemas de los empresarios se deben a que una personalidad sobresale encima de la otra.  Por lo general, el técnico predomina sobre las otras dos. Pero si cultivás la visión sistémica de tu gestor interior y liberás al emprendedor que te permite soñar, es posible que logres los resultados que deseás para tu empresa. El secreto está en la integración de estas tres personalidades.

2. Cómo transformar la visión de técnico a empresario

Si sos un técnico de corazón, es probable que tu negocio espere mucho de vos y no te sientas preparado para tanta exigencia. Trabajar bajo la expectativa de cumplir con todo puede ser frustrante. Vas a sentir que “no te alcanzan las horas del día” y que pasas demasiado tiempo tachando pendientes sin ver los resultados que tanto soñás. A fin de modificar esto, hay que cambiar esa visión de técnico a una perspectiva más empresarial.

• Para el técnico, el producto es el producto que se vende. Para el empresario, la empresa es el producto.
• Para el técnico, la empresa es un lugar al que ir a trabajar cada día. Para el empresario, la empresa es una visión hacia la que dirigirse.  
• Para el técnico, la empresa funciona gracias a él. Para el empresario, la empresa funciona sin él.

Una organización que depende de vos, que no puede marchar sin vos, nunca te dará lo que necesitás de ella.

3. Tu negocio es tu producto

Tu empresa tiene que poder producir resultados sin vos. Deberías desarrollar la capacidad de ofrecer la experiencia ideal a tu cliente, tanto si estás como si no. Pensalo así:

¿Qué pasaría si tu empresa fuera solo una de otras 10 que están a tu cargo? ¿Cómo tendrías que enfocarlo para producir resultados sin que dependa de vos?

Este tipo de reformas comienzan por hacerse en los sistemas de la empresa. Tendrías que averiguar la manera de moldear cada aspecto del negocio y definir la función para cada proceso. También, que rol cumpliría tu personal y de qué resultados serían responsables.

Así que ese es el objetivo principal: trabajar para construir un negocio que funcione de forma consistente, rentable y autosuficiente. Con el tiempo, empezarás a reemplazarte a vos mismo por personas que puedan hacer tu trabajo, de manera eficaz y con el apoyo de tus propios sistemas. Con dedicación, el negocio que tenés ahora, incluso con sus imperfecciones, te llevará por el camino que en realidad querés. Ya verás.

 4. Tu negocio puede -y debe- servir a tu vida

Tu empresa es más que un lugar de trabajo, es un espacio dónde realizar tus sueños. ¿Cómo aporta tu negocio a tu vida? Una vez leí que la mejor manera de emprender es desarrollando una idea que solucioné el problema que hoy tenés. Y me pareció increíble.

Si tu negocio no está a tu servicio, lo más probable es que te esté consumiendo. Una labor que está al servicio de tu vida crea más vida: te llena de energía, en vez de agotarte. Es un espacio donde podés ser vos con todo tu potencial, en lugar de una “versión laboral más pequeña” de vos. Es un mundo que refleja tu visión, tus valores y cómo querés que tu equipo se alinee con ellos.

Cuando pongas tu intención en crear esto, descubrirás un negocio que te encanta dirigir y una vida que te emociona vivir.

5. Tiempo es sinónimo de vida

Desarrollar tus habilidades internas de Gerente y Emprendedor liberará tu tiempo para construir un negocio que aporte a tu vida. Si tu empresa depende demasiado de vos para producir resultados, este será un camino difícil. Vas a necesitar hábitos, disciplina y voluntad para descubrir que sos capaz de producir resultados sin estar presente. Vas a requerir de autogestión y una nueva relación con tu recurso más preciado: el tiempo. Si querés dirigir tu organización, en lugar de que esta te dirija a vos, empezá por cambiar la forma en que usás tu tiempo.

6. Hacé que valga la pena

Debés alcanzar el punto medio óptimo dónde satisfacés las necesidades de tus clientes y, también, tus objetivos financieros personales. Cumplir estos dos objetivos requiere un profundo conocimiento de tu mercado objetivo y un modelo de negocio bien razonado y validado.

Una oportunidad de negocio en la que vale la pena invertir, y que confirma que los objetivos financieros esperados pueden ser —y van a ser— alcanzados, es la que satisface las necesidades de tus consumidores de una manera que lo diferencia claramente de sus competidores.

