tendencias – Expo Pyme Latam https://expopyme.com.ar Conectate al mundo Thu, 07 Jul 2022 13:48:47 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.2 https://expopyme.com.ar/wp-content/uploads/2021/07/cropped-expopyme_ico-32x32.png tendencias – Expo Pyme Latam https://expopyme.com.ar 32 32 Aprendizajes para emprendedores https://expopyme.com.ar/2022/07/07/aprendizajes-para-emprendedores/ Thu, 07 Jul 2022 12:18:58 +0000 https://expopyme.com.ar/?p=6518 Los últimos años han representado todo un desafío para el mundo emprendedor, la pandemia y los vaivenes financieros hacen que todo el tiempo estemos alertas respecto de las nuevas tendencias.

Sin embargo, hay quienes todavía no se dan cuenta de algunos puntos que se han vuelto esencialmente reglas de vida para el mundo emprendedor si se quiere pensar en un negocio sostenible a futuro:

El cambio digital es un hecho: Hace años que se viene hablando de esto, pero había quienes no daban crédito hasta hace muy poco, la transformación digital es una realidad. No hablamos solo de tener un perfil en redes sociales, sino de un cambio cultural en los procesos de un negocio, cuyas experiencias se van transformando paulatinamente en el mundo digital. Hablamos, para ser concretos, de la migración conceptual desde el papel hacia la hoja de cálculo. Muchas empresas de vanguardia ya vienen con esta modalidad desde hace años y algunas, se encuentran aún en pleno proceso de cambio.

Diversificar: En un momento de mucha incertidumbre en algunos sectores, las marcas que no solo sobrevivieron sino que se potenciaron son las que lograron adaptarse y diversificar sus productos y servicios. Más allá de que una fórmula funcione, los públicos cambian y ese necesario ser receptivos a la hora de analizar a nuestro cliente ideal. Por supuesto que hablamos de un proceso que no es sencillo, pero en un escenario de grandes riesgos es necesario ser audaces ya que al mismo tiempo, las oportunidades también se presentan en importantes proporciones.

El Teletrabajo: Una dinámica que llegó para quedarse, muchos jefes de equipo se dieron cuenta que la virtualidad volvió a ser la solución al demostrarse que no es necesario que una persona esté trabajando 8 o 9 horas en una oficina sino que puede hacerlo desde su casa con la misma efectividad.

La importancia del trabajo de la mente más allá del cuerpo: Trabajar con la exigencia que es necesaria hoy en día con jornadas maratónicas nos obliga a estar atentos al cuidado no solo de nuestro cuerpo con actividad física, sino también hacer hincapié en lo mental: motivaciones, estabilidad emocional y meditación son conceptos que año a año deben ser asimilados por cada una de las empresas.

Y vos, ¿qué otras reglas para emprendedores propondrías?

 

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

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Los planes de Honor para posicionar su portfolio en Bolivia https://expopyme.com.ar/2022/05/17/los-planes-de-honor-para-posicionar-su-portfolio-en-bolivia/ Tue, 17 May 2022 14:28:28 +0000 https://expopyme.com.ar/?p=6099 HONOR, la marca icónica de tecnología global, anunció la llegada de su nueva Serie X a Bolivia, conformada por el HONOR X7, HONOR X8 y HONOR X9. Tras su independencia de Huawei, estos smartphones son una muestra más de la amplia capacidad que tiene la marca de introducir innovación al mercado en todos los segmentos del mercado.

“Hemos presentado en Bolivia nuestra serie X de Honor. Después de la independencia de la marca, Honor viene trabajando y presentando dispositivos en el mercado boliviano”, narraba Valdivia. “El año pasado arrancamos con la serie del Honor 50 y Honor 50 Lite que fueron los primeros equipos de Honor que salieron con los servicios de Google incluidos. Para este año estamos presentando parte de la familia de la serie X que son el Honor X7, el Honor X8 y el Honor X9. El X7 y X8 ya están disponibles en Bolivia en todos nuestros mercados tradicionales. Por otro lado, el X9 va a llegar para la segunda quincena del mes de mayo”.

