La intención de WB es que las pequeñas, medianas y también las grandes empresas tuvieran un canal de comunicación acorde a sus necesidades. 

La implementación de esta versión de Whatsapp plantea una serie de ventajas:

Confianza: No es lo mismo recibir un mensaje de un perfil común de Whatsapp que de un perfil corporativo. Allí el cliente puede tener acceso directo a tu nombre de empresa, horario de atención, página web, entre otras ventajas.

Velocidad de contestación: A diferencia de otros canales, Whatsapp brinda un servicio de mensajería instantánea, lo que hace mucho más ágil el sistema de respuesta.

Respuestas automáticas: Otra ventaja de esta versión de Whatsapp, es la posibilidad de responder concretamente ante ciertas preguntas, muchas veces llegan consultas reiteradas a un perfil, como por ejemplo ¿qué medios de pago aceptan? Con WB se pueden configurar respuestas automáticas e incluso generar también respuestas automatizadas cuando no estés disponible.

Clasificación de contactos: Cuando utilizamos la versión común de Whatsapp, la lista de contactos nos aparece como una sola, mientras que la opción Business, una de las grandes ventajas que tiene es justamente poder clasificar a los clientes según, por ejemplo, los intereses que mostraron.

Estadísticas: WB entrega analíticas, métricas para evaluar las estrategias comunicacionales ofrecidas a los clientes. Este apartado te permite un mejor análisis de los resultados con el objetivo de mejorar cada una de las estrategias.

¿Ya conocías Whatsapp Business? ¿ Qué beneficios podría traerle a tu negocio?

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Sin embargo, desde la compañía que es parte de Meta, siguen buscan mejorar sus versiones para evolucionar la experiencia de usuario.

Durante las últimas semanas se dio a conocer cómo es la nueva versión de la app y trae importantes novedades, dos de las cuales destacan sobre las demás:

-Reproducir audios en segundo plano: Algo que muchos usuarios reclamaban. Ahora, por ejemplo en la versión web de Whatsapp, se puede comenzar a reproducir un audio, salir del chat y el mismo seguirá escuchándose en segundo plano.

Algo que también genera competencia, ya que el mismo Telegram tenía esta posibilidad en sus últimas versiones.

-Previsualizar archivos: Las últimas versiones de Whatsapp incluirá también la posibilidad de previsualizar documentos en distintos formatos antes de descargarlos.

Durante la última época, Whatsapp, sobre todo con su versión Business, se ha transformado en vital en muchos ámbitos laborales y de gestión de negocios  y dentro de este entorno, la transferencia de archivos se volvió algo central.

En nuestro trabajo, con amigos o simplemente compartiendo grupos de intereses varios, Whatsapp sigue siendo una de las aplicaciones más utilizadas y esta última actualización promete subsanar varios errores del pasado.

Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com | @asistenteonline8

Los mensajes push tienen su origen en los correos electrónicos, y es que allá en 2001 BlackBerry quiso que los correos electrónicos apareciesen en las pantallas de sus teléfonos móviles sin que el usuario tuviera que abrir la aplicación de correo.

WhatsApp Push: ¿Cómo aumentar los ratios de interacción con el cliente?

Mailing, puerta fría, telemarketing, newsletters… Se bombardea de información a los usuarios y cada día es más difícil captar la atención de tus propios clientes. Por eso es tan importante tener nuevas herramientas de comunicación con los clientes tan efectivas como los mensajes push.

Como ya habrás deducido, las notificaciones o mensajería push es la tecnología con la que se mandan mensajes cortos a los usuarios de apps y con la que el usuario recibe la notificación incluso cuando no está usando esa aplicación.

Como seguro sabes, esto forma parte del día a día de las aplicaciones móviles. Cada vez recibimos un mensaje en el móvil, por ejemplo, salta una notificación emergente en nuestra pantalla del teléfono.

¿Qué ventajas tienen los mensajes push?

La principal ventaja de la mensajería push es que no es necesario que el usuario este usando ninguna aplicación para que visualice nuestro mensaje. De esta manera los mensajes push incentivan la interacción de los usuarios y se mejora la fidelización y el “engagement” respecto a otros clásicos métodos de aproximación a los clientes como el mailing.

Sabiendo que tu cliente verá tu mensaje casi con total seguridad, depende de ti crear un contenido lo suficiente interesante y atractivo. Pero… ¿Hay alguna manera de aumentar más los ratios de interacción con el cliente?

Cómo aumentar los ratios de interacción con el cliente con campañas de WhatsApp Push

Que nuestro cliente visualice nuestro mensaje ya es un paso en la dirección correcta, pero si además se lo mandamos desde su canal de comunicación favorito mejoraremos aún más las posibilidades de interacción.

Seguramente WhatsApp es hoy por hoy el canal de mensajería instantánea más usado por tus clientes. Por tanto, combinar la tecnología push con WhatsApp es una combinación ganadora.

Una campaña de mensajes push en WhatsApp te permitirá mandar masivamente mensajes a tus clientes, pero también puedes programar mensajes de forma individualizada y automatizada.

Poder configurar un chatbot que siga las conversaciones con tus clientes en WhatsApp y conocer la eficacia de tu campaña en tiempo real son otras de las ventajas de aunar la mensajería push con WhatsApp.

Fuente: Alberto González https://marketing4ecommerce.net/whatsapp-push-como-aumentar-los-ratios-de-interaccion-con-el-cliente/

2. Respuestas a un solo click: Con la posibilidad de preconfigurar las respuestas que se desea ofrecer, incluyendo mensajes de bienvenida, de saludo o de ausencia. ¿Cómo? Desde la sección Herramientas para tu negocio.⁣

3. Personaliza tu perfil: En WhastApp Business, además de añadir un nombre de usuario, teléfono y “Estado”, puedes agregar otros elementos para identificar brevemente a tu empresa. Ejemplo: Descripción, horario, web, etc.⁣

⁣4. Usar un código QR propio de tu perfil: selecciona la opción que indica “Herramientas para la empresa”. Desplázate hacia la parte inferior y pulsa sobre “Enlace directo” en la sección de Más herramientas. A continuación, tienes que oprimir en “Ver el código QR” y de tal forma, verás cuál código QR te pertenece en tu cuenta de empresa de WhatsApp.⁣

Por último, para poder utilizar y compartir dicho código, tienes que presionar el botón que indica “Compartir código” en la parte de abajo.⁣

¿Utilizas WhatsApp común o Business para tu negocio?⁣

⁣Fuente: Belén Ortega CEO de Secretarias Virtuales | http://www.asistente-online.com⁣