7. Concentrate en conocer a tu cliente

Detenete un momento e imaginá a tus clientes: ¿Quiénes son? Es de suma importancia sentarse a conocer a tu público objetivo: dónde están, qué necesitan y cómo se sienten. Los empresarios requieren saber esto porque es fundamental encontrar la manera de eliminar una frustración o satisfacer un deseo REAL de sus clientes que haga que la inversión en su negocio merezca la pena.

Además, una empresa que conoce quienes son sus consumidores, posee un gran servicio de atención al cliente. Este detalle en la atención es lo que diferencia a las empresas excepcionales de las ordinarias. Para asegurarte de que las personas elijan tu marca, es crucial ofrecer a tus clientes una experiencia fuera de serie de manera consistente. Esto se logra con una mezcla de personas inspiradas y sistemas inteligentes, y esa combinación debería estar siempre por encima de tu participación personal.

8. Definí tu marca

Las marcas que diseñan una forma única de hacer las cosas pensando en un cliente concreto son las que más atraen a la gente, las que más les gustan y las que más les inspiran.

La imagen de una empresa que funciona es una descripción de la experiencia ideal para: tus clientes, tus potenciales clientes, proveedores, inversores y todo tu equipo. También, la imagen describe aquellos resultados que producirá.

Esa es la verdadera definición de tu marca: tu propia forma de hacer negocios. Determina el aspecto, el modo de actuar, la sensación que generará y el rendimiento del equipo. Este tipo de empresas son las que generan clientes a largo plazo a los que les encanta hacer negocios con ellas.

 Y vos, ¿examinás y cuestionás tu empresa? ¿Qué creencias y suposiciones que aún sostenés podrías modificar para mejorarla?

Fuente: Fabiana Mejalelaty https://www.alumbralab.com/

Todo gerente de ventas tiene que enfrentar la rotación en algún momento. Y con la forma en que van las cosas en el mundo de los negocios, está sucediendo cada vez más a menudo. Una forma de mantener a tus representantes de ventas es proporcionarles las herramientas que necesitan y asegurarse de que el software que utilizan sea realmente fácil de usar.

Para que la rotación no afecte tanto tu rendimiento de ventas, aquí está el consejo de Mariana: deshacerse de las hojas de cálculo de Excel y pasar a noCRM. Con una herramienta como noCRM.io, es más fácil que los nuevos empleados se pongan al día, en lugar de perder horas valiosas dando sentido a una hoja de cálculo obsoleta. Y para ti, es más fácil de administrar. Ahorrará tiempo y energía, mejor gastado en otro lugar.

• Tus datos se almacenan de forma segura en un solo lugar.
• No hay riesgo de perder datos o información cuando un representante de ventas deja la empresa.
• Todo está centralizado y el proceso de venta es claro para todos. Entonces la transferencia será fácil.

¡Ya no estarás estresado por la rotación y podrá relajarte, disfrutar del crucero y concentrarte en lo que haces mejor! ¡Feliz venta!

Video Episodio 1

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Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

Episodio 9

Dependiendo de la empresa, las ventas adicionales y / o las ventas cruzadas pueden constituir una parte integral de los ingresos de una empresa, como la renovación de contratos o la venta de nuevos productos o servicios a un cliente existente. Dichas oportunidades deben identificarse y gestionarse cuidadosamente con un proceso de seguimiento definido.

Las ventas adicionales y las ventas cruzadas a un cliente existente siguen un proceso de ventas diferente al de vender a uno nuevo. Se necesita un pipeline de ventas separado con diferentes etapas / pasos de ventas para asegurarte de que tu equipo pueda estar al tanto de su juego.

En este video, Mariana nos mostrará cómo administrar fácilmente tus actividades de ventas adicionales y ventas cruzadas de una manera simple e intuitiva usando noCRM.io

Video Episodio 9

¿Qué es un Pipeline de ventas?

Es la representación visual de los prospectos de ventas y dónde se encuentran en el proceso de compra. Las tuberías también proporcionan una visión general del pronóstico de la cuenta de un representante de ventas

¿Qué es Upsell?

Es hacer que un cliente compre un producto o servicio de gama más alta que el que tiene, como una actualización y / o agregar funciones.

¿Qué es Venta cruzada?

Alienta a los clientes a comprar artículos o servicios relacionados o complementarios.

¡Mariana te hace entender por qué las ventas adicionales y las ventas cruzadas pueden convertirse en una parte clave de tu negocio!