Según detallaba el vocero, “el Honor X8 está enfocado al diseño y es exquisitamente delgado y elegante, es de tan solo 7,45 milímetros de grosor y pesa tan solo 177 gramos. En el tema de la pantalla tiene biseles súper estrechos. Se ha minimizado de tal manera que tenemos biseles de 1,1 milímetros en la parte izquierda y derecha, y la parte superior de 1,15 milímetros. Eso te da una pantalla plana completa en el dispositivo de 6,7 pulgadas, la relación de cuerpo/pantalla es de 93,4%.

Además, son equipos que vienen con los servicios de Google incorporados. Están equipados con el último procesador Snapdragon 680 de la serie 600 que ha presentado Qualcomm.

Una de las principales virtudes y novedades que presenta la serie X es el Honor Ram Turbo. Para explicarlo rápido, en el X8 tenemos una memoria Ram física de 6gb y virtual de 2gb de Ram. Gracias a la tecnología del Honor Ram Turbo comprimimos hasta tres veces las aplicaciones que tenemos y podemos sacarle provecho. Usamos 2gb de la memoria Ram para presentársela a la memoria Ram y el dispositivo puede llegar a tener hasta 20 aplicaciones trabajando.

¿Cuál es la ventaja?

Una persona que está comparando precios en una página o aplicación de ecommerce y está en otra aplicación, muchas veces te lleva al inicio y tener que hacer otra vez la búsqueda. En mi dispositivo me deja en el lugar donde lo dejé, la vuelve a cargar, las aplicaciones pasan a estar en un segundo plano. Gracias al Honor Ram turbo que tiene mi dispositivo, que hemos diseñado nosotros, las aplicaciones de segundo plano las comprime hasta 3 veces su tamaño y las pasa a la memoria ram virtual, con la ventaja de que si las deseo utilizar, automáticamente pasan a la memoria ram física y me vuelve al lugar donde las dejé”.

Según explicaba el experto, “un gran problema para los gamers, por ejemplo, que están en una partida, te entra un mensaje o llamada y tenes que salir de la partida para atenderlo, y cuando volves ya te llevó al inicio y perdiste la partida. Con la serie X de Honor eso ya no te va a pasar. Esa es una de las tantas virtudes que tiene la serie X”.

Esta serie está enfocada a un segmento gama media que tiene virtudes de un flagship”, aseguraba Valdivia. “El precio varía entre 200 a 300 dólares dependiendo el modelo. Recomendamos que vayan al punto de venta de confianza que tienen, que son mercados tradicionales. Aquí el usuario está acostumbrado y fidelizado con el canal por un tema de la garantía, que es un producto certificado y homologado para Bolivia, ya existe una relación entre el punto de venta y los usuarios”.

Posicionarse en un mercado donde la competencia abunda

“Tenemos toda una estructura armada a nivel nacional para dar soporte a todos los canales”, remarcaba el Country Manager de Honor. “Estamos trabajando de la mano con Dismac, por ejemplo, que es una de las cadenas más importantes en Bolivia, tiene 27 puntos de venta y muy buena presencia en la ciudad de Santa Cruz. Paralelo a ello, en todos los mercados tradicionales hemos armado centros de experiencia. Por ejemplo, en el Shopping Bolívar, que es icónico para el mercado cruceño, tenemos dos zonas de experiencia para que el usuario pueda llegar a apreciar, conocer, ver las bondades del equipo, palparlo y así convencerse”.

 

Si bien es una marca relativamente nueva, “hemos heredado de nuestra marca fundadora toda la tecnología. En la venta que se hizo, cuando pasan todos los activos de Huawei a Honor, hemos heredado más de 8 mil empleados. Hoy somos más de 11 mil empleados y el 55% está enfocado en temas de desarrollo y tecnología, lo que nos da los resultados que estamos presentando esta semana. A su vez, recibimos 4 centros de desarrollo y tecnología de Huawei y hoy ya tenemos seis. Hemos implementado dos nuevos recientemente, a fines del año pasado, uno en Tokio enfocado en fotografía y otro en París enfocado al tema de diseño. Gran parte de los recursos que tenemos se van a invertir al tema de desarrollo y tecnología, y enfocados a tener productos para llegar a convertirnos en una marca premium”.

