No se puede subestimar la importancia de ofrecer a los usuarios una experiencia verdaderamente atractiva, confiable y consistente. Es por eso que Google y los investigadores de la consultora MTM desarrollaron un nuevo modelo para que las empresas creen una “aplicación ganadora”, capaz de acompañar al usuario a través de las diferentes etapas del recorrido de compra:

Generar conciencia y hacer que los usuarios descarguen una aplicación es solo el primer paso para convertirla en parte esencial de sus rutinas diarias. Además, tienes que vincularte con ellos a lo largo de todo el recorrido, o correrás el riesgo de que se desconecten y desinstalen la app.

El objetivo final es llevar a las personas a la etapa de “embeber”, o incrustar la app en sus vidas. Aquellas que llegan a ese punto, tienen una conexión tan emocional con la aplicación que sienten que “no saben qué harían sin ella”. Así, es probable que se conviertan en usuarios diarios y activos, inviertan tiempo y dinero en la aplicación, y la recomienden a amigos y familiares.

Pero llevar a las personas hasta allí no es fácil. Además, sus necesidades y expectativas sobre las aplicaciones son diferentes de acuerdo a la industria. Nuestra investigación con MTM contiene una hoja de ruta para todos los especialistas en marketing digital que buscan potenciar sus aplicaciones, y proporciona las mejores prácticas para quienes trabajan en comercios minoristas, alimentación, tecnología financiera, y salud y bienestar:

RETAIL: CONSTRUYE VÍNCULOS CON LOS COMPRADORES

Las experiencias de compra minorista ya no están limitadas a los locales físicos. Los vendedores ahora tienen la oportunidad de fortalecer las relaciones con sus clientes desde cualquier lugar y en todo momento. A medida que cambian los hábitos de compra, también cambian las expectativas para las aplicaciones y los servicios digitales en retail.

Nuestra investigación muestra que los siguientes elementos son clave para desarrollar una aplicación que les encante a los usuarios:

1. Ofrece descuentos: pueden alentar las descargas y favorecer la revinculación.
2. Concéntrate en la navegación para ayudar a las personas a encontrar los elementos que buscan mediante un sistema de clasificación simple e intuitivo, que guarde sus filtros de búsqueda.
3. Usa recomendaciones y ofertas personalizadas que satisfagan las necesidades e intereses de tus clientes.
4. Proporciona funciones de soporte que permitan a las personas abordar y resolver problemas.

“Desarrollar una aplicación atractiva en retail es mucho más que brindar una experiencia enriquecedora”, dice Vijay Ram, director de Tecnología para aplicaciones móviles de la marca de moda online Asos. “Una aplicación necesita construir una conexión emocional con los usuarios para impulsar la lealtad y los ingresos. Una forma de involucrar a las personas y mejorar las conversiones y la retención es centrarse en una navegación amigable que muestre las mejores categorías, estilos y precios.

“La experiencia de navegación debe estar impulsada por recomendaciones inspiradoras y personalizadas que muestren una comprensión profunda del usuario. Esto podría ser tan simple como ofrecer un recorrido segmentado, o crear una pantalla de inicio adaptada a los clientes. Una búsqueda realizada en la aplicación minorista es una señal sólida de intención de compra: proporcionar una búsqueda personalizada, reducirá significativamente el camino desde el descubrimiento del producto hasta la conversión”, concluye Ram.

Las aplicaciones son herramientas poderosas para construir conexiones entre los retailers y sus clientes. Utilizando estas prácticas puedes fortalecer esas relaciones y garantizar que más usuarios integren la app a su vida.

Las aplicaciones de delivery ofrecen mucho más que comida. Además de disfrutar de la comodidad, los usuarios tienen la oportunidad de recompensarse a sí mismos y compartir con sus seres queridos la alegría del momento de comer.

La investigación revela lo que las personas esperan y aprecian de este tipo de aplicaciones:

• La posibilidad de navegarla y explorarla antes de registrar una cuenta.
• Un servicio de atención al cliente sólido y asistencia para la resolución de problemas.
• Una experiencia de pedido perfecta, que muestre actualizaciones inmediatas del estado.
• Registro de rutinas diarias o semanales que faciliten la repetición de pedidos y su programación anticipada.

FINTECH: HAZ DOBLE CLICK SOBRE LA NECESIDAD DE CONFIANZA Y TRANSPARENCIA

“Las fintechs nacieron de un deseo de disrupción: la forma en que nos ganamos la confianza ahora es muy diferente a cómo lo hacían los bancos hace 20 años, pero sigue siendo una parte fundamental del recorrido del cliente”, explica Lars Trunin, jefe de Producto de Wise, una empresa europea de transferencia de dinero.

“La transparencia está en el centro de todo lo que hacemos, y es una parte crucial para construir la confianza del cliente. Sin embargo, todavía falta más transparencia en la industria: existen tarifas ocultas y a los clientes se les sigue cobrando de más”, comenta Trunin.

Luego de nuestra investigación, destacamos estas acciones cruciales para las aplicaciones fintech:

• Un proceso de registro y verificación fácil y seguro.
• Identificación biométrica para un acceso rápido y confiable.
• Transacciones y transferencias con un solo toque.
• Verificación y confirmación instantánea de transacciones.

SALUD Y BIENESTAR: MOTIVA A LOS USUARIOS PARA QUE TENGAN ÉXITO

En los últimos años, las actividades de salud y bienestar se han expandido mucho más allá de los gimnasios tradicionales. Hoy, las personas pueden disfrutar de una sesión de entrenamiento, terapia o meditación en cualquier lugar y momento, con todas las herramientas, técnicas y consejos necesarios a solo un toque de distancia.

