Una startup creada por dos argentinos ‘copa’ los municipios del mundo: cómo funciona y por qué hace más eficiente la gestión pública
MuniDigital es una startup creada por dos emprendedores argentinos. Su objetivo es hacer más eficiente la gestión pública en municipios. Ya se usa en Córdoba y Santiago del Estero. Además, está presente en otros 7 países de América latina, incluido Brasil. Fue acelerada en España, donde comenzó su expansión global.
Incluir a la administración pública en la transformación digital es uno de los retos de los gobiernos en todo el mundo. El desafío es agilizar y modernizar sus complejas estructuras para que la prestación de servicios públicos sea más eficiente.
En los últimos años y, sobre todo, desde la irrupción de la pandemia, surgieron proyectos tan innovadores como disruptivos para implementar las nuevas tecnologías en la gestión pública, que tiene una deuda pendiente con la digitalización de sus procesos si se la compara con el sector privado.
Una de las propuestas más exitosas a nivel mundial es MuniDigital, creada por dos emprendedores argentinos. La compañía se dedica al desarrollo de software para gobiernos, vio la luz hace 10 años como una idea en España y se materializó en Argentina.
El viaje «a la inversa» de la stratup
La búsqueda de empoderar a la gestión pública en colaboración con la ciudadanía está en las bases de MuniDigital. «Dentro del sector público no termina de cerrar el ciclo 360° entre todos los agentes: Gobierno, funcionarios, ciudadanos y empresas subcontratadas», explican desde la empresa.
Cuando los socios fundadores de MuniDigital, Mauricio Sestopal y Martín Bono, constituyeron la sociedad, no imaginaban que algo que era tan obvio para ellos pudiera pasar tan desapercibido.
El dúo de emprendedores argentinos detectó que «la escasa optimización de los recursos humanos y económicos, la poca productividad en el trabajo, la escasa eficiencia y eficacia y, sobre todo, la insuficiente comunicación con el mayor bien que posee un municipio, los ciudadanos, ha hecho que, poco a poco, los gobiernos latinoamericanos demanden cada vez más este tipo de soluciones».
Fue unos años más tarde, tras comprobar la alta demanda de su solución, cuando Sestopal y Bono decidieron volver al lugar donde se gestó su idea, España, y donde La Nave, el espacio de innovación urbana del Ayuntamiento de Madrid, sumó a la empresa GovTech para la primera edición de su programa de aceleración de startups.
En Argentina, ya se utiliza en las provincias de Córdoba (Capital, Villa Carlos Paz, Río Tercero, Villa María, Corral de Bustos, Villa General Belgrano) y Santiago del Estero
«La Nave fue un espacio donde pudimos compartir nuestra experiencia adquirida en América latina con otras empresas locales, donde las redes que generamos durante el programa y en los eventos organizados por este espacio de innovación urbana, fueron las bases para que MuniDigital pudiera iniciar su camino en España de una manera más ágil y eficiente«, detalló Mauricio Sestopal, CEO de la compañía.
Y anadió: «Lo que terminó por animarnos a dar el salto a España, fue comprobar que aunque esté algo más avanzada en este sentido que América latina, las necesidades son las mismas y además venían acompañadas de gran cantidad de fondos europeos».
Exitoso desembarco en España
Tras posicionarse firmemente en 8 países (Argentina, Brasil, Perú, Colombia, Bolivia, Nicaragua, Costa Rica y Ecuador), y tras la ayuda y colaboración recibida en La Nave, MuniDigital empieza a expandirse rápidamente en España, donde ya fue adoptada por el Ayuntamiento de Alpedrete y la Diputación de Burgos.
Antonio Pugliese, concejal de Ciudadanos – Hacienda, Juventud, Comunicación, Innovación y Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Alpedrete, aseguró que «hemos implementado las soluciones de MuniDigital tanto para la gestión interna como para aumentar la comunicación con la ciudadanía y disponer de una mayor claridad y certeza de los datos proporcionados por los funcionarios municipales, por la ciudadanía y por las empresas que trabajan en el ayuntamiento, para que de esa forma nos ayude al equipo de Gobierno en la toma de decisiones«.
Como ejemplos, citó que «logramos gestionar de manera más eficiente las tareas de rutina o incidencias y que las empresas que trabajan en espacios verdes o con la gestión de los residuos puedan reportar su día a día con esta app».
Inventariar los activos municipales y conocer su trazabilidad, hasta saber lo cuesta cada uno de ellos son otras ventajas que están logrando encaminadas a la mejora en la gestión de los recursos públicos.
Al mismo tiempo, gracias a la implementación de la Aplicación Ciudadana, «los vecinos de Alpedrete se convertirán en fuentes de información de valor para nosotros gracias a los datos provistos en los reportes de incidentes, encuestas participativas, trámites o citas«, agregó Pugliese.
Por otro lado, según indicó Javier Peña, responsable de Modernización Administrativa de la Diputación de Burgos, a través de la implementación de la Aplicación Ciudadana buscan abrir un nuevo canal de comunicación con todos los ciudadanos de la provincia, con noticias, eventos, trámites y registros, participación ciudadana, gestión de incidencias o transparencia.
«Precisábamos tener inventariados todos los activos que dependían de la Diputación para que los ciudadanos puedan reportar incidencias sobre los mismos, sea cual sea el municipio de los 371 al que pertenecen. No solo logramos administrar mejor las tareas de las distintas áreas de la Diputación, sino que optimizamos la forma en que gestionamos los recursos y procesamos tantísimos datos en tiempo real«, valoró.
Munidigital: una solución flexible y en tiempo real, en cifras
Según Iñigo Junco García de Mardones, responsable de España en MuniDigital, destacó que «al no ser soluciones estancas sino inteligentes, en base de los requerimientos y necesidades de los ciudadanos y el municipio, el software y las aplicaciones irán adquiriendo nuevas funcionalidades en el tiempo, ya que tener una escucha activa de las instituciones públicas y ciudadanía nos permite brindarles herramientas actualizadas y personalizadas que respondan a cada una de sus demandas».
Con el fin de construir ciudades más inteligentes y sostenibles, MuniDigital se especializa en brindar a instituciones públicas una amplia variedad de soluciones tecnológicas sea cual sea el tamaño del municipio o el área, que ayudan a:
- Reducir los tiempos de respuesta
- Mejorar la gestión de los recursos humanos y económicos
- Proporcionar una mejor prestación de servicios a los vecinos
Los números de MuniDigital
- Más de 500% de ahorro en recursos públicos
- Más de 80% de incremento de la satisfacción ciudadana
- Hasta 4x de ahorro de tiempo para los trabajadores municipales
Fuente: Argentina. https://www.cronista.com/negocios/