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Mirá el siguiente Episodio la próxima semana: Lidiando con la rotación en un equipo de ventas

Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

Episodio 8: Aumenta la productividad de tu equipo de ventas

En éstos cortos vídeos, de menos de 4 minutos, de entrega semanal se explica todo lo que necesitas saber para gestionar un equipo de ventas.

¿Cómo los resultados claros de las actividades de ventas pueden ayudarte en tu seguimiento comercial?

Las actividades de ventas son las que llevan a los leads de un paso a otro en el proceso de ventas. Con los vendedores haciendo malabarismos con tantos leads, puede ser una lucha recordar exactamente con quién necesitan hacer un seguimiento y cuándo. Las acciones personalizadas de noCRM permiten a los representantes de ventas planificar lo que se debe hacer durante todo el día, la semana y el mes, mientras que los gerentes de ventas pueden definir los KPI y monitorear esas métricas.

Video Episodio 8

Nuestra Directora de Customer Success, Mariana, desglosará cómo puedes utilizar las acciones y resultados personalizados de noCRM para programar mejor los seguimientos de ventas y aumentar la productividad en todo el equipo al tiempo que proporcionas métricas más detalladas para que los líderes de ventas mejoren continuamente el rendimiento .

¿Qué es una  acción de ventas?

Son todas las acciones realizadas por los vendedores para ayudar a cerrar sus ofertas, correos electrónicos, llamadas, reuniones, ¡todo se puede rastrear!

¿Qué es KPI?

Indicador clave de rendimiento utilizado para evaluar y medir el éxito de un representante de ventas en el cumplimiento de los objetivos de rendimiento.

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Mirá el siguiente Episodio la próxima semana: Administra fácilmente tus Actividades de Ventas Adicionales 

Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

Episodio 7: Gestiona tus leads sobre la marcha con la aplicación móvil de noCRM

El teléfono móvil es el mejor amigo de un representante de ventas. Dado que los vendedores pasan una gran parte de su tiempo en movimiento, tener una herramienta de gestión de leads móvil es crucial para su éxito. Los representantes de ventas deben poder acceder a sus datos en tiempo real, crear y administrar sus leads sin ningún obstáculo, sin importar dónde se encuentren.

Video 7

¿Por qué la aplicación móvil de noCRM es el mejor amigo de un representante de ventas?

Mariana nos lleva a través de varios escenarios en los que la solución móvil de noCRM prueba aumentar la eficiencia y la productividad tanto para los representantes de ventas como para los gerentes de ventas por igual.

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Mirá el siguiente Episodio la próxima semana: Aumenta la productividad de tu equipo de ventas

Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

La mayoría de las empresas obtienen prospects fríos a través de su departamento de marketing o proveedores externos para generar más leads para sus equipos de ventas. Estos prospects siguen un proceso diferente al de sus leads, ya que es posible que nunca antes hayan oído hablar de su empresa o servicios. Deben administrarse por separado para que no contaminen el canal de ventas con leads que no podrían estar listos para las ventas.

En este video, Mariana ilustra cómo puedes usar la función de Listados de Prospects de noCRM para asegurarte de continuar canalizando leads de calidad y mantener tus tasas de conversión altas.

Video Episodio 6

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¿Qué es un listado de prospect?

Es una característica única de noCRM donde todos tus prospects se enumeran en una hoja de cálculo lista para ser llamada y convertida en leads

¿Qué es un prospect frío?

Un prospect es un contacto que no está cerca de la etapa de cierre. En algunos casos, como cuando hace llamadas en frío, el contacto ni siquiera conoce tu negocio, pero podría ser un lead que podría beneficiarse de tu producto o servicio.

Aprende a marcar la diferencia entre un prospect frío y uno caliente (lead).

Mirá el siguiente Episodio la próxima semana: Gestiona tus leads sobre la marcha con la aplicación móvil de noCRM

Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

Episodio 5: Mejora tu rendimiento de llamadas en frío

Algunos dicen que el outbound está muerto. Bueno, nosotros no lo creemos así. De hecho, hemos facilitado la prospección con el *Listado de Prospects *. Piensa en una hoja de Excel dentro de tu CRM donde puedes llamar a un lead con una solución VoIP (Aircall o Ringcentral) o mediante nuestra función Scan-to-Call y convertir un prospect frío en un lead con un solo clic. Todo esto viene perfectamente empaquetado con estadísticas e informes para rastrear e informar sobre tus llamadas salientes. Si tu outbound necesita un impulso, Mariana te muestra cómo noCRM puede impulsar tu negocio hoy mismo.