Bolivia, un mercado con proyección

“Cuando lanzamos el Honor 50, Bolivia fue uno de los 49 países elegidos para poder contar con este dispositivo, junto con Perú, México, que son países un poco más robustos”, contaba el ejecutivo. “Esto se debe a que conocemos al consumidor boliviano, las exigencias que tiene, la calidad y valor que le dan a nuestros productos y hemos tenido una muy buena aceptación. Con la serie X ya estamos teniendo muy buenos resultados”.

Además, la marca planea el lanzamiento de la serie Magic para el otro semestre. El negocio de smartphones de la firma está dividido en tres series: la magic, la N que vendría a ser el Honor 50, 60 y 70, y la serie X que son el X5, 6 ,7, 8 y 9. “En el mercado boliviano ya completamos un poco el portafolio, que es algo que nos pedían nuestros usuarios”, decía Valdivia. “Ahora tenemos un abanico más grande de opciones y vamos a poder llegar a satisfacer las necesidades de muchos usuarios que conocen de dónde venimos, la calidad de productos que tenemos y están expectantes a que lleguemos con nuevos productos para adquirirlos”.

A su vez, seguía el vocero, “estamos trabajando en poder completar el portfolio de productos que tenemos. Honor no solo es una empresa de smartphones, tenemos accesorios, laptops, una línea que se llama Honor Choice donde colabora con marcas reconocidas para crear productos específicos, por ejemplo, secadores de pelo que vienen con inteligencia artificial, masajeadores, aspiradores, scooters. Estamos trabajando para poder tenerlos disponibles en el mercado local. Lo mismo en cuanto a tablets y los modelos flagship”.

Para concluir, Valdivia expresaba: “Honor es una de las pocas marcas que tiene presencia y que la marca misma le da la garantía del producto al usuario final. Por otro lado, ya han podido palpar nuestros productos nuevos, la tecnología que estamos teniendo y es evidente los resultados, y no es casualidad. Los invito a que estén super atentos a todas nuestras redes sociales para las novedades que vamos a estar presentando y pendientes para poder adquirir y sacar beneficio de esto”.

Fuente: https://itseller.bo/

 

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Cinco tendencias que debes aprovechar para tu negocio https://expopyme.com.ar/2022/05/17/cinco-tendencias-que-debes-aprovechar-para-tu-negocio/ Tue, 17 May 2022 13:10:14 +0000 https://expopyme.com.ar/?p=6095 Si tu emprendimiento es digital por completo o tienes una tienda online, es imprescindible estar siempre al tanto de las principales tendencias. Los cambios suceden todo el tiempo y de forma muy veloz.

Sin embargo, actualmente podemos diferenciar algunos puntos fuertes a tener en cuenta.

Instagram: Podríamos hablar de las redes en general, pero Instagram reúne varias características que la hacen hoy una red social de relevancia. La posibilidad de compartir imágenes y texto a la vez, las facilidades de pauta y demás son claves para posicionarla como una fuente de crecimiento fuerte para nuestro negocio. Mucha atención también con otra alternativa que viene creciendo a pasos agigantados: Tik Tok.

Email Marketing: Dependiendo cuál puede ser tu cliente ideal, es posible que una buena campaña de marketing por correo electrónico sea lo que te permite escalar en tu sector.

E-Commerce: Las ventas son cada vez más de forma online y debemos asimilarlo rápidamente. A esta altura casi sin distinción de sector, las ventas se desarrollan fuertemente por la web, de forma directa, está incluso demostrado que muchos compradores deciden adquirir productos en los market de Facebook o Instagram antes que ir a los sitios de las empresas.

Métricas: Cada estrategia en cada plataforma puede analizarse. “La información es poder” dice el dicho y no puede estar mejor aplicada en esta situación, ya que el conocer al detalle el alcance de nuestras publicaciones o campañas nos permite mejorar. ¿Estamos llegando al público que queremos? ¿Qué debemos hacer para cambiar?

