Durante la apertura de la Apple Worldwide Developers Conference 2022, un gran evento de tecnología de la empresa de la manzana, se dieron a conocer varias novedades que se vienen para estos productos pero sin embargo uno de ellos resaltó por sobre los demás: la posibilidad de editar mensajes ya enviados en iMessage, el servicio de mensajería que llega en los iPhone.

Desde hace tiempo, los usuarios de Whatsapp vienen reclamando esta función, posible ya en plataformas como Telegram. No son pocos los que especulan que este cambio en el servicio de mensajería de Apple sea el empujón necesario para que Whatsapp finalmente de el paso al frente.

Hasta el momento no hubo una confirmación oficial por parte de la empresa de mensajería más popular, pero se estima que en los próximos meses podría haber novedades al respecto.

Durante la última actualización, Whatsapps introdujo varias herramientas interesantes, como la reacción a los mensajes con emojis o la posibilidad de escuchar un audio saliendo de una conversación.

¿Sos team iMessage o Whatsapp? ¿Crees que es necesaria esta función para editar los mensajes ya enviados?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Sin embargo, desde la compañía que es parte de Meta, siguen buscan mejorar sus versiones para evolucionar la experiencia de usuario.

Durante las últimas semanas se dio a conocer cómo es la nueva versión de la app y trae importantes novedades, dos de las cuales destacan sobre las demás:

-Reproducir audios en segundo plano: Algo que muchos usuarios reclamaban. Ahora, por ejemplo en la versión web de Whatsapp, se puede comenzar a reproducir un audio, salir del chat y el mismo seguirá escuchándose en segundo plano.

Algo que también genera competencia, ya que el mismo Telegram tenía esta posibilidad en sus últimas versiones.

-Previsualizar archivos: Las últimas versiones de Whatsapp incluirá también la posibilidad de previsualizar documentos en distintos formatos antes de descargarlos.

Durante la última época, Whatsapp, sobre todo con su versión Business, se ha transformado en vital en muchos ámbitos laborales y de gestión de negocios  y dentro de este entorno, la transferencia de archivos se volvió algo central.

En nuestro trabajo, con amigos o simplemente compartiendo grupos de intereses varios, Whatsapp sigue siendo una de las aplicaciones más utilizadas y esta última actualización promete subsanar varios errores del pasado.

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Los mensajes push tienen su origen en los correos electrónicos, y es que allá en 2001 BlackBerry quiso que los correos electrónicos apareciesen en las pantallas de sus teléfonos móviles sin que el usuario tuviera que abrir la aplicación de correo.

WhatsApp Push: ¿Cómo aumentar los ratios de interacción con el cliente?

Mailing, puerta fría, telemarketing, newsletters… Se bombardea de información a los usuarios y cada día es más difícil captar la atención de tus propios clientes. Por eso es tan importante tener nuevas herramientas de comunicación con los clientes tan efectivas como los mensajes push.

Como ya habrás deducido, las notificaciones o mensajería push es la tecnología con la que se mandan mensajes cortos a los usuarios de apps y con la que el usuario recibe la notificación incluso cuando no está usando esa aplicación.

Como seguro sabes, esto forma parte del día a día de las aplicaciones móviles. Cada vez recibimos un mensaje en el móvil, por ejemplo, salta una notificación emergente en nuestra pantalla del teléfono.

¿Qué ventajas tienen los mensajes push?

La principal ventaja de la mensajería push es que no es necesario que el usuario este usando ninguna aplicación para que visualice nuestro mensaje. De esta manera los mensajes push incentivan la interacción de los usuarios y se mejora la fidelización y el “engagement” respecto a otros clásicos métodos de aproximación a los clientes como el mailing.

Sabiendo que tu cliente verá tu mensaje casi con total seguridad, depende de ti crear un contenido lo suficiente interesante y atractivo. Pero… ¿Hay alguna manera de aumentar más los ratios de interacción con el cliente?

Cómo aumentar los ratios de interacción con el cliente con campañas de WhatsApp Push

Que nuestro cliente visualice nuestro mensaje ya es un paso en la dirección correcta, pero si además se lo mandamos desde su canal de comunicación favorito mejoraremos aún más las posibilidades de interacción.

Seguramente WhatsApp es hoy por hoy el canal de mensajería instantánea más usado por tus clientes. Por tanto, combinar la tecnología push con WhatsApp es una combinación ganadora.

Una campaña de mensajes push en WhatsApp te permitirá mandar masivamente mensajes a tus clientes, pero también puedes programar mensajes de forma individualizada y automatizada.

Poder configurar un chatbot que siga las conversaciones con tus clientes en WhatsApp y conocer la eficacia de tu campaña en tiempo real son otras de las ventajas de aunar la mensajería push con WhatsApp.