¿Listados de prospects?

Es una característica única de noCRM donde todos tus prospects se enumeran en una hoja de cálculo lista para ser llamada y convertida en leads

Video Episodio 5

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 Mirá el siguiente Episodio la próxima semana:  La importancia de diferenciar prospects y leads

Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

Qué es un dashboard

Un dashboard (en español, cuadro de mando) es un panel de indicadores que nos permiten seguir en comportamiento de nuestro eCommerce. 

Es una herramienta básica de Business Intelligence  que cualquier gestor de un eCommerce debería utilizar, aunque en muchísimos casos no es así. En un dashboard para eCommerce vamos a utilizar y poner en relación un conjunto de KPIs (Key Performance Indicators, o indicadores clave de rendimiento).

Como ya dijimos en nuestro artículo sobre KPIs, éstos se calculan a partir de datos de seguimiento de diversas fuentes, y, en teoría, deberían ser elaborados ‘ad hoc’ a partir de una estrategia para ver si nuestros objetivos se cumplen o no. Es decir, los dashboard de dos empresas distintas probablemente utilizarán indicadores diferentes.

Dicho esto, hay una serie de características comunes a todos los tipos de dashboard para eCommerce, ya que todos los eCommerce tienen un objetivo último común, que es vender productos. La idea de este artículo no es presentar un dashboard que puedas empezar a utilizar ya, sino dar una idea para que cada uno pueda empezar a construirse el suyo propio, de acuerdo con los objetivos estratégicos que se haya marcado.

Creando el dashboard para eCommerce

Como todo el mundo sabe, o debería al menos, las ventas en eCommerce no llegan solas. No basta con crear nuestra tienda online, colgarla y mantener actualizados catálogos y precios. En este error caemos muchas veces: consumimos todo el presupuesto inicial en la creación de la web y no destinamos una parte (que debería ser importante) a elaborar y ejecutar un plan estratégico de marketing. 

Vamos a definir unas condiciones de partida:

• a) Tenemos presencia activa en diferentes redes sociales.
• b) Realizamos acciones publicitarias online: (Google Adwords, Facebook Ads y/u otros sistemas adicionales de publicidad, en función de nuestro seguimiento.
• c) Realizamos acciones de e-mail marketing
• d) Tenemos una estrategia de SEO y sabemos en qué palabras clave queremos posicionarnos.
• f) Tenemos unos objetivos mínimos de ventas. Partiendo de esta base, nuestro dashboard para eCommerce nos servirá para analizar las diferentes fases de nuestro proceso de captación y conversión de clientes (lo que se conoce habitualmente como el funnel de ventas).

Vamos a tomar como referencia las fases que utiliza Fishkin en el artículo ya mencionado para seleccionar una batería de indicadores:

Esto es un ejemplo básico de los indicadores para un dashboard muy básico, en el que los KPIs en su mayoría se toman directamente de las métricas y no tienen una elaboración complicada. Obviamente, cada eCommerce debe reflexionar sobre qué es lo que le interesa más medir y buscar la forma de tener un parámetro numérico para ello. 

Cómo usar tu dashboard para eCommerce

La cuestión es que la tabla de arriba no es un dashboard en sí, sino una lista de ejemplo de indicadores básicos y fáciles de obtener sin usar herramientas complejas.Hay muchos más indicadores que pueden utilizarse.

Por ejemplo, los indicadores de eficacia de tus campañas de marketing en general, y específicamente de tus campañas de publicidad online, combinando los datos de la plataforma publicitaria que utilices con los de Analytics, con especial incidencia en la relación inversión publicitaria/incremento de ventas.

Para usar adecuadamente nuestro dashboard hay que definir unas cuantas cosas más:

1. Frecuencia de actualización y consulta

Si tienes un ERP o algún sistema similar, o estás dispuesto a invertir en una herramienta que reúna y calcule estos datos, lo ideal es que se actualice automáticamente. Otra cosa es la frecuencia con la que lo consultes. Ojo, no caigas en el error de consultar tu dashboard para eCommerce a diario y echarte las manos a la cabeza si un día las cosas van mal.

La frecuencia de consulta y análisis depende de muchas cosas: duración de tus campañas de marketing y publicidad online, frecuencia de reuniones o presentación de informes a directivos….