Nuestra investigación revela que estas son las características más importantes para construir una app de salud y bienestar ganadora:

• Motiva a los usuarios a alcanzar sus objetivos mostrando su progreso.
• Evita perder clientes ayudándolos a conseguir nuevas metas una vez que hayan alcanzado las iniciales.
• Proporciona funciones sociales que mantengan a los usuarios comprometidos.
• Actualiza y mejora tu contenido regularmente.

Las personas suelen abordar la salud y el bienestar como un viaje personal a largo plazo: para sostenerlo, buscan un aliado que se una a ellas. Convertirse en ese socio de confianza requiere estar presente en el momento adecuado para ser descubierto y hacer que ponerse en marcha sea fácil. Sigue las recomendaciones para tu industria e inicia un recorrido sin escalas hacia una aplicación exitosa.

Fuente: Forber Staff Perú https://forbes.pe/tecnologia/

Cómo de largas son las frases de búsqueda de los usuarios

Conocer cómo los usuarios realizan búsquedas en internet es de gran importancia para los profesionales en el sector del marketing y la publicidad debido, especialmente, al posicionamiento que pueden alcanzar a través de este medio, y la capacidad de comprender mejor a su audiencia a partir del análisis de los resultados de búsqueda.

Teniendo esto en cuenta, no cabe duda de la importancia de analizar los tipos de búsqueda que realizan los usuarios de internet, tomando como punto de foco su especificidad o extensión. De acuerdo con el estudio presentado, el 88% de las consultas hechas en Google, se encuentran dentro del rango de 5 palabras o menos. Dejando a las búsquedas más amplias, con solo el 11% (de 6 a 9 palabras) o incluso el 1% (de 10 palabras en adelante).

Con esto podemos ver que a la hora de buscar, los internautas son adeptos de la brevedad, ofreciendo un prospecto de búsquedas exploratorias en las que no existe una mayor seguridad sobre qué están buscando. De esta forma, se pueden encontrar, ante resultados más generales, una situación para la que Google ha desarrollado diferentes herramientas de asistencia tales como: filtros emergentes, funciones de búsqueda relacionadas, notificaciones SERP, etc.

Con esto, podríamos incluso pensar que los usuarios han dejado de ser específicos porque ya no existe la necesidad de serlo. Puesto que, con estas facilidades, pueden llegar a su interés primario con únicamente buscar unas pocas palabras. Tal y como explica la propia Semrush, «las consultas que tienen 1 o 2 palabras, por ejemplo, pueden ser simplemente puntos de partida en ciertos viajes de búsqueda. Pongamos que un usuario busca la palabra «titanic». Si bien la consulta puede reflejar una intención informativa de alto nivel, a diferencia de algo más específico como «¿cómo puede un iceberg atravesar el casco de acero del Titanic?», puede ser solo la primera de una serie de búsquedas.

Palabras clave por volumen de búsqueda

En cualquier caso, las consultas que contienen de 3 a 5 palabras no obtienen la mayor cantidad de búsquedas por palabra clave. Si en vez de en frases clave únicas, nos fijamos en el volumen de búsqueda de estas frases clave, las más cortas son las más tecleadas en Google, incluso llegando a solo 1 o 2 palabras.

SEMrush explica que «El volumen de búsqueda promedio para una consulta de 3 a 5 palabras es de sólo 164 búsquedas por mes, mientras que aquellas que contienen 1 o 2 palabras tienen un volumen de búsqueda promedio de 590 por mes. Esto significa que podría haber más consultas únicas en el rango de 3 a 5 palabras, como vimos anteriormente, pero cada una de ellas genera menos búsquedas por mes de promedio».

Esto es más llamativo con las búsquedas con 10 o más palabras, cuyo promedio no alcanza las 100 búsquedas mensuales (98). Esto permite apreciar el valor cuantitativo presentado por las frases clave de cola corta, empleadas en estrategias de posicionamiento y que resultan uno de los pilares de este tipo de campañas. De esta forma, aunque el uso de frases largas o palabras clave de cola larga, para el posicionamiento puede ofrecer mejores resultados de conversión, debido a su especificidad, es importante no dejar de lado las frases cortas, ya que como vemos presentan un importante volumen de búsqueda. Y es que como refleja este estudio, más del 96 % de todas las búsquedas contienen solo de 1 a 5 palabras.

Fuente: Dalí Véliz https://marketing4ecommerce.cl/

«Llevamos en América Latina desde 2005 y siempre la hemos considerado como una de las regiones más importantes para nosotros. (…) Pero también hemos visto cómo la región fue impactada desproporcionadamente por la pandemia con una cuarta parte de las muertes a nivel mundial. Sabemos que hay mucho por hacer, el potencial de la región es inmenso», aseguró Pichai.

«Vemos muchos países capaces, a los que llamamos ‘velocistas digitales’, que de manera efectiva al invertir en la economía digital pueden impulsar el crecimiento. Saben que hemos tenido éxito al poner el foco en este asunto en otras partes del mundo, y tiene que estar enfocado desde el sector privado y desde los Gobiernos en las personas, la infraestructura, la tecnología y las políticas -afirmó-. Eso es lo que da lugar a la transformación digital».

Pichai subrayó además la puesta en marcha del cable de conectividad submarino Firmina, que conectará América del Norte con América del Sur a través del Atlántico y que esperan esté operativo para el año entrante.

