“Recuerdo que mis papás cambiaron con mi tío una radio por un Atari 2600 y ahí me hice aficionado a la tecnología”, cuenta Arturo¹ con dos smartphones, un iPhone y un Huawei. Luego su papá, Fernando Goga, un ingeniero químico amante de la tecnología (“siempre estaba viendo cuál era el último radio o televisor que aparecía”) gastó mucho dinero en una computadora Compaq que sacó en cuotas, y ese fue su juguete educativo. Su curiosidad lo llevó a desarmarla, programarla y repararla. “Se malograba a cada rato”, dice sonriendo.

Este mismo aprendizaje autodidacta a través de la tecnología lo ha trasladado a otras etapas de su vida, como el inglés. “Aprendí este idioma antes de que me lo enseñaran en el colegio con un videojuego de Indiana Jones. En esa época necesité un diccionario al lado, pero cuando llegué al colegio di un examen y me exoneraron del curso”. Si la tecnología es un adelanto que nos ayuda a vivir mejor, Arturo se adelantó a los oficios digitales cuando en 2006 abrió un blog de tecnología para ayudar a quienes tenían problemas con estos aparatos.

Del blog al videoblog

“En esa época no había medios especializados en tecnología, salvo la revista PC World que solo publicaba notas de prensa pero que no te daba opinión”, recuerda Arturo, que decidió estudiar periodismo y publicidad abriendo su primer blog en Wordpress con su nombre. “Mi presupuesto de universitario solo me alcanzó para comprar el dominio y el hosting”, dice recordando que en esos años no había cursos de periodismo digital.

Al poco tiempo su blog empezó a tener tráfico suficiente para generar sus primeros ingresos. Muchos de sus lectores estaban en México y España, donde la penetración de internet es mayor. También en Colombia, adonde asistió a su primera conferencia como blogger tecnológico. “Al inicio fue un hobby, yo escribía para una revista temas de entretenimiento pero, cuando el blog despegó y tuve ingresos significativos por los clics en la publicidad, decidí dedicarme a él al cien por ciento”.

De esos años se pueden leer temas como “Aplicaciones esenciales para Linux”, “Prueba Office 2007, sin tener que instalarlo” y “Opensource templates, plantillas libres, para crear websites”. Ahora, el blog está dividido en categorías como Apps, gadgets, juegos, móviles y startups, pero sobre todo son muy conocidas sus reseñas de productos y sus videos tutoriales. “Yo soy un nativo digital pero crecí buscando información en los buscadores, ahora muchos prefieren ver un video”, comenta.

De videoblogger a influencer

Su canal de Youtube tiene más de 26 mil suscriptores y más de siete millones de visualizaciones. Una de las claves de Arturo fue hacer publicaciones frecuentes en su blog (a veces hasta siete u ocho por día) y en su canal se encarga de la edición de los videos y la conducción, lo que implica ir a muchas conferencias, presentaciones y viajes. En seis meses del 2019 ya ha salido 15 veces del Perú para visitar los lugares donde se está innovando en tecnología, especialmente Estados Unidos, China y Europa. Japón aún es un tema pendiente.

Entre sus últimas coberturas está el lanzamiento de las nuevas laptop ACER, para lo que viajó a Nueva York, su visita a China para conocer las instalaciones de Huawei y su presencia en la inauguración de la Copa América 2019 en Brasil, invitado por la firma Mastercard para conocer los avances en pagos sin contacto. “Aquí hasta para comprar el pop corn en el estadio tienen pulseras para los pagos, ya no se necesita dinero”, cuenta.

Sin duda, la popularidad de su blog y su canal lo ha llevado a ser muy requerido por las marcas tecnológicas, lo que lo ha llevado a ser considerado un influencer, es decir, una persona cuya opinión es muy valorada por sus seguidores. Esto, sabe, también puede traer consecuencias negativas. “Mucha gente joven ha ganado mucha popularidad en redes sociales y no ha sabido manejarla, yo me considero un blogger, no recomiendo lo que no me gusta”, aclara.

De la pantalla a la vida

Si la tecnología ha cambiado al mundo, Arturo Goga tiene varias formas de atestiguarlo. Uno de sus videos más antiguos, por ejemplo, es la creación de su logo a través de una web llamada Logoease que ahora se ve muy rudimentaria. Luego fue la fiebre por las startups en Perú, que en los últimos años ha mutado a incubadoras de negocios dentro de grupos empresariales y financieros. Ha visto la evolución de los smartphones y las cámaras fotográficas, así como de la conectividad en el país.