2. Lo importante es la comparación y la medición de tendencias

Los indicadores en bruto son una fotografía de un momento determinado. Es muy importante que nos acostumbremos a poner los datos en su contexto y analizar tendencias de evolución. 

Para eso debemos hacer como mínimo dos comparativas: datos actuales comparados con los del periodo inmediatamente anterior (mes actual vs. mes anterior si se revisa mensualmente) y datos actuales respecto a datos promedio (del último año o de un periodo más o menos largo para que los promedios sean estadísticamente relevantes). El análisis de las tendencias positivas o negativas es lo que nos dará pistas para tomar decisiones

3. Compara los datos con tus objetivos

Fijar objetivos es complejo, y requeriría un post específico sólo para hablar de ello. En cualquier caso, los datos que integren el dashboard deben tener un objetivo, una meta a alcanzar, algo básico para poder tener una verdadera estrategia.

4. Crea gráficas y añade color

Los datos, especialmente la evolución de los mismos, se entienden mucho mejor si se usan gráficos. Habitualmente los dashboards suelen incluir códigos de colores tipo semáforo para identificar aquellos indicadores que arrojan resultados negativos, aquellos que son neutros y aquellos que arrojan un balance positivo, pensando siempre en la referencia del objetivo que nos hemos marcado.

Al final, tu dashboard extrae conclusiones a partir de unos datos analíticos que generalmente no se muestran al detalle. Se parece a algo como esto.

El dashboard es conocido como cuadro de mando por un motivo: es similar al tablero de instrumentos de un vehículo. Un buen y experimentado conductor puede llegar a conducir «de oído» y saber la velocidad que lleva y si todo está bien o no sólo por los sonidos y las vibraciones del motor, el volante y los pedales de su coche. Pero la mayoría de los conductores, aunque también percibamos estas señales, necesitamos de las cifras, los indicadores y las luces rojas del cuadro de instrumentos para poder conducir con seguridad.

5. Incorpóralo a tus rutinas

Y para acabar, algo muy importante. El análisis de datos debe ser algo rutinario en cualquier empresa, por lo que no debemos ignorar el dashboard si las cosas van bien y obsesionarnos con él si no van como queremos. Tanto la evolución positiva como la negativa de un negocio tienen una serie de indicadores «tempranos» que nos dan información mucho antes de que esa situación se note en los resultados económicos. Además, no sólo se trata de corregir el rumbo cundo las cosas van mal.

El dashboard para eCommerce , bien utilizado, nos presenta oportunidades  que de otra manera pasarían inadvertidas, además de decirnos por qué van bien las cosas, algo que es tanto o más importante que saber por qué van mal (que en muchos casos suele ser lo más obvio).

El dashboard es una herramienta estratégica de asistencia a la toma de decisiones. Cuanto más compleja es una empresa, más lo es su dashboard, aunque hay formas de simplificarlo haciéndolo más resumido si se lo vamos a presentar a directivos, agrupando varios indicadores simples en un indicador compuesto mayor. Pero esto ya es harina de otro costal. De momento, si nunca has tenido uno, plantéate empezar con algo sencillo pero que sea realmente útil para ti y tu eCommerce.

Ahora, ¿te animas a montar tu dashboard para eCommerce?

Fuente: Javier Rocamora https://marketing4ecommerce.cl/

Obteniendo una previsión de ventas claro

Episodio 4

Mantenerte al tanto de tu negocio día tras día es excelente, pero como propietario de un negocio o gerente de ventas, siempre se está mirando hacia el futuro. Puede ser bueno tener una idea de lo que está por venir, para ello Ingresa a el pronóstico de ventas: según los datos completados por el equipo de ventas, se calcula la probabilidad de cerrar un acuerdo, así como la fecha en que se espera que se cierre el acuerdo. Mariana te muestra cómo puedes hacerlo fácilmente en noCRM en el cuarto episodio de la serie.

¿Qué es la previsión de ventas?

Sus ingresos esperados en función del lead en el pipeline de ventas y su probabilidad de convertirse en un cliente.

¿ fecha de cierre estimada?

Es la fecha en que espera cerrar el trato

Los invitamos a una demo sin costo de 30 días a través de éste link

Mirá el siguiente Episodio la próxima semana: Mejora tu rendimiento de llamadas en frío

Fuente: https://youdontneedacrm.com/es?fpr=avconsultorespymes AV Consultores Pymes

@nocrm.io