«Cuando hacemos estos proyectos de infraestructura de muy alto perfil, realmente nos enfocamos en las regiones donde lo estamos haciendo. Entonces, Firmina, en combinación con las regiones donde tenemos Google Cloud en Santiago de Chile y en Sao Paulo en Brasil, todo eso crea la columna vertebral para que la economía digital prospere», agregó.

Esos 1.200 millones de dólares, que se invertirán durante los próximos cinco años, centrarán su actividad en el fortalecimiento de infraestructuras, el desarrollo de talento tecnológico, los ecosistemas para el emprendimiento y el fortalecimiento de las comunidades más vulnerables.

Parte del compromiso anunciado hará hincapié en incrementar el equipo de ingeniería en Brasil, con foco en áreas esenciales como la privacidad y la seguridad, así como en la creación y desarrollo de mejores productos para la región y el mundo.

Mientras que otra cantidad importante irá destinada a la formación en habilidades digitales, otorgando un millón de becas, para impulsar el empleo de calidad a través del programa «Crece con Google», con el que la compañía lleva ya capacitadas a casi 8 millones de personas desde 2017.

Fuente: https://www.revistaplus.com.py/negocios

Experiencias de compras inmersivas, anuncios en YouTube Shorts y automatización de estadísticas son algunas de las líneas de acción que ha tomado la empresa para ayudar a sus anunciantes a crecer en su negocio.

Actualizaciones en anuncios de vídeo y búsqueda

Según datos de Google, a través de su buscador cada día pasan más de 1.000 millones de procesos de compra, un espacio en el que los usuarios buscan información relevante antes de decidirse por un nuevo producto. Es por esto que los anuncios de Google Shopping en los dispositivos móviles, tendrán resultados de búsquedas con un nuevo diseño visual más atractivo, aunque por ahora esta función sólo está disponible en EEUU.

Tomando en cuenta que no hay nada que reemplace la experiencia de ver un producto en persona, la compañía incorporará la realidad aumentada (RA) a sus resultados de búsqueda, lo que permitirá a las empresas ofrecer una experiencia de compra inmersiva a sus consumidores por medio de la cámara del móvil y desde el buscador de Google. Con esta herramienta los usuarios pueden ver, por ejemplo, cómo combinar un mueble en su sala antes de comprarlo, pero su uso se podría extender a diferentes categorías de productos.

Por su parte, las empresas podrán completar estas herramientas publicitarias con la llegada de programas de fidelización, que se integran fácilmente en Google Ads, aunque por ahora solo está disponible para los usuarios estadounidenses.

Una más de las novedades de esta edición del Google Marketing Live se enfoca a YouTube Shorts, la sección de vídeos cortos verticales para dispositivos móviles, que ya presume de tener 4 veces más visualizaciones que hace un año y superar los 30.000 millones de visualizaciones diarias.

Google nos cuenta que a partir de ahora, las campañas de acción de vídeo y las campañas de aplicaciones se compartirán automáticamente en YouTube Short.

En los próximos meses y de manera gradual, empresas de todo el mundo podrán conectar sus feed de productos con YouTube Shorts, haciendo que los productos de los anuncios sean más fáciles de comprar.

Actualizaciones de automatización y estadísticas

Google sigue promoviendo sus campañas Performance Max (campañas de máximo rendimiento), disponibles desde noviembre de 2021. La compañía presenta seis nuevas funciones para otorgar a los expertos de marketing mejores resultados combinando los datos de las campañas y la automatización de Google.

• Nuevas herramientas para la experimentación, como pruebas A/B para visualizar el impulso que otorga las campañas de máximo rendimiento en las conversiones.
• Más asistencia para gestionar campañas en Search Ads 360 y dentro de la aplicación móvil Google Ads.
• Mejor gestión de los objetivos de venta en tienda, que ayudarán a optimizar las ventas físicas, además de las visitas y las acciones locales.
• Campañas ráfaga, tendrán un tiempo determinado que ayudarán a alcanzar los objetivos de la tienda durante una temporada específica.
• Nuevas estadísticas como información sobre los consumidores, el público y las subastas, para entender mejor los factores que mejoran el rendimiento.
• Puntuación de optimización y recomendaciones, permitirán saber cómo mejorar la campaña usada.

Para mejorar su página de estadísticas, que ayuda a identificar nuevas tendencias de los consumidores, basándose en las millones de búsquedas, Google pondrá a disposición de sus anunciantes tres nuevos informes de estadísticas durante los próximos meses.

• Informe de atribución, para conocer la interacción de los usuarios en las diferentes plataformas de Google como el buscador, la red de display y YouTube.
• Informe de presupuesto, para identificar nuevas oportunidades para mejorar el presupuesto y cómo evoluciona tu gasto con respecto al presupuesto.
• Informe sobre audiencias a partir de datos de origen, para visualizar el impacto de la campaña en función de los segmentos de clientes.

Nuevas funciones en desarrollo presentadas en el Google Marketing Live

Google aseguró que está explorando formas de incluir anuncios de vídeo cortos a Discover, que encajarían perfectamente con el contenido orgánico. Además, también se podrán utilizar Display & Video 360 para crear campañas de televisión conectada para llegar a audiencias afines en YouTube y otras aplicaciones de televisión conectada con publicidad.

El gigante de internet también aseguró preocuparse por la seguridad de los usuarios: «En Google, nos mueve un objetivo común: ser la empresa más útil del mundo. Pero sabemos que nuestros productos solo son útiles en la medida en que también sean seguros.» Es por eso que la compañía se encuentra trabajando en nuevas funciones para poner en práctica este mismo año, como My Ad Center, donde los usuarios podrán controlar su privacidad, los anuncios que quieren ver, la frecuencia y el modo en que sus datos se utilizan para seleccionar los anuncios que ven en YouTube, el buscador y Discover.