“En Perú tenemos planes de datos bastante económicos comparados con otros de la región pero la tecnología avanza tanto que siempre parece estar unos pasos adelante”. En San Francisco, vio los autos que se conducen solos, que están conectados entre sí y con los semáforos, reduciendo el riesgo de accidentes y el tránsito; los nuevos sistemas de reconocimiento facial y las pantallas flexibles.

Ha visto cómo en casa de sus padres, cuyos padres a su vez vinieron de Okinawa, una de las islas más tradicionales de Japón, ese radio que intercambiaron por su primer Atari ha sido reemplazado por parlantes conectados por Bluetooth para que su madre, Rosa Ytokazu, quien integra la escuela de danza okinawense Ryuseihonryu Ryuseikai, pueda disfrutar la música en cualquier parte.

En su campo, ha visto la aparición de más periodistas tecnológicos independientes, aunque los de medios tradicionales aún tienen ventaja cuando se trata de coberturas en el exterior. En trece años escribiendo de tecnología, ha escrito para El Comercio, ha tenido un bloque tecnológico en radio Oxígeno y mantiene una versión paralela a su web en el blog del diario Gestión. ¿El futuro? Seguir escribiendo y haciendo videos, tratando de que la tecnología, esa afición convertida en oficio, lo siga sorprendiendo.

Lentes de sol con parlantes incorporados, focos que se encienden a través de Bluetooth sin necesidad de cableado eléctrico y robots que cuidan a personas mayores (mide los signos vitales, les recuerda tomar sus medicinas a horas definidas y “gracias a que cuenta con cámaras de emergencia, es capaz de saber cuándo nos hemos caído o desplomado y automáticamente llamar a Emergencia”²) hacen pensar que su blog seguirá siendo útil para miles de personas.

Fuente: Javier García Wong-Kit. http://www.discovernikkei.org/

De acuerdo con el estudio de Digital 2021 realizado en un trabajo conjunto por Hootsuite y We Are Social, se muestra que un 60 por ciento de la población mundial ya cuenta con acceso a internet, de los cuales el 53 por ciento ya cuenta con por lo menos una red social, es decir que 1.200 millones de personas aproximadamente se encuentran en estas aplicaciones; de igual manera, se menciona que el tiempo promedio en que la población mundial gasta dentro de estas, se encuentra en 2 horas y 25 minutos del día (dependiendo del país).

Las marcas han encontrado en redes sociales la oportunidad de realizar diferentes estrategias de marketing para incrementar sus ventas gracias a que han sabido aprovechar diferentes oportunidades dentro del mundo virtual, como los numerosos seguidores con los que cuentan los influencers.

A pesar de que las tendencias en influencer marketing se han mostrado efectivas al realizar colaboraciones con las diferentes marcas para potencializar las ventas, estas pueden llevar a hacernos gastar altas cantidades de dinero, que si bien, pueden en efecto generar mejores ingresos, también debemos trabajar nosotros en nuestra propia imagen de la marca, tener presencia en redes sociales y poder crear un canal para la efectiva comunicación entre usuario/marca.

Beneficios al tener nuestra marca presente en redes sociales

A pesar de que algunas empresas aún siguen sin optar por estar presentes de manera constante en redes sociales, se están perdiendo de algunos beneficios que podrían ganar; el blog de Hootsuite nos comenta algunas de estas:

Te mantienen en la mente del consumidor – Los usuarios en redes sociales están constantemente entrando y saliendo de estas plataformas, por lo que si nos enfocamos en realizar contenidos de manera constante, estaremos presentes constantemente en el feed del usuario, logrando que nos tome como referencia en la web.

Aumentan el tráfico web – Este es uno de los principales beneficios de que nuestra marca permanezca en redes sociales, ya que en efecto, queremos que los usuarios reconozcan a nuestra marca. No obstante, podemos utilizar estas para vincular a los usuarios a nuestro sitio web, incrementando tráfico a nuestro blog oficial, canales de ventas  u otro tipo de estrategias de contenido.

Comunicación en crisis – Las crisis en nuestras marcas o empresas son inevitables, sin embargo, podemos mejorar nuestra imagen al informarle a los usuarios en redes sociales lo que está pasando y demostrar que nos encontramos trabajando en ello, no solamente hacer como si no hubiera pasado nada. Esto de igual manera podrían ayudar en la comunicación al momento en que el usuario percibe algún defecto en nuestro producto o servicio, logrando este ser un canal donde puede presentarnos sus problemas, dándonos la oportunidad de erradicar estas al mínimo.

