“Solo el 7 por ciento de las Pymes en México han podido acceder y combinar el apoyo del gobierno en comparación con el 33.6 por ciento en la OCDE. Las formas de ayuda reembolsables han sido las más populares con el 5 por ciento de las Pyme”, indica el apartado sobre México del informe “Perspectivas del Emprendurismo y las Pequeñas y Medianas Empresas 2021”.

En contraste, a nivel OCDE, el promedio de Pymes que recibieron apoyos gubernamentales fue de entre 20 y 40 por ciento.

El reporte da cuenta de que hubo grandes diferencias entre los apoyos gubernamentales dados al sector privado con un gasto fiscal desde 0.6 por ciento del PIB en México, y 1.2 por ciento en Turquía, hasta el 14.7 por ciento en Estados Unidos y 18.6 por ciento en Nueva Zelanda.

Baja productividad

La OCDE informó que la baja productividad de las micro y pequeñas empresas (Mipymes) es una de las características del sector en México, donde el organismo identifica un área de oportunidad para mejorar.

Además, destaca la necesidad de una mayor digitalización más allá del impulso que tomó el comercio electrónico, aunado a la necesidad de elevar las habilidades informáticas entre el sector, así como en la reducción de los costos administrativos para poder iniciar un negocio.

“En México, el marco administrativo para el espíritu empresarial es bueno, pero los costos administrativos para iniciar un negocio o resolver la insolvencia podrían reducirse significativamente”, señala.

El país tiene una gran población de microempresas de baja productividad; el sector Mipyme contribuye al 71 por ciento del empleo y 37 por ciento del valor agregado, contra el promedio de la OCDE de 69 y 59 por ciento, respectivamente, y también tienen una parte importante del autoempleo, con el 31.9 por ciento.

Cerraron 8%

El número de unidades de negocio disminuyó un 8.06 por ciento y las Pymes experimentaron una tasa de cierres permanentes ligeramente superior (21.2 por ciento) en comparación con las microempresas (20.8 por ciento), según el Estudio Nacional de Demografía Empresarial (EDN), que estima que de mayo de 2019 a septiembre de 2020, más de un millón de Mipymes cerraron operaciones definitivamente, es decir, el 20.8 por ciento de unidades al inicio del período.

Durante el lapso señalado por el organismo, también se crearon 619 mil 443 nuevas empresas, lo que representa el 12.75 por ciento de la población empresarial de todo el país.

“México estuvo menos expuesto a las interrupciones comerciales durante la pandemia: los sectores más afectados representan el 35 por ciento del empleo total, contra el 39.7 por ciento en la OCDE. Sin embargo, la industria de la construcción y el sector de fabricación de vehículos de motor estaban en mayor riesgo”, señaló el reporte publicado ayer por la OCDE.

Fuente: Leticia Hernández https://www.elfinanciero.com.mx/

Y cuántas oportunidades pierden las empresas a diario, con errores evitables que dañan su reputación por no comunicar con un lenguaje claro y directo. En Inglaterra, el UK Royal Mail (empresa de correos oficial) reescribió uno de sus formularios porque poca gente lo rellenaba correctamente. Sólo con eso ahorró 500.000 libras en nueve meses.

En EE.UU. la compañía Federal Express Operations trabajó con una consultora para escribir de forma más efectiva sus manuales. En las pruebas vieron que los que usaban los manuales antiguos tardaban 5 minutos en encontrar la información que buscaban, y los que usaban los manuales nuevos, tardaban un 53% menos de tiempo que los anteriores. La empresa calculó que los nuevos manuales le ahorrarían 400.000 dólares el primer año, sólo midiendo el tiempo usado por los empleados en buscar información. Esto sin contar el costo de las búsquedas infructuosas de información en dicho manual.

Según un reciente informe realizado por la consultora Roper ASW en Alemania, la comunicación ineficaz en el puesto de trabajo supone que un 68% de los empleados pierdan hasta una hora diaria.

En México, a causa de la deficiente comunicación interna, un alto número de beneficiarios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) dejó de recibir sus medicamentos para tratar alergias, diabetes, hipertensión arterial, incluso esquizofrenia y cáncer.

– Leer y no entender es como no leer. Catón –

Las consecuencias de una mala comunicación escrita no se miden únicamente en términos económicos. Con frecuencia se ponen en riesgo el cumplimiento de objetivos, la productividad, e incluso, como en el caso de México, la salud de usuarios y consumidores.

OCDE: cuando la normativa alcanza a todos los públicos

En el capítulo sobre Intereses de los consumidores de las Líneas Directrices para Empresas Multinacionales, la OCDE establece que los consumidores, cada vez más interesados en conocer las actividades de las empresas en cuestiones económicas, sociales y medioambientales, toman en cuenta esta información a la hora de elegir un producto o un servicio. Por esto, las invita a brindar información clara para que puedan tomar decisiones informadas.

En el capítulo III se insta a las empresas “a que redacten esta información en un lenguaje sencillo y en un formato atractivo para los consumidores”.

Lenguaje claro: donde está el problema está la solución

Según Peter Drucker el 60% de los problemas en una empresa son por mala comunicación. En parte, esto se debe a que tres de cada diez personas no entienden lo que lee, es decir que no basta con informar: debemos asegurarnos de que nuestra información es comprendida.

Existe una técnica que hace fácilmente comprensibles nuestros mensajes, se llama lenguaje claro. Se trata de una modalidad de redacción que responde a una normativa internacional que pone primero al lector. La meta es que pueda entender un texto la primera vez que lo lee. Según la International Plain Language Federation, “Una comunicación está escrita en lenguaje claro si el lector puede: encontrar lo que necesita, entenderlo y usarlo para satisfacer sus necesidades”.

La accesibilidad de un texto se aplica a diarios, libros, folletos, formularios, manuales, páginas web, legislación, documentos administrativos, contratos, información médica, financiera, turística, bancaria, textos publicitarios y corporativos. Porque para lograr textos claros se requiere una adaptación y/o traducción del contenido a un formato que sea fácilmente comprensible por todos los públicos.

Lenguaje claro se utiliza en las administraciones públicas de países como Inglaterra, EEUU, Australia, Nueva Zelanda, Canadá y su uso ya se está incorporando en Latinoamérica. En nuestro país se inauguró en noviembre de 2018 la Red Argentina de Lenguaje Claro (RALC) a partir de un convenio firmado por la Secretaría de Legal y Técnica de Nación, el Honorable Senado de la Nación y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

El uso de esta técnica marca el ingreso de las organizaciones en un terreno de democratización de la información y de máximo aprovechamiento de cada acto comunicativo, lo que redunda en beneficios no sólo económicos sino también operativos.

Las empresas que quieran liderar el mercado serán las que mejor se comuniquen con todos sus públicos. A las demás, les dejo un mensaje para pensar usando un ejemplo de conversión de lenguaje complejo a lenguaje claro. Crustáceo decápodo que pierde su estado de vigilia, es arrastrado por el ímpetu marino. O bien: camarón que se duerme, se lo lleva la corriente.

Fuente: Betina Bensignor. Socia fundadora en Énfasis – Redacción y oratoria.

https://www.linkedin.com/in/betina-bensignor-6b820317/