Fuente: Astrid Ruiz. https://marketing4ecommerce.cl/

Ahora bien, con el aumento del uso de este tipo de tecnología, también se incrementó la competencia entre las empresas que proveen este servicio. Dentro de las cuales se destacan tres: Dropbox, Google Drive y Microsoft One Drive. 

Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de cada una? vamos a revisarlo.

Almacenamiento gratis: Acá la victoria es claramente para Google, quien en su paquete gratuito ofrece hasta 15GB, triunfando ampliamente por sobre los 5 que plantea One Drive y a una distancia sideral de los 2 de Dropbox.

Costos: Si hablamos de valores mensuales para aumentar la capacidad, la victoria vuelve a ser para Google Drive

Google Drive: 100 GB por 1,99 euros (o 19,99€/año), 200 GB por 2,99 euros(29,99 euros/año), 2 TB por 9,99 euros (99,99 euros/año), 10 TB por 99,99 euros, 20 TB por 199,99 euros, y 30 TB por 299,99 euros.

OneDrive: 50 GB por 2 euros, 1 TB por 7 euros (69 euros/año) y 6 TB por 10 euros (99 euros/año).

Dropbox: 1 TB por 9,99 euros (99 euros/año) y 2 TB por 29,99 euros (199 euros/año).

Además, Google permite compartir dicho almacenamiento con cinco familiares diferentes.

Multiplataforma: Los tres servicios pueden usarse en dispositivos Android, iOS y Apple.

Trabajar sin conexión: Los tres lo permiten, por supuesto con la previa descarga de archivos. Google y Dropbox lo tienen en su plan gratuito, Microsoft lo tiene a disposición en su plan de pago.

y vos, ¿con cuál te quedás?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Qué es el ROI y cómo se calcula: un ratio obligatorio en tu campaña online.

Podemos definir qué es el ROI como Return On Investment, por sus siglas en inglés o lo que es lo mismo, sería el retorno de la inversión. Y es que cuando lanzamos una campaña de publicidad en un medio online, debemos conocer cuál ha sido la respuesta de los usuarios a dicha campaña. A mayores ventas gracias a nuestra campaña, el retorno de esta en términos de rentabilidad será mayor.

Existen otras muchas métricas que pueden ayudarnos a evaluar una campaña de publicidad online. En su día, te explicamos otra de ellas, el CTR. Pero además, otras como los likes, impresiones, número de comentarios…etc. Sirven para medir las campañas publicitarias en términos de exposición y visibilidad. El ROI por lo tanto complementa las otras métricas y se centra en los costes e ingresos de la campaña.

Es por ello por lo que el ROI es una métrica muy utilizada en el mundo de los negocios y del marketing en general.

Saber qué es el ROI nos permite cuantificar económicamente si nuestra campaña publicitaria tuvo o no el éxito monetario que estábamos esperando de ella y que venía especificado en la previa definición de objetivos. De esta manera, el ROI se encarga de mostrarnos detalladamente cuánto ha generado en venta cada euro que hemos invertido en la campaña.

Como puedes apreciar es una sencilla fórmula que nos puede arrojar mucha luz sobre nuestra campaña.

ROI=(ingresos conseguidos– coste de las ventas) / coste de las ventas

Qué es el ROI: más allá de su fórmula

Además, la feroz competencia hace que aparecer en los resultados de búsqueda sea un desafío, especialmente porque cada día se publica más contenido y hay más competencia.

Entonces, el posicionamiento natural se ha convertido en la clave a la hora de aparecer en los primeros resultados de las búsquedas de Google. Se puede hacer de manera orgánica, sin inversión, optimizando el contenido que publicás. Sin embargo, esta estrategia tiene sus normas y para conseguir resultados hay que seguirlas.

Ya charlamos sobre marketing de contenido, ahora vamos a ver cómo optimizarlo para que Google se enamore de tus publicaciones.

Pero vayamos por partes, primero definamos qué es el posicionamiento orgánico:

¿Qué es el posicionamiento orgánico?

El posicionamiento orgánico, también llamado posicionamiento natural, es la ubicación o posición que ocupa una página o sitio web en el índice de resultados de un buscador cuando los usuarios realizan una búsqueda al escribir determinadas palabras llamadas “palabras clave” o keywords, en inglés.

Se le llama orgánico porque es la posición que toma en el buscador de manera directa. No interviene nada más que los algoritmos de Google. No hay inversiones económicas o de cualquier tipo de por medio.

Para mejorarlo y estar lo más arriba posible, hay que optimizarlo al máximo. Eso se logra mediante una buena estrategia SEO.

¿Qué es una estrategia SEO?

El SEO o Search Engine Optimization (optimización de motores de búsqueda) es el conjunto de técnicas dirigidas a conseguir que un sitio web ocupe los puestos más altos en los buscadores.

¿Por qué esta estrategia es tan necesaria? Para que te hagas una idea del comportamiento de los usuarios con respecto al posicionamiento orgánico, estudios recientes confirman que:

• 9 de cada 10 clics se generan en la primera página
• Para tener éxito, debes estar como mucho en la segunda página. Los enlaces que quedan en la tercera, en la actualidad, son prácticamente invisibles para los usuarios.

Entonces es fundamental que aprendas a optimizar tu contenido para que aparezca en las primeras posiciones de Google.

¿Cómo funciona el posicionamiento orgánico?

Los encargados de chequear y ver millones y millones de páginas web son los robots de Google o las famosas “arañitas” de Google. Se trata de una serie de robots (bots) que mediante una multitud de programas van rastreando y seleccionando las mejores páginas y sitios web candidatos a estar en los primeros puestos al hacer su indexación, de acuerdo a las búsquedas que realicen los usuarios.

Los tres pasos que realizan los robots de Google 

1. Rastreo: los bots de Google rastrean millones y millones de páginas que estén en su red de búsqueda en base a procesos algorítmicos.
2. Indexación: una vez hecho el rastreo, los bots crean un índice enorme teniendo en cuenta palabras clave, etiquetas, atributos, y en general contenido.
3. Publicación: cuando el usuario introduce un término de búsqueda, Google muestra los resultados que estima más relevantes según las palabras escritas en el buscador (palabras clave), y lo hace en base a indicadores como el PageRank, entre otros.

Entonces, cuanto mejor se trabajen las técnicas de optimización de posicionamiento orgánico, más probabilidad tendrás de que Google decida darle mejor ubicación a tu página o sitio web.

¿Cómo lograr un buen posicionamiento SEO?

Tenemos que dividir la estrategia SEO en dos partes: SEO on site y SEO off site.

SEO on site: es el que comprende todas las técnicas para optimizar el posicionamiento orgánico dentro del sitio web, y se hace en todas y cada una de las páginas del sitio web.

Técnicas de SEO on site

Antes de meternos en este tema quiero dejar claro lo siguiente: si en tu web solo tenés una tienda, es muy probable que las estrategias de posicionamiento orgánico no funcionen. En cambio, si además tu web tiene un blog, donde subís contenido de valor para tu cliente ideal, te va a ser mucho más fácil lograr que Google valore y detecte tus publicaciones. Veamos algunas técnicas para posicionarlas.

• Título y descripción
  Son tu carta de presentación en el buscador y deben contener las palabras clave por las que quieras aparecer, cuanto más a la izquierda mejor para que los robots de Google las lean primero.

• Tener un sitemap
  Un sitemap puede ser muy útil para mejorar la búsqueda y el posicionamiento de tu sitio web. Como el propio nombre lo dice, es un mapa de tu sitio web. Contiene la información que indica el camino correcto que debe ser recorrido por el robot de Google. Esto hará con que los procesos de indexación se vuelvan más rápidos y eficientes. Tanto el tiempo de rastreo como el de carga de la página se volverán más ágiles.
  Estos datos son almacenados en el servidor donde el sitio web está hospedado y revelan toda la estructura, como un índice del sitio, optimizando la eficiencia del buscador.
  Un sitemap contiene las URL principales de un sitio web en orden prioritaria.
  Pueden ser páginas de conversión, blog posts o pestañas. En síntesis, es necesario privilegiar aquellas que considerás realmente importantes para tu negocio.
  Si tu sitio está creado en alguna de las plataformas más usadas como WordPress o Wix, existen plugins que realizan esta tarea de forma simple y rápida.

• URL amigables
  La URL es la dirección única de un contenido alojado en Internet. Que esa dirección contenga las keywords o palabras clave ayuda a los bots a identificar  URL de una página debe aparecer la palabra clave por la que se pretende posicionar esa página

• Utilización correcta de las palabras clave
  Se tienen que incluir palabras clave pero no hay que exagerar. Hay que poner las justas. Si te pasás, Google entiende “éste está haciendo trampas” y te penaliza. Por lo que a lo largo de un texto que escribas en tu página, no es recomendable superar el 2,5-3% de densidad de palabra clave, ya que si la repites demasiadas veces puede tener consecuencias desfavorables para tu tráfico orgánico además de entorpecer la lectura.
  Utilizalas en el título y en la bajada o en el primer párrafo.
  Los H1, H2, H3 (subtítulos) deben tener su estructura correcta y contener palabras clave, ya que llaman mucho la atención no solo al usuario sino a Google.

• Imágenes 
  Es fundamental utilizarlas. Al guardarlas y nombrarlas conviene utilizar las palabras clave. También en los epígrafes y descripciones.

• Videos. 
  Tenés que tener en cuenta que los usuarios prefieren ver a leer. Un video es información complementaria que ayuda a aumentar el tráfico y a Google le gusta.

• Enlaces internos y externos
  Es de vital importancia que, a través de links, puedas ayudar al usuario a “moverse por tu sitio web” con mayor facilidad. Tenés que acompañar al usuario sin que tenga que estar buscando nada o escribiendo. Esto lo lográs linkeando palabras u oraciones con contenido anterior que esté en tu web.

• Que tu página sea lo más rápida posible
  Existen estudios hechos por creadores de herramientas de análisis que confirman que basta un segundo de espera más del usuario para que se reduzcan las conversiones en un 7%, del mismo modo que entre un 10 y un 12% de abandonos en un sitio web se producen por una velocidad de carga muy lenta.

Técnicas de SEO Off site

A diferencia del anterior, este tipo de SEO es una estrategia para posicionar tu sitio con recursos externos. Es un conjunto de técnicas que se llevan a cabo desde otras webs.

• Backlinks
  Dejá comentarios y generá interacción en otros sitios web con enlaces que lleven a tu web mediante un texto de anclaje, de tal forma que cuando alguien cliquee en tu nombre en el comentario vaya directo hacia tu web. Es importante que comentes, participes y aportes algo que tenga que ver con el contenido publicado y no dejar simples comentarios a modo de “te dejo un enlace”, ya que eso derivará en que borren tu comentario.