Fuente: Alberto González https://marketing4ecommerce.net/whatsapp-push-como-aumentar-los-ratios-de-interaccion-con-el-cliente/

PagoPlux, una fintech de la Corporación Kruger, inició sus operaciones el 15 de junio del año pasado. Al siguiente día tuvieron su primera transacción y cliente: un colegio. Este usó su herramienta para el cobro y pago de pensiones, matrículas y otros haberes.

En la actualidad, cuenta con 160 clientes de distinta índole. Una de ellas es Imfrisa, una empresa del Grupo A de Colombia, que se dedica a la línea de autopartes, y en Ecuador está hace 48 años.

Grace Analuisa, coordinadora de Cartera, comenta la experiencia con PagoPlux. Trabajan desde hace seis meses y desde entonces ha sido más fácil llegar a sus clientes.

Sus clientes son empresas grandes, medianas y pequeñas de los sectores farmacéutico, logística, retail, automotriz, bienes raíces y tecnología, dice Zárate, quien es uno de los accionistas de PagoPlux. El otro socio es Kruger.

Juan Carlos Barragán, gerente general, cuenta que la aceptación de su plataforma es alta, ya que 95 de 100 clientes se quedan. Además, “el crecimiento de la firma se ha multiplicado por 10”.

Para operar adquirieron la certificación internacional PCIDSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que verifica qué tan segura es la plataforma y si pueden operar con procesadoras de tarjetas de crédito.

Para que esta plataforma fuera más fácil y que estuviera al alcance de todos crearon una tecnología, usando WhatsApp. Zárate dice que el 91% de la población ecuatoriana usa esa red. “Decidimos usar este canal, para conectar de una forma segura y confiable con la administración de pago”, indica el directivo, que lleva 30 años en el desarrollo de tecnologías para empresas.

A través de esa red se cuenta con un menú, para escoger cualquier tipo de transacción. De esa manera, se gestiona la plataforma, para hacer que alguien pague, verificar el pago, enviar los códigos para pagar, solicitar el smartlink (link de pago) y hasta enviarlo a quien esté por fuera de los contactos de las empresas. Según Zárate, también se puede activar la facturación para los clientes, con lo que se cubre el ciclo de pago o cobro.

Esta organización, donde trabajan 14 personas en Quito, Guayaquil y otras ciudades, ofrece su tecnología a quienes necesitan hacer negocios en el extranjero, como exportar y cobrar; es decir, se pueden hacer transacciones con tarjetas internacionales, de forma fácil y segura.

Para ello, sacaron la certificación de seguridad 3DS con su versión 2.0, que les permite trabajar con la Unión Europea. Se implementó en junio y funciona desde mediados de octubre de este año.

Zárate comenta que necesitaban cumplir con ese estándar, porque esta versión significa el protocolo que permite asegurar tres dominios: el banco, el cliente y la marca de la tarjeta.

Este estándar hace que las instituciones sean las responsables de verificar la autenticidad de quién paga y así se reduce el riesgo de estafa. Bajo la 3DS V2.0 tienen clientes que reciben pagos desde el exterior y se realizan transacciones con normalidad en Europa. Pero, además, se abrieron puertas en Colombia y Perú. Los planes son operar en el primero desde el primer semestre del siguiente año y en el vecino de sur, posiblemente desde el segundo semestre.

La billetera electrónica con tarjetas de crédito y débito, y cobro en efectivo son otros canales. Aunque, en el caso del segundo aún no hay comercios en operación.

Esta empresa funciona bajo la regulación de la Superintendencia de Bancos y el Banco Central. Ambas entidades la acreditaron en marzo de este año como auxiliar del sistema financiero. Con ese aval se convirtieron en un agregador de pagos, para todo tipo de transacciones.

Fuente: Revista Líderes en la siguiente dirección:https://www.revistalideres.ec/lideres/plataforma-pagos-empresas-clientes-transacciones.html.  ElComercio.com

2. Respuestas a un solo click: Con la posibilidad de preconfigurar las respuestas que se desea ofrecer, incluyendo mensajes de bienvenida, de saludo o de ausencia. ¿Cómo? Desde la sección Herramientas para tu negocio.⁣

3. Personaliza tu perfil: En WhastApp Business, además de añadir un nombre de usuario, teléfono y “Estado”, puedes agregar otros elementos para identificar brevemente a tu empresa. Ejemplo: Descripción, horario, web, etc.⁣

⁣4. Usar un código QR propio de tu perfil: selecciona la opción que indica “Herramientas para la empresa”. Desplázate hacia la parte inferior y pulsa sobre “Enlace directo” en la sección de Más herramientas. A continuación, tienes que oprimir en “Ver el código QR” y de tal forma, verás cuál código QR te pertenece en tu cuenta de empresa de WhatsApp.⁣

Por último, para poder utilizar y compartir dicho código, tienes que presionar el botón que indica “Compartir código” en la parte de abajo.⁣

¿Utilizas WhatsApp común o Business para tu negocio?⁣

⁣Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com⁣