Delivery: Muchas empresas que venden online configuran una estructura propia de entrega, con el objetivo de siempre reducir el tiempo de espera del cliente. Siempre conviene analizar cómo podemos mejorar la experiencia del cliente y ahorrarle tiempo.

¿Tu negocio está adaptado a las nuevas tendencias? ¿Qué otras alternativas podrías compartir?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | 

@asistenteonline8

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Estas son las tendencias de atención al cliente que marcarán el 2022 https://expopyme.com.ar/2022/02/17/estas-son-las-tendencias-de-atencion-al-cliente-que-marcaran-el-2022/ Thu, 17 Feb 2022 13:20:23 +0000 https://expopyme.com.ar/?p=5106 El internet se volvió un elemento clave de la relación compañía-usuario y con ello, los ecosistemas de las distintas corporaciones han protagonizado un proceso de transformación digital.

Una publicación elaborada por IT Reseller revela que en el 2022, más de la mitad de la economía mundial se basará o estará influenciada por lo digital.

Además, las inversiones directas en transformación digital en las empresas se acelerarán un 16,5 % anualmente de aquí al 2024.

Felipe Sánchez, CEO de Bidda, sostiene que “si bien en Colombia, los sectores retail, bancario y telecomunicaciones han avanzado mucho en términos de servicio de experiencia al cliente, hay otros como el financiero, salud, seguros y logística, que necesitan una estrategia omnicanal y herramientas digitales que le faciliten mejorar su atención al usuario y cumplir con todas las regulaciones establecidas por algunas entidades en el país”.

Añadió que “el mercado de hoy dicta que las soluciones que permanentemente están actualizando sus sistemas para la mejora de su servicio, son las que les permiten a las compañías ofrecer mejores gestiones”.

El CEO de Bidda se pronunció sobre las tendencias que van a entrar en vigencia con nuevas tecnologías y estrategias comerciales.

Inteligencia artificial

Esto reduce los costos de las empresas y trae agilidad. Sin embargo, tiene un reto: Necesita una gran implementación para que no parezca inhumano.

Realidad virtual y aumentada

Esta es una herramienta que le ayuda a las compañías a destacarse entre la competencia y a dar una mejor experiencia al cliente. De hecho, se estima que 100 millones de usuarios comprarán usando realidad virtual durante el 2022.

Hiperpersonalización

Si las empresas quieren que su experiencia sea exclusiva y dirigida a sus necesidades, la clave es el análisis de big data para lograr segmentar en función de cada consumidor.

Sinergia entre humanidad y automatización

Los seres humanos siguen siendo claves en el customer experience. Incluso, se estima que el 84 % de las personas prefieren hablar con un operador para resolver sus dudas. Por eso, es ideal trabajar en un equilibrio con chatbots para brindar la mejor experiencia.

Marcas híbridas

Si bien el 2021 protagonizó el boom del e-commerce, para este nuevo año se espera que la experiencia se pueda llevar nuevamente a lo físico, pues los consumidores sienten que es más eficaz el proceso de compra.

Omnicanalidad

Consiste en ofrecer la misma experiencia de compra, sin importar que el contacto ocurra en el establecimiento, por teléfono, desde un celular, un computador o marketplace. Esta será tendencia en el 2022 porque si bien las ventas online se han disparado en el mercado en los últimos meses, las empresas requieren de un componente de humanización, que con una buena estrategia de omnicanalidad se lograría.

Marketing generacional

Es clave ser cambiantes ante los diferentes grupos de potenciales compradores. Es decir, las compañías necesitan crear estrategias de mercadeo inspiradas en los distintos públicos objetivos, ya que, por ejemplo, el consumo de baby boomers y la generación Z no puede ser el mismo, aunque se encuentren y compartan el mismo espacio.

Los contact center en la nube

Se estima que la industria de los contact center tenga un aumento del 4 o 5 % en términos de facturación. ¿La razón? Los centros de atención en la nube ofrecen ahorro, portabilidad y una óptima gestión en el servicio al cliente, trayendo consigo grandes beneficios para las compañías.

Fuente: https://www.elheraldo.co/ Colombia

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