Aprender más sobre nuestros seguidores – Incrementar nuestro número de seguidores en redes sociales nos permite conocerlos más, para de esta manera adaptar nuestros contenidos a lo que el usuario gusta consumir, permitiéndonos generar mayores interacciones, comentarios y pensamientos acerca de la percepción del usuario a nuestra marca y de esta manera lograr una mejor conexión usuario/marca.

Publicidad segmentada – Las redes sociales son una gran herramienta para poder segmentar nuestros anuncios y que estos puedan llegar a los consumidores ideales, siendo una buena manera de promocionar nuestros productos y servicios al usuario que está interesando en productos similares.

Estrategias clave para incrementar el número de seguidores

Los beneficios de permanecer en redes sociales son notorios, pero de poco sirve realizar nuestras estrategias de marketing digital efectivas si no contamos con un buen número de seguidores, por lo que hoy te mostraremos algunas formas en que puedes incrementar tu audiencia en estas plataformas. 

Publica contenido constante – Tiene mucho que ver con los puntos antes mencionados, pero publicar constantemente, además de darnos la oportunidad de aparecer en el feed de los usuarios, le da al consumidor una imagen más formal sobre nuestra marca, demostrando que estamos haciendo lo necesario para brindarle contenido de interés y que no es simplemente una cuenta más en la red que no vale la pena seguir.

Contenidos de calidad – No solo basta crear contenido constante, sino que estos contenidos serán la manera en que el consumidor percibirá a nuestra red social, por lo que si hacemos contenido malo o considerado spam, solamente haremos que el usuario se harte de dichos contenidos y que no nos tome enserio; no obstante, si optamos por crear contenido de valor, educacional y noticioso en nuestra industria, estos percibirán a nuestra marca como una experta en su sector, mejorando nuestra imagen y siendo un punto clave de referencia ante cualquier tipo de acontecimiento.

Súmate a las tendencias – Las redes sociales están constantemente hallando tendencias, las cuales son de vital importancia si queremos incrementar nuestros seguidores. Esto lo podemos hacer mediante la creación de contenidos que tengan que ver con la tendencia, con el uso de los hashtags más utilizados que podemos encontrarlos en Twitter e incluso investigando en Google Trends las búsquedas más importantes del día.

Estrategias con influencers – Hacer influencer marketing no sirve solamente para hacer colaboraciones donde estos reconocidos personajes de internet simplemente promocionen nuestros productos o servicios, también podemos realizar estrategias donde se invite a estos para que sigan a nuestra página, por ejemplo haciendo un giveaway donde el influencer invite a sus seguidores a seguir a nuestra página para poder participar en algún concurso.

Interactúa con tus seguidores – Recordemos que una de las misiones principales de estar presente en redes sociales es fomentar la comunicación usuario/marca, por lo que debemos mantenernos presentes en la sección de comentarios de nuestras publicaciones, demostrando que no solamente somos una marca que opta por crear contenido, sino que también se encuentra preocupado por brindarle al usuario el contenido que se merece, además de fomentar un trato más “cálido” con nuestros seguidores, dando lugar a un espacio donde se este puede interactuar con nuestra marca.

Publicaciones interactivas – Puedes optar por hacer “duelos”, encuestas o votaciones, donde a pesar de que al mismo tiempo estás interactuando con los seguidores, sin duda alguna fomentarás la conversación al demostrar la diferencia de opiniones en tus seguidores, pero ten cuidado de no fomentar una sección conflictiva.

Publica en horarios no tan activos – Los usuarios hacen uso de sus redes en cualquier momento del día, no obstante, no todas las marcas optan por crear contenidos repartidos a lo largo de este (especialmente en horarios nocturnos). Publicar en horarios no tan activos brinda la posibilidad de aparecer en el feed de los usuarios y no tener que competir con diferentes cuentas a lo largo del día, teniendo la posibilidad de aparecer a las manos del usuario más sencillamente.

Estas fueron algunas estrategias con las que puedes incrementar el número de seguidores en las redes sociales de tu marca que puedes implementar para beneficiar tu imagen y presencia en el mundo digital.

Fuente: Erick Valdespino, merca20.com, México.