• Creá publicaciones para otras páginas con mayor autoridad y de tu misma temática
  Colaborar con colegas creando contenido te proporcionará también una mejora de tu posicionamiento y probablemente atraigas bastante tráfico hacia tu sitio web.

Posicionamiento orgánico en redes sociales

¿SEO en Instagram, Youtube o Twitter? ¡Si! ¿O acaso nunca te pasó que hiciste una búsqueda de Google y te apareció primero un tuit sobre el tema? ¿Y los videos en Youtube? Posicionan siempre primeros. También pasa cuando buscás a una persona en el buscador, como resultados obtenés los perfiles de usuarios con el nombre que buscaste.

Por eso es fundamental tener en cuenta las estrategias SEO para nuestros posteos en redes sociales. Las redes sociales no contribuyen directamente a las posiciones SEO de tu web, pero los enlaces que compartes en ellas incrementan la exposición de tu marca.

Ventajas de utilizar estrategia SEO en tus redes sociales

• Extienden la distribución del contenido
• Alargan la vida útil de tus artículos
• Mejoran la visibilidad online y el tráfico orgánico
• Incrementan el reconocimiento de marca
• Mejoran la reputación de la marca
• Disparan la optimización local en motores de búsqueda (SEO)

La cantidad de publicaciones en tus redes no afectan de manera directa tu estrategia SEO. Sin embargo, cuando mucha gente comparte tu contenido en redes sociales, y se viralizan, cobran relevancia y se generan señales que indican que tus post son útiles para tu público objetivo.

Ahora que conocés las ventajas principales de aplicar las redes sociales en tu estrategia SEO, es el momento de exprimir al máximo tus acciones con algunas de estas recomendaciones.

Cómo utilizar SEO en tus redes sociales

• Que tu nombre de usuario incluya la palabra clave de tu negocio.
• Optimizá tu bío o perfil. Que se entienda a qué te dedicás.
• Interaccioná con cuentas similares.
• Utilizá hashtags.
• Descripción de imágenes con palabras clave analizadas previamente.
• Adaptá el contenido multimedia a cada red social.
• Uitlizá palabras clave y títulos que las contengan en tus copys.

Fuente: Alejandra Leguizamón https://mamaemprende.com.ar/blog

Lo cierto es que los consumidores cada vez son más exigentes con la información y los servicios que esperan de los proveedores online. Por eso Google ha decidido poner a disposición de los interesados esta herramienta.

Qué es y cómo funciona Grow My Store

Lo que hace Grow My Store es evaluar las web eCommerce de pymes para  generar estudios personalizados con recomendaciones y así ayudar a estas empresas a mejorar la experiencia online de los usuarios. Esta herramienta está basada en Market Finder, otro instrumento online gratuito de Google que ayuda a las empresas a globalizarse acercándolas a los mercados internacionales más adecuados.

En concreto, Grow My Store genera informes personalizados a partir de palabras clave relacionadas con el tema de cada experiencia de cliente en el sitio web. Por ejemplo, si Grow My Store encuentra las palabras clave en 10 páginas de la URL, se aprobará la sección correspondiente.

La puntuación de cada sección se calcula utilizando datos de tiendas y clientes obtenidos en diversos estudios realizados por Google. En colaboración con la consultora de eCommerce, Practicology, y las plataformas de investigación de mercado, Ipsos Mori y Kantar TNS. Grow My Store está disponible en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, sueco y holandés, aunque en la actualidad Google está trabajando para poder ofrecer esta herramienta en más lenguas.

Qué factores tiene en cuenta Grow My Store para evaluar a las tiendas online

Para ofrecer un buen análisis, Grow My Store testea los eCommerce con hasta 22 métricas que tienen en cuenta los factores más importantes. Es decir, aquellos aspectos que contribuyen de forma positiva a una experiencia de usuario ideal dentro de una página web. Podemos citar la claridad de la información de los productos como el precio o el nivel de personalización para los compradores.

También la navegación intuitiva, si está adaptada a dispositivos móviles, si cuenta con soporte de chat online, si la experiencia de compra es fluida o no, etc. Hay que destacar que Grow My Store es una herramienta específica para cada mercado. Los datos que se utilizan para medir el nivel de mejora de las tiendas online, están basados en las investigaciones de cada país.

Los eCommerce deben ser la prioridad para los negocios online

Sin duda, los espacios eCommerce deberían ser la principal prioridad para los negocios online y, especialmente, para las empresas multicanal. Muchos consumidores usan la búsqueda online antes de entrar a comprar a las tiendas físicas. Fionnuala Meehan, presidenta de Google Irlanda y vicepresidenta de Google Customer Solutions en Europa, ha explicado que son conscientes de la enorme importancia de los eCommerce.

De esta manera, quieren ayudar a que las tiendas online de estos pequeños y medianos negocios sean los más atractivas posibles para los clientes. “Hemos creado una herramienta que reúne toda la información valiosa en un solo lugar. Luego la utilizamos para crear recomendaciones personalizadas” para cada una de las empresas.

Fuente: Alejandra Naveira. Chile. https://marketing4ecommerce.cl/

@mkt4ecommerce

En esa línea, desde hoy ya está operativa la Región de Cloud ubicada en Santiago de Chile, la segunda que aterriza en Latinoamérica después de Sao Paulo (2017), para ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital.

Todas las regiones cuentan con software, hardware y excelencia operacional. Con esto, según cuentan desde la compañía, se abrirán nuevas posibilidades para las organizaciones chilenas y de otros mercados de América del Sur, al traer más cerca de ellas una opción de nube de larga escala.

“Estamos comprometidos en realizar inversiones estratégicas, así como en profundizar nuestras alianzas en la región. Nuestro objetivo es brindar innovación y apoyar a los clientes en su transformación digital usando lo mejor de Google y Google Cloud”, dijo Manfred Loebel, CEO de Google Cloud para Chile.

Se estima que sólo en 2020, las operaciones del centro de datos y las inversiones relacionadas adicionaron US$249 millones al PIB de Sudamérica. Antes de la actual inversión, Chile ya se había convertido en el hogar del primer centro de datos en la región, el cual opera desde 2015 y que fue expandido en 2018.

Las inversiones en Chile también incluyen el cable submarino Curie -fue el primer cable submarino en llegar a Chile en casi 20 años y una vez desplegado fue la conexión de datos más larga del país- que conecta Los Ángeles (Estados Unidos) con Valparaíso, extendiendo la red que garantiza un mejor servicio a nuestros usuarios y clientes.

Al respecto, Forbes conversó por meet con el vicepresidente de la compañía para Lationamérica, Eduardo López.

El ejecutivo lleva dos años en el cargo y cuenta que el foco ha sido posicionar las herramientas de Google Cloud en el sector empresarial. “Es una opción super reconocida por su tecnología, pero también por la operación y calidad de servicio”, agrega.

En esa línea, la pandemia vino a jugar un rol clave. “La pandemia nos mostró que las empresas deben tener la capacidad de moverse rápidamente. Como meta nosotros queremos generar ese impacto a través de la tecnología. La información del cliente es uno de los principales asset que hay”.

Uno de los aspectos más tangibles sobre el cambio que ha aportado la transformación digital en pandemia, según López, es que “cada vez estamos entendiendo más cómo trabajar de forma híbrida. Por las características queremos potenciar aquello a través de la tecnología. El gran cambio tras la pandemia es cómo aprovechar la tecnología y crear ambientes de colaboración que mantengan la productividad“.

Durante el primer año de pandemia, López cuenta que “Google organizó más de un billón de minutos de videoconferencias en 2020, y más de 3 mil millones de usuarios, empresas y educación, ahora eligen activamente usar nuestras aplicaciones de productividad y colaboración”.

“Estamos posicionando un región dentro del data center para poder dar mejores servicios a Chile, cumplir con regulaciones de gobierno y financieras, y dar posibilidad a empresas poder conectarse y procesar, sin tener problemas de conectividad”.

VICEPRESIDENTE DE GOOGLE CLOUD, EDUARDO LÓPEZ.

Frente a eso, la transformación digital ha sido sinónimo de flexibilidad y adaptación. Sobre la relevancia del país en la estrategia de la gigante tecnológica, López dice que “Google Cloud tiene una oportunidad gigantesca en Latinoamérica. Queríamos darles independencia. Nos está yendo muy bien y el potencial de transformación es muy grande. La pandemia despertó el interés en las empresas para irse más rápido a la transformación digital”.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Además de la nueva nube con sede en Chile, la compañía anunció la expansión de programas de formación sobre almacenamiento digital para estudiantes chilenos. Esta inversión en educación busca formar más personas que puedan beneficiarse de las oportunidades de trabajo que generará el crecimiento de la industria de la nube en los próximos años.

“Impulsar estos programas de formación es una de mis principales prioridades. En Google, entendemos que es fundamental no solo contratar talento local, sino también tener un enfoque activo para fomentarlo. Queremos ser parte activa en asegurarnos de que la adopción de las tecnologías de nube genere oportunidades para nuevas carreras profesionales, especialmente para los jóvenes”, dijo López.

Fuente:  María José Blanco. https://forbes.cl/tecnologia/

Para vender de manera más efectiva y eficiente en internet hay que automatizar procesos, colocar la tienda web en plataformas atractivas, gestionar la atención al cliente y optimizar el e-commerce, entre otras cosas.

CMS para crear tienda

Tener un sitio web como tienda virtual es clave, pues no solo implica generar confianza y demostrar solidez, sino que evitas depender del “dueño” del servicio y los fallos que pueda tener, como pasó con la caída mundial de Facebook. En tu e-commerce mandas tú, siempre y cuando tengas al día el pago del proveedor del hosting.

Prestashop

Es una de las plataformas de e-commerce más populares del mercado, pues es ideal para comercios electrónicos de tamaño pequeño y mediano.

Además, es muy completa, fácil de usar y dispone de una gran comunidad de desarrolladores que permiten acceder a cientos de funcionalidades.

Magento

Esta plataforma de e-commerce permite crear multitiendas, personalizar el sitio web y cuenta con más de 5.000 extensiones en la comunidad MagentoConnect.

Sin embargo, requiere la incorporación de especialistas, pues es difícil de instalar y de manejar por personas con pocos conocimientos de tecnología.

WooCommerce

WooCommerce no es una plataforma de e-commerce, sino un plugin de WordPress. Sin embargo, cumple con la misma función, que es convertir el sitio web en un e-commerce. Es muy intuitivo, pero requiere de la constante instalación de otros plugins complementarios.

Herramientas para la optimización del eCommerce

Venta cruzada o cross-selling

El concepto de crossellling es simple, consiste en ofrecer al cliente productos que complementen su compra y así subir el ticket de usuario.

En general, las plataformas de e-commerce ofrecen esa opción como sugerencia al usuario, que resulta clave, no solo para aumentar las ventas, sino para brindar una mejor experiencia de compra.

Cupones de descuento

Una buena plataforma dispone de cupones para anunciar ofertas especiales, tanto en la tienda física como la tienda virtual, promociones por tiempo limitado y descuentos con códigos especiales.

Además, los cupones también permiten redirigir a una landing de registro y vincular la aplicación a una cuenta PayPal para gestionar compras. Esto es clave en los servicios de e-commerce para subir las ventas.

Servicios para atención al cliente y chatbots

La atención al cliente es fundamental para seguir manteniendo la relación con este y convertirlo en embajador de tu marca, producto o servicio.

Aprovecha todo lo posible para maximizar la experiencia del usuario al comprar el producto o tener atención postventa, esa será clave para el éxito de un negocio online.

Lo más importante es que las herramientas de atención al cliente cuenta con inteligencia artificial que garantiza el comercio electrónico y el servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de una comunicación totalmente automatizada y en constante optimización.

Por ejemplo, los chatbots son herramientas que permiten la atención directa al usuario mediante mensajes automáticos previamente programados que pueden actuar en la retención de clientes aclarando dudas más simples o  sirviendo de apoyo cuando el equipo comercial no está disponible. De esta forma, los equipos de ventas y atención al cliente pueden concentrarse en atender casos que requieran una atención especial.

WhatsApp Business

Te permite atender clientes de manera inmediata desde una de las aplicaciones más descargadas del mundo. Se trata de una versión reforzada del típico WhatsApp en la que puedes incorporar tienda virtual, etiquetar usuarios, crear respuestas prediseñadas e incluir horario de atención. Además, puedes incorporar otros servicios como Whatzaper para envíos masivos y Multiwasap para atender con varios agentes desde varias ubicaciones.

Manychat

Manychat es un chatbot que se puede incorporar a WhatsApp, Facebook Messenger y otros servicios de mensajería. Permite crear árboles de conversación para que automatizar los procesos de venta y atención al cliente, brindando así la sensación de atención personalizada y optimizando procesos.

Sendpulse

Es una plataforma de chatbot para tu negocio. Configura respuestas automáticas y crea embudos de ventas en Instagram, WhatsApp, Facebook y Telegram utilizando generador de chatbot visual. Puedes escribir y ajustar el flujo de tu chatbot para cada messenger y crear un widget de suscripción multicanal para convertir a los visitantes de tu sitio web en suscriptores y aumentar las conversiones.

Herramientas SEO

El objetivo las herramientas SEO es generar mejor visibilidad y posicionamiento en los buscadores, como Google, Yahoo y Bing para atraer tráfico web, generar reputación y monetizar.

Google Analytics

Con Google Analytics puedes hacer seguimiento al tráfico y rendimiento de tu sitio web, blog e e-commerce.

Además, puedes analizar el origen del tráfico, ver las características sociodemográficas de tus visitantes, comportamiento de los usuarios, plantear objetivos, analizar el rendimiento de las estrategias, hacer pruebas A/B, hacer remarketing y hacer seguimiento a las ventas.

Google Adwords Keyword Planner

Google Adwords Keyword Planner es una herramienta gratuita que permite analizar el mercado y las palabras clave más buscadas por los usuarios, así podras generar mejores contenidos. Aprovecha este servicio de e-commerce para subir las ventas

Semrush

Semrush es una herramienta clave para analizar la competencia. Ofrece información sobre las palabras clave de un sitio web. Esta herramienta es gratuita aunque limita algunos usos.

Woorank

Woorank  una herramienta para obtener un diagnóstico acerca del posicionamiento del propio sitio web o e-commerce. Basta con ingresar la URL a analizar y aparece un análisis y consejos de optimización.

Google Webmasters Tools

Google Webmasters Tools es un compilado de herramientas de Google para que los administradores de sitios web puedan medir, analizar y optimizar sus estrategias de posicionamiento.

Búsqueda inteligente

La búsqueda inteligente es una de las principales tecnologías para el comercio electrónico, ya que optimiza las búsquedas dentro de la tienda virtual.

Es fundamental, considerando que el 60% de las ventas online provienen del campo de búsqueda. Además, no sirve de nada tener el producto que el cliente está buscando si no puede mostrar los resultados correctos rápidamente.

Optimizar los buscadores internos no solo permite tener mayor visibilidad de los productos y posibilidad de cierre de la venta, sino que Google le da más valor al e-commerce y lo posiciona mejor.

Sistemas de integración de pagos

Además de ofrecer buenos precios y promociones, la facilidad en los medios de pago es uno de los factores que más influyen en la decisión de compra de los usuarios consumidores.

Esto significa que debes utilizar una amplia gama de opciones y servicios de e-commerce para subir las ventas en las transacciones financieras online para mantener competitividad y rentabilidad.

Empieza a comparar medios de pago para consolidar tus ventas y haz que la transacción sea lo más sencilla posible. Puedes incorporar desde pagos con tarjeta en diferentes pasarelas de pago hasta billeteras electrónicas, como Paypal, Skrill e incluso plataformas como Yape y Plin.

Remarketing

El remarketing es un recurso tecnológico que permite retomar la atención de clientes y alcanzar cerrar ventas con clientes potenciales que ya visitaron tu tienda en línea o tuvieron contacto con tus anuncios publicitarios, pero no concretaron la compra.

Es así que puedes recuperar consumidores con la ayuda de anuncios patrocinados de artículos que ya han visto mientras realizaban otras búsquedas de productos o simplemente navegaban por Internet mediante la implementación de píxeles.

Como has podido ver, las herramientas son múltiples para que puedas consolidar una gestión eficiente en el buen desempeño de tu tienda virtual. ¡Ya es momento de que inviertas en ellas para maximizar